Surprose.nlBeoordelingen:
368 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden717 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wil graag mijn oprechte dank uitspreken aan Surprose voor de geweldige ervaring die ik heb gehad met hun producten en klantenservice. Onlangs heb ik een bestelling geplaatst voor een prachtig boeket rozen, en ik kan niet genoeg benadrukken hoe blij ik ben met zowel de kwaliteit van de rozen als de service die ik heb ontvangen.
Helaas liep mijn levering vertraging op vanwege problemen bij het logistiek bedrijf. Maar wat een opluchting was het om te zien hoe Surprose snel en doeltreffend reageerde op mijn zorgen. Hun klantenserviceteam was buitengewoon behulpzaam en stond direct voor me klaar met een fantastische oplossing.
Ik was echt onder de indruk van hun toewijding om ervoor te zorgen dat ik tevreden was als klant. Niet alleen boden ze me een snelle oplossing, maar ze deden dat ook met een vriendelijke en professionele houding die me echt het gevoel gaf gewaardeerd te worden als klant.
En dan natuurlijk de rozen zelf! Ze waren absoluut prachtig en van uitstekende kwaliteit. Elk detail was perfect, van de versheid van de bloemen tot de zorgvuldige schikking van het boeket.
Al met al kan ik Surprose van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar prachtige bloemen en een klantenservice die echt boven en buiten gaat.
Bedankt Surprose!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vrijdag besteld voor maandag na het weekend. Hier bijna 8 euro extra voor betaald zodat het op tijd zou aankomen. Week later pas bezorgd. Was een anonieme bestelling. Als vervolgens door ontvanger geklaagd wordt, vergeet men de regels en is het ineens niet meer anoniem. Kortom.. Ik bestel voortaan lekker ergens anders dan bij dit onbetrouwbare bedrijf
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Surprose.nl
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
4 apr 2024
Bedankt voor deze beoordeling. Mocht je feedback voor ons hebben, dan zouden we dat nog graag van je horen! Je kunt ons mailen naar: service@surprose.nl.
- Team Surprose 🌹
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Waren erg slecht helaas. Toch bedankt.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
27 mrt 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl). - Team Surprose🌹
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
The flowers are not at all as the picture represents:
- they are completely closed, so it will take 1-2 days of proper caring to open them;
- a couple of flowers were moldy from the start, so had to get rid of them right away;
- it wasn't a bouquet delivery, instead they delivered a cardboard box with flowers inside, without any celebratory packaging;
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
20 feb 2024
We send out fresh roses. With peonies especially, it's important to send them as fresh as possible, so you can enjoy them the longest. Our customer service would like to hear about the moldy roses that you mention. I see there has not been contact yet about that. You can mail us at service@surprose.com.
- Team Surprose
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles netjes op tijd bezorgd en heel aangeleverd. Helaas wel 1 roos die al verwelkt was bij levering. Specefiek 18 rozen besteld dus niet helemaal volgens verwachting.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
19 feb 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl).
- Team Surprose🌹
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
6 feb 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat de rozen netjes op de gewenste leverdag zijn bezorgd en er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl).
- Team Surprose
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Product matig, dienstverlening wat je mag verwachten
Dienstverlening wat je mag verwachten. Product zeer matig, bos rozen à € 100 begon na enkele dagen al tekenen van verval te tonen en heeft met moeite een week gestaan.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
19 jan 2024
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze dienstverlening, maar vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de rozen. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (verkoop@surprose.nl).
- Team Surprose
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
I order flower for 30 December it’s come just 3 January and flower was already dry
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
5 jan 2024
How annoying to hear that you are not satisfied with the quality of the roses. I see that there has been no contact with our customer service yet. We would like to hear more about this ( verkoop@surprose.nl ). So that we can offer a suitable solution!
- Team Surprose
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vrijdag besteld voor maandag na het weekend. Hier bijna 8 euro extra voor betaald zodat het op tijd zou aankomen. Week later pas bezorgd. Was een anonieme bestelling. Als vervolgens door ontvanger geklaagd wordt, vergeet men de regels en is het ineens niet meer anoniem. Kortom.. Ik bestel voortaan lekker ergens anders dan bij dit onbetrouwbare bedrijf
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
10 jul 2023
Wat vervelend dat u onze klantenservice zo heeft ervaren, dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Zou u hierover contact op willen nemen met de klantenservice? We horen graag meer van u.
- Team Surprose
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie bloemen maar beter zelf fysiek een kaartje schrijven.
Kwaliteit en verpakking van de bloemen waren goed/ mooi. Enkel was het wel erg jammer dat de arabisch geschreven tekst niet goed was doorgekomen op het kaartje. De ander kreeg letterlijk een kaartje met enkel vierkantjes, terwijl ik via de mail een bevestiging kreeg waar de tekst wel gewoon te lezen was. Dit was wel heel erg jammer…
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
3 okt 2023
Wat vervelend dat het niet is gegaan zoals gehoopt. Zou u hierover contact willen opnemen met onze klantenservice? We horen hier graag meer over.
- Team Surprose
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Aflevering DHL zeeeer slecht!!!!!! En onrespectloos
Rozen prachtig. DHL levering , mijn ouders 83. Man belt wel 30x aan. Mijn vader valt bijna om snel open te foen. Mijn moeder dementerend overstuur.
Zegt DHL. De bloemen staan in de lift en weg was hij. Wat gebeurd hiet nu. Ik surprose gebeld, ach ze konden niks doen. Dus ik ben klant af nu!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
31 mei 2023
Wat jammer dat de ervaring met DHL zo slecht is geweest. We zullen daar een melding van maken bij DHL. Ik hoop dat er desondanks enorm genoten kan worden van de rozen!
- Team Surprose 🌹
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bloemen waren slechte kwaliteit en ze laten je extra betalen voor een vaste dag. Maar uiteindelijk waren de bloemen de volgende dag geleverd. Echt jammer aangezien je wilt dat de bloemen op de speciale dag aankomen bij je geliefde. Helemaal als je er echter voor betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
5 jan 2024
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de rozen. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (verkoop@surprose.nl).
- Team Surprose
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Sonde van het geld!
De bezorging was helemaal prima, en de verpakking zag er verzorgd uit.
Echter waren de rozen na 2 dagen al aan het einde van hun periode.
Het is dus erg jammer dat we er maar 2 dagen van konden genieten!!
Zonde van de investering
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
9 okt 2023
Wat vervelend om te horen. Onze klantenservice zou hier graag over horen, wij zouden graag met u kijken naar een gepaste oplossing!
- Team Surprose
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks geleverd
Speciaal extra betaald voor de avond levering en DHL is vervolgens niet gekomen. Tot op heden geen bloemen ontvangen en de klacht is nog steeds niet in behandeling genomen. Oplossing is geld inclusief verzendkosten terug!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
30 mei 2023
U heeft mail van ons terug gehad, nadat wij alles hebben uitgezocht en vonden waar het door kwam dat de bestelling niet naar verwachting is bezorgd. Helaas is het adres dat u heeft ingevuld onjuist, waardoor de bezorging niet kon worden gedaan zoals gewenst. We zien graag antwoord op de mail terug.
- Team Surprose
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De bloemen zouden 10 dagen mooi staan. Alles gedaan zoals beschreven stond na 4 dagen hingen de rozen en waren ze al dood... schandalig dat ik daarvoor bijna 40euro heb moeten betalen... na 4dagen lagen ze in de kliko top!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
28 aug 2023
Bedankt voor uw feedback. Dat is erg vreemd, zou u hierover contact willen opnemen met onze klantenservice? We kijken er graag samen nog even naar.
- Team Surprose
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik was teleurgesteld dat mijn boeket niet volledig werd afgeleverd zoals ander bekende bloemen zaken het doet, was echt niet blij met mijn aankoop. Sorry
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
1 dec 2023
Bedankt voor uw review. Ik zie dat u de bestelling heeft laten bezorgen bij een Servicepunt en dat u het pakket zonder vertragingen heeft opgehaald op de gewenste leverdatum. We zouden graag horen waarom u toch teleurgesteld bent, terwijl de bezorging wel is gegaan, zoals u heeft aangegeven dat u wilde.
- Team Surprose 🌹
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht heel slecht de bloemen waren 3 dagen te laat en kreeg niet eens een compensatie niks slechte kwaliteit dus gekregen slappe beurze bloemen
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
13 okt 2023
Wat vervelend om te horen. Onze klantenservice zou hier graag over horen, wij zouden graag met u kijken naar een gepaste oplossing!
- Team Surprose
30 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Erg teleurgesteld. Een roos kwam kapot binnen en bijna alle rozen hadden geelachtige vlekjes.. Had betere verwachtingen voor de betaalde prijs.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
2 okt 2023
Bedankt voor uw feedback. Onze klantenservice zou graag van u horen, zodat we samen kunnen kijken naar een gepaste oplossing. U kunt onze klantenservice bereiken door te mailen naar: verkoop@surprose.nl.
- Team Surprose
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer ontevreden
Ze krijgen van ons een 0. Ze komen toezeggingen niet na. We zijn super ontevreden.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
13 jul 2023
We betreuren het dat het verkeerd is gegaan op de binderij door een menselijke fout. We vinden het jammer dat we jullie niet meer mochten verrassen met een geheel nieuw boeket.
- Team Surprose
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De roos was niet op de dag van crematie bezorgd maar 36 uur later dan afgesproken!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
19 jun 2023
Wat vervelend om te horen dat de rozen niet op tijd zijn aangekomen. Zou u hierover nog even contact op willen nemen met onze klantenservice? U kunt ons mailen op: verkoop@surprose.nl. Dan kunnen we samen kijken naar een gepaste oplossing.
- Team Surprose🌹
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bloemen zijn niet vers, komen afspraken niet na en reageren niet op je mail.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
17 nov 2023
Erg vervelend om te horen. We hebben geen mail van u ontvangen... Zou u contact kunnen opnemen met onze klantenservice? We willen u graag een passende oplossing aanbieden. Mail: verkoop@surprose.nl, Tel: +31 541 299 859.
- Team Surprose