shop.brouwerijdemolen.nl- Logo - Beoordelingen

shop.brouwerijdemolen.nl
Beoordelingen:

257 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden594 beoordelingen in totaal  

4,57
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 17 dec 2021
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
shop.brouwerijdemolen.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

24 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Geef vier sterren omdat eerdere bestellingen allemaal goed gingen. Laatste bestelling is een rommeltje, dit verdient eigenlijk 2 sterren. Een aantal bieren waren niet op voorraad. Daarom is de levering op hold gezet. Levering onbekend. Rest van de bestelling kwam in twee etappes. Hierover werd/wordt ook niet meet gecommuniceerd.

de meest kritische beoordeling

11 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Dit is al de derde review die ik invul, dus ben benieuwd of er nog wat mee gedaan wordt. 1) bestelling is niet goed afgehandeld. pakket werd niet geleverd op beloofde datum. Heb zelf na 2 dagen nagebeld en kreeg te horen dat de order tuseen wal en schip verdwenen was. Uiteindelijk maandagavond 22.00 uur pakket afgeleverd. 2) geleverd pakket is geen adventskalenderbox waarmee geadverteerd wordt, maar gewoon een bruine (itt tot witte doos zoals op de website) kartonnen doos met 12 cijfers erop. had beter een pakket van 12 flesjes kunnen kopen, was goedkoper geweest. Doos is van bruin karton, met grote adressticker erover geplakt, dus niet te gebruiken als sinterklaascadeau. 3) heb diverse malen gebeld met de Brouwerij om een en ander door te geven. belofte tot terugbellen wordt niet nagekomen, en op afhandeling van klacht heb ik ook nog niets gehoord. btw, heb eerdere review op de site ingevuld, maar die is ook nog niet geplaatst Zeer teleurstellend...
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor shop.brouwerijdemolen.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(39)
(5)
Resetten
20 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Non-Trusted shop

Het is vast lekker bier, maar het komt maar niet. ik heb het bij een jarige laten bezorgen op vrijdagmiddag/avond. Gisteren zou het bezorgd worden, zes dagen later, maar toch ook weer niet, blijkt uit email van half elf 's avonds. <isschien vandaag? Dat is niet mijn idee van betrouwbaarheid. Non-Trusted shop
Beoordeling melden
Antwoord van shop.brouwerijdemolen.nl
24 okt 2023
Hee John, Bedankt voor je beoordeling, vervelend om te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad bij het uitleveren van je pakket. Wij gaan je feedback meenemen en terugkoppelen aan onze vervoerder. Groet, klantenservice van De Molen.
31 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Communicatie daar onderbreekt het aan. Een bierbox besteld. Moet tot nu toe nog geleverd worden. Contact gehad met klantenservice hierover. Gingen het uitzoeken. Mail gehad dat het pakket niet verzonden is. Bleek een bier niet op voorraad te zijn. Verder na die tijd geen reactie gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van shop.brouwerijdemolen.nl
15 jan 2024
Hi Andre, Bedankt voor je beoordeling, vervelend om te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met het uitleveren van je pakket. Wij zijn constant bezig met het verbeteren van onze processen en gaan je feedback hierin meenemen. Ons advies is om 3 werkdagen na de geplande leverdatum contact met ons op te nemen. In de meeste gevallen is je pakket dan namelijk kwijtgeraakt of evt. met breuk retour gekomen. Groet, de klantenservice van De Molen
9 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Week wachttijd?

Meer dan een week geleden besteld, nog geen verzendbevesteging ontvangen. Nergens op de site staat aangegeven dat bestellingen langer kunnen duren of iets dergelijks. Dus nu kijken hoelang het gaat duren...
Beoordeling melden
5 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Het inwisselen van cadeaubonnen werkt niet. Ik had één niet werkende cadeaubon en ben bijna 4 weken aan het heen en weer mailen geweest om de cadeaubon werkend te krijgen
Beoordeling melden
Antwoord van shop.brouwerijdemolen.nl
14 dec 2023
Hi Maurice, Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Wij zijn constant bezig met het verbeteren van onze processen en gaan je feedback hierin meenemen. Hopelijk heb je wel kunnen genieten van je bestelling. Groet, Brouwerij De Molen