thuiszorgwinkel.nlBeoordelingen:
784 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.347 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb deze winkel als zeer goed beoordeeld want service en klantvriendelijkheid scoren wat mij betreft heel hoog.
Ik had een rolstoel besteld die anderhalve week later nog niet bezorgd was.
Na een telefoontje naar de thuiszorgwinkel werd dit meteen opgelost en er werd per direct een nieuwe rolstoel opgestuurd die ik de dag erna al thuis had.
Nogmaals wat een service!
Dank jullie wel thuiszorgwinkel.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De website en artikelen zijn goed... de keuzes rondom bezorging vragen wat mij betreft om verbetering. Van de vier bestelde artikelen werden er 3 in een te grote doos door Post.nl bezorgd en 1 klein artikel in een veel te grote doos door DHL. 2 verschillende bezorgdiensten gebruiken is natuurlijk onnodig milieubelastend en door veel te grote dozen te gebruiken wordt er onnodige ruimte in genomen in de wagens. Twee verschillende bezorgdiensten gebruiken is ook ongemakkelijk voor de klant want ze hebben natuurlijk verschillende leveringstijden en dat alles voor 1 klein artikel, nl een flesje reinigingsvloeistof. Ik zou om deze reden echt twee keer nadenken voordat ik opnieuw bestel.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor thuiszorgwinkel.nl
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De lift wakkelig
De lift gaat voren omhoog ondanks dat alles schoon en droog was tijdens het plaatsen. Ook de zuignapjes deugen niet. Daar moet iets aan verbeterd moeten worden.
Beoordeling melden
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
onregelmatig in de duur van de levering. Soms vlot, vaak meerdere weken en dan onduidelijk over de leverdatum, geen info
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
27 mrt 2024
Beste mevrouw van der Meulen,
Dank voor uw bericht.
Wij doen altijd ons uiterste best om onze producten zo snel mogelijk bij u te leveren. Wij proberen zo goed mogelijk al onze klanten op de hoogte te stellen over eventuele levertijden. Mijn excuses als dat niet altijd even goed gecommuniceerd wordt voor u.
Wij willen u adviseren om een bestelling tijdig te plaatsen. Helaas zijn wij afhankelijk van onze leverancier en kunnen wij niet altijd voldoen aan de snelle leveringen.
Mocht u vragen hebben kunt u altijd met ons contact opnemen via info@thuiszorgwinkel of telefonisch via 073-5220518.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
JR
Jannie R.
WAGENINGEN
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel slecht bedrijf
Bij de bestelling een pakbon doen met het adres waar je naar moet retourneren nu moet ik twee keer portokosten betalen
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
10 apr 2024
Beste mevrouw Rijkse,
Dank voor uw bericht.
Wij vermelden op onze pakbon ons retour mail adres. Zoals opgegeven op de pakbon dient u ons een mail te sturen voor de juiste retour instructies. Helaas had u het product naar het verkeerde adres gestuurd waar geen retouren verwerkt worden. Om dit probleem te voorkomen vragen wij klanten om een mail te sturen zodat dit niet fout kan gaan.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw begrip.
Prettige dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
We kregen niet de beugels die we hadden besteld binnen er er was niets bij om te bevestigen.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
27 mrt 2024
Beste mevrouw/meneer Reijs,
Dank voor uw bericht.
Helaas begrijp ik niet helemaal wat u bedoeld. Ik zie dat er bij u 2 paketten zijn binnen gekomen. Als het goed is zat in pakket 1 twee beugels en in het andere pakket de andere zuignap beugel. Wij hebben u op 8 maart twee track en trace codes gestuurd zodat u de zending kon volgen.
Mocht er nog verwarring zijn neem dan gerust met ons contact op via info@thuiszorgwinkel.nl of telefonisch via 073-5220518.
Alvast hartelijk dank.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
18 mrt 2024
Beste mevrouw Teensma,
Bedankt voor de review! Wij horen graag waar onze verbeterpunten liggen zodat wij als bedrijf kunnen blijven groeien.
Mocht u contact willen opnemen kunt u ons altijd bereiken via de mail info@thuiszorgwinkel.nl of telefonisch 073-5220518.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al 14 dagen op een bestelling, en dat wat zich noemt een Thuiszorgwinkel.
Ik ben benieuwd of ik de bestelling binnenkrijg.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
19 feb 2024
Beste mevrouw/meneer,
Dank voor uw bericht.
Ik vind het erg vervelend om te horen dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen van ons, onze oprechte excuses hiervoor. Helaas zijn wij afhankelijk van leveranciers en zijn artikelen niet altijd voorradig. Nogmaals onze excuses.
Mocht u verdere vragen hebben verneem ik dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
erg lange levertijd op incontinentie materiaal
telefonisch contact was goed!
chat viel ineens weg ?!
erg lange levertijd op incontinentie materiaal
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
29 jan 2024
Beste mevrouw Westerbeke,
Erg bedankt voor uw review. Het is niet de bedoeling dat de chat uitviel, wanneer heeft u contact gehad met ons via de chat? Dan kunnen we kijken wat er is fout gegaan.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De prijs was te hoog. Bij andere aanbieders behoorlijk goedkoper.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
22 jan 2024
Beste meneer/mevrouw van den Bosch,
Erg vervelend om te lezen dat u niet tevreden was over de Omron M3 Intelli. Onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
30 jan 2024
Beste meneer/mevrouw van den Brink,
Jammer om te lezen dat u ons 3 sterren geeft, kunt u dit verder toelichten?
We vernemen graag van u!
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De website en artikelen zijn goed... de keuzes rondom bezorging vragen wat mij betreft om verbetering. Van de vier bestelde artikelen werden er 3 in een te grote doos door Post.nl bezorgd en 1 klein artikel in een veel te grote doos door DHL. 2 verschillende bezorgdiensten gebruiken is natuurlijk onnodig milieubelastend en door veel te grote dozen te gebruiken wordt er onnodige ruimte in genomen in de wagens. Twee verschillende bezorgdiensten gebruiken is ook ongemakkelijk voor de klant want ze hebben natuurlijk verschillende leveringstijden en dat alles voor 1 klein artikel, nl een flesje reinigingsvloeistof. Ik zou om deze reden echt twee keer nadenken voordat ik opnieuw bestel.
Beoordeling melden
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben 90 jaar en hoewel ik veel werk op mijn PC, begrijp ik een aantal zaken niet, zoals on-line bankieren; app's installeren. Dingen, die jongeren vanzelfsprekend vinden. De uitleg ging voor mij te snel en ging teveel uit van algemene basiskennis. Mijn misser, dat ik alleen gegaan ben.
Ook de betaling, die ik samen met mijn zoon probeerde te doen, gaf wat problemen. Mijn aanbeveling voor mensen van mijn leeftijd is om bij aankoop een stand-by mee te nemen.
Beoordeling melden
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De schoen valt wel 2 maten groter dan aangegeven. Je moet vooruit betalen maar mevrouw wilde natuurlijk liefst zsm andere maat. Toen ik had gevraagd of ze alvast de nieuwe konden sturen moest eerst oude terug zijn. Geen afteraf betalen mogelijk. Erg jammer. Zou niet snel weer bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
24 mei 2023
Goedemorgen mevrouw Woudman,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Via de mail hebben wij geprobeerd om naar een oplossing te zoeken, dit zodat mevrouw z.s.m. haar verbandschoenen zou krijgen. Hier ging u niet mee akkoord omdat u niet kon kiezen voor achteraf betalen. Helaas hebben wij die optie niet, de keuze om achteraf te betalen staat er ook niet tussen bij de betaalmethodes.
Over de schoenmaat, vinden wij dit erg vervelend dat dit niet klopt. Wij gaan dit zeker meenemen voor in de toekomst.
Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Prettige dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Had graag gezien dat we werden geholpen om een groot pakket in de auto te zetten. Het was voor de aanwezigen in de winkel duidelijk dat wij beide slecht ter been zijn en toch was er niemand die even helpt.
Voor mij een reden om de volgende keer een andere winkel te zoeken.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
5 sep 2023
Beste mevrouw Roodvoets,
Wat vervelend om te horen. Na vraag helpen wij altijd met het product de auto in te brengen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Luuk van Raak
Team Thuiszorgwinkel.nl
11 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Naar mijn idee is dit een Nederlandse site, maar ik kreeg een Duitse mail omdat het langer zou gaan duren voor dat mijn bestelling aan zou komen. Niet fijn als je niet alle talen vloeiend beheerst. Graag mails in het Nederlands sturen.
Beoordeling melden
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Douchekrukje
Gekocht: een douche krukje.
Vreemd genoeg is de prijs op internet een stuk lager dan in de winkel. Daarbij blijkt bij verder speuren hetzelfde krukje elder nog goedkoper.
Positief is dan wel de ruime keuze en eventueel advies
Beoordeling melden
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Product wat ik had besteld kon niet direct geleverd worden waar ik een mail over kreeg. Dat is op zich goed alleen vervolgens werd een veel langere levering waarna ik zelf 2 maal contact moet opnemen. Uiteindelijk wel excuus
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
ik miste montage-materiaal bij toiletbeugel, dat is toch wel belangrijk vind ik, ik heb veel moeite moeten doen om dat juiste materiaal te vinden, verder was de verpakking nogal smerig, verder geen klachten mvg Jan Krijger
Beoordeling melden
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn ervaring is tot nu toe slecht. Stoel was te groot. daarover contact gehad met een medewerker betreffende het retour sturen, dit gedaan volgens de regels. maar nog steeds geen geld terug ontvangen.
Beoordeling melden
HH
HARM H.
EMMEN
30 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
als je hulpmiddelen verkoopt moet je Gehandicapten bij de koop helpen dat doet u niet, u stuurt Bouw pakketten veel gehandicapten kunnen dat niet zelf daar hoort service van u bij die levert u niet!
Beoordeling melden
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat een douchezitje niet geruild mag worden ondanks dat deze niet gebruikt is . Volgende keer zullen we zeker naar bol.com of andere zaak gaan waar dit wel mogelijk is.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
5 sep 2023
Goedemorgen mevrouw Snijders,
Dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen. Zoals vermeld staat op de website hebben wij een retour termijn van 14 dagen. U heeft uw zending pas retour gemeld 4 weken na ontvangst. Doordat dit hygiene producten zijn kunnen wij hier ook geen uitzondering op maken en mogen de producten dus helaas ook niet retour gestuurd worden, onze excuses hiervoor maar wij willen kwaliteit waarborgen voor onze klanten.
Ik hoop op uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl