Surprose.nlBeoordelingen:
366 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden712 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wil graag mijn oprechte dank uitspreken aan Surprose voor de geweldige ervaring die ik heb gehad met hun producten en klantenservice. Onlangs heb ik een bestelling geplaatst voor een prachtig boeket rozen, en ik kan niet genoeg benadrukken hoe blij ik ben met zowel de kwaliteit van de rozen als de service die ik heb ontvangen.
Helaas liep mijn levering vertraging op vanwege problemen bij het logistiek bedrijf. Maar wat een opluchting was het om te zien hoe Surprose snel en doeltreffend reageerde op mijn zorgen. Hun klantenserviceteam was buitengewoon behulpzaam en stond direct voor me klaar met een fantastische oplossing.
Ik was echt onder de indruk van hun toewijding om ervoor te zorgen dat ik tevreden was als klant. Niet alleen boden ze me een snelle oplossing, maar ze deden dat ook met een vriendelijke en professionele houding die me echt het gevoel gaf gewaardeerd te worden als klant.
En dan natuurlijk de rozen zelf! Ze waren absoluut prachtig en van uitstekende kwaliteit. Elk detail was perfect, van de versheid van de bloemen tot de zorgvuldige schikking van het boeket.
Al met al kan ik Surprose van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar prachtige bloemen en een klantenservice die echt boven en buiten gaat.
Bedankt Surprose!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vrijdag besteld voor maandag na het weekend. Hier bijna 8 euro extra voor betaald zodat het op tijd zou aankomen. Week later pas bezorgd. Was een anonieme bestelling. Als vervolgens door ontvanger geklaagd wordt, vergeet men de regels en is het ineens niet meer anoniem. Kortom.. Ik bestel voortaan lekker ergens anders dan bij dit onbetrouwbare bedrijf
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Surprose.nl
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
11 dagen geleden
Bedankt voor je review. Als u ons feedback wilt geven over hoe we de 4 sterren kunnen omzetten in 5 sterren, zouden we dat erg op prijs stellen. U kunt onze klantenservice bereiken op: service@surprose.nl -Team Surprose-🌹
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Rozen snel slecht dit keer.
2e keer hier besteld. 1e keer vorig jaar hadden 2 weken lang goeie rozen. Dit jaar weer besteld maar na 3 dagen begonnen de rozen al te hangen. Nieuw zakje bij gedaan maar nog geen verschil. Alles gevolgd van de website maar niet gewerkt. Meer dan 70 euro voor rozen van maar 3 dagen is wel heel teleurstellend.
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De bos bloemen was mooi had ik begrepen maar het tijdstip van bezorgen dramatisch en onbegrijpelijk. Je gaat toch geen bos bloemen 's avonds om 22.30 bezorgen. Een normaal mens doet trouwens de deur niet meer open op dat tijdstip.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
8 apr 2024
Bedankt voor je review. Zoals we al in je mail hebben geantwoord, heb je bestelling gekozen voor de avondlevering. Bij deze levering geven we heel duidelijk aan dat het pakket tot ca 22.30 uur kan worden bezorgd. -Team Surprose- 🌹
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De levering was keurig op tijd. Er zaten een paar bloemen tussen die niet zo mooi waren en daar hebben we meteen een goeie oplossing voor gevonden dus de service is heel erg goed en de bloemen heel mooi
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
29 mrt 2024
Bedankt voor uw mooie woorden! We zijn blij dat we een passende oplossing hebben gevonden en u van de rozen kunt genieten. -Team Surprose- 🌹
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling ging vlot, helaas 1 roos minder
Bestelling ging vlot, keurig op tijd bezorgd en beschrijving van de rozen is correct, mooie foto’s. Enkel minpuntje is dat ipv 20 maar 19 rozen zijn afgeleverd en de klantenservice er niks aan kon doen.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
19 mrt 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl). - Team Surprose🌹
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik vond alles leuk, maar een paar rozen versterkten de knoppen de volgende dag, hoewel ze volgens de aanbeveling werden gesneden en voedsel aan het water werd toegevoegd
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
5 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling, mocht je hier meer informatie over willen geven, dan horen wij graag van je. Je kunt het beste even een mailtje sturen naar onze klantenservice: service@surprose.nl, dan kunnen we er even naar kijken.
- Team Surprose 🌹
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Hele mooie bloemen, bezorging is ook top!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
19 mrt 2024
Bedankt voor deze review! Fijn om te horen dat alles zo goed is gegaan. - Team Surprose 🌹
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooi verpakt , verrassend
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
20 mrt 2024
Bedankt voor deze positieve review, als je nog feedback voor ons hebt om van de 4 sterren, 5 sterren te maken, dan horen we deze graag van je op: service@surprose.nl!
- Team Surprose 🌹
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Blauwe rozen
Mooie kleur
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
4 mrt 2024
Bedankt voor uw review, erg fijn om te horen dat de blauwe rozen in de smaak vallen! - Team Surprose 🌹
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas later ontvangen dan gewenst, top opgelost.
Helaas waren eerst de bloemen volgens DHL bezorgd maar was er niet ontvangen door de persoon waarvoor we ze hadden besteld.. :(
Hadden gekozen voor SameDay bezorging, maar de fout lijkt bij DHL te hebben gelegen.
Na een mailtje heeft surprose snel gezorgd voor een nieuwe zending en hadden we alsnog mooie bloemen binnen. 👍🏻
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
30 jan 2024
Bedankt voor uw review. Fijn dat alles goed is opgelost en er van het boeket genoten is!
- Team Surprose 🌹
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Een paar rozen waren al dood bij aankomst
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
19 feb 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl).
- Team Surprose🌹
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
16 feb 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat de rozen netjes op de gewenste leverdag zijn bezorgd en er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl).
- Team Surprose🌹
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
SERVICE UITSTEKEND !
Ondanks dat de Rozen niet goed aangekomen waren. Een 4 sterren en dit geheel op basis van de klanten service ! Het is heel netjes en serieus genomen en opgelost. Hopelijk in de toekomst als ik alles in goede orde mag ontvangen dan kan dit naar de 5 sterren gezet worden.
Bedrijven zoals dit die zich onderscheiden in service zijn zeldzaam en ben blij dat het op deze manier kon allemaal !
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
3 aug 2023
Ontzettend fijn om te horen dat u zo'n positieve ervaring heeft gehad met de klantenservice. Bedankt voor het compliment!
- Team Surprose 🌹
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Had een combi pakket bestel alleen ging helaas iets fouts. De cocktail ontbrak helaas bij mijn bestelling. Het was thuis bezorgd bij mijn vriendin dus kwam er helaas te laat achter. Toen daarna meteen gemaild en 1,5 dag later ontving ik het product toch! Dat was prima service alleen beetje balen van de incomplete bestelling in het begin
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
6 sep 2023
Bedankt voor de review. Nogmaals onze excuses dat de cocktail bij de eerste levering ontbrak, goed om te horen dat de service wel naar wens is!
- Team Surprose 🌹
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeteren vervoersmethode
Kwaliteit was goed, maar door verzend periode van 4 dagen slechter als na 1 dag verzending. Tevens hebben wij elders bloemen abonnement, waarbij zowel verpakking als postbedrijf anders en beter is. Wellicht beter om andere vervoerder gebruiken voor waddeneilanden, is blijkbaar maar 1 post bedrijf wat conform opgave werkt.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
7 sep 2023
Bedankt voor de review. Fijn dat de rozen van goede kwaliteit zijn! Nogmaals onze excuses voor de vertraging... 95% van de bestellingen komt op tijd aan, helaas zat uw bestelling bij de 5% met vertraging. Graag horen we welk post bedrijf goed kan leveren op de Waddeneilanden. Alvast bedankt voor het sturen!
- Team Surprose 🌹
26 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Tevreden
Voor het eerst besteld bij Surprose. Totaal twee bestellingen geplaatst. Eerst twijfelachtig geweest omdat ik een paar negatieve reacties voorbij zag komen.
Na levering beide ontvangers erg tevreden, met als opmerking dat zij nog nooit zulke mooie rozen hebben gezien.
Echter, helaas maar een weekje van hebben genoten.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
28 aug 2023
Bedankt voor de mooie review. Fijn dat er van de rozen genoten wordt! Uit de foto hebben we voor de volgende keer nog als verzorgingstip dat een glazen vaas beter is voor de rozen. Glazen vazen houden na het schoonmaken van de vaas geen bacteriën vast namelijk, deze vazen hebben dat helaas wel, wat ten koste gaat van het vaasleven van de rozen.
- Team Surprose 🌹
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De rozen zijn niet echt wit,en er zitten roden stukjes aan veel rozen.De doos waarin ze in zaten stond op zijn kop,het wordt niet duidelijk aangegeven op de doos wat boven is.De website vind ik ook niet makkelijk en veel engels en ik kan geen engels.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
31 mei 2023
Wat vervelend om te horen dat u niet geheel tevreden bent. We zouden uw feedback graag horen via: verkoop@surprose.nl.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bloemen besteld en nooit bezorgd.....wel prima opgepakt door Suprose
Bloemen besteld en nooit bezorgd ; vandaar 4 sterren.
Echter ze hebben dat prima opgepakt en 3 dagen later kwamen de bloemen wel aan.
Fout DHL , jammer want de verrassing was er in de tussentijd uiteraard van af.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
5 dec 2023
Ik zie inderdaad dat u een nieuw en vers boeket heeft gekregen, fijn dat het alsnog op een goede manier is opgelost en er nog genoten kon worden van de rozen, dat zien wij natuurlijk het liefst!
- Team Surprose 🌹
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Prachtig rozenboeket en gebruiksaanwijzing.
Wat meer water in washand gewenst. Gelukkig is watertekort tijdens transport niet fataal geweest voor 20 rozen. Pfff
Laat in de middag begin avond geleverd ...
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
22 mei 2023
Fijn dat er van de rozen kan worden genoten. Bedankt voor de feedback, we nemen het zeker mee!
- Team Surprose 🌹
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie pioenrozen besteld, kwamen in een mooie stevige doos.
Vond wel dat ze snel doodgingen na 3 dagen lag de tafel al vol met blaadjes en na 5 dagen heeft mijn vrouw ze al weg moeten gooien
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
13 jul 2023
Fijn om te horen dat de pioenen mooi zijn aangekomen. Zou u nog even contact willen opnemen met onze klantenservice over het vaasleven van de pioenen? Onze klantenservice zou er graag even naar willen kijken met u.
- Team Surprose