dimehouse.nl

Beoordelingen:

We hebben 6 stoelen besteld, maar kregen helaas de verkeerde onderstellen geleverd, waardoor we één stoel niet konden monteren. We hebben contact opgenomen en kregen het nieuws dat DIMEHOUSE in een faillissementstraject zit en ons niet meer kan helpen. Zitten we dan met een onvolledig product! Bewust iets verkopen, wetende dat het niet klopt is gewoon pure oplichterij. NOT DONE!!!!

wij bestellen een lamp en bureau stoel en kunnen de bureau stoel niet in elkaar zetten want er onbreekt een groot stuk. wij proberen hun te contacteren en krijgen telkens te horen dat ze ineens niets kunnen versturen door een faisiment

Heb mijn kast niet gekregen. Deze is betaald ze zitten in een faliekant. Vreselijk, moet over q maand contact opnemen. Heb kast nu nodig. Omdat ik verhuist nen

Geen bestelling ontvangen, wel bij navraag een bericht dat Dimehouse failliet is.

Heel slechte reacties nadat ik verschillende keren gebeld heb met de vraag wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Dat duurde inmiddels al een maand. Er staat bij de advertentie vandaag besteld morgen in huis. Een paar dagen later is acceptabel. Maar geen weken. En dan onbeschofte antwoorden krijgen kan toch zeker niet. Ik heb mijn laatste bestelling daar gehad.

Eerste bestelling snel ontvangen. M'n tweede bestelling niét. Deze zou volgens DHL één dag later geleverd zijn. Hierover nu reeds 2 maal gemaild naar Dimehouse. Tot op heden nog geen enkele reactie mogen ontvangen van Dimehouse

SLECHTE COMINICATIE MET KLANT

Heb alleen nog maar besteld. Bevestiging gehad. Verdrrr nog niets gehoord. Te vroeg voor een oordeel,

M’n bestelling nog steeds niet gehad en als ik vraag waar hij blijft krijg je ga ik uitzoeken en je hoort niets meer.

Een maand geleden heb ik een salontafel besteld. Op de site van Dimehouse staat leveringstermijn 3-4 werkdagen. Na een maand heb k nog steeds niets gekregen. Ik heb reeds 2x contact gehad via chat en telkens wordt er beloofd dat de tafel bij hen dezelfde week geleverd wordt en dat ik ze enkele dagen nadien zou ontvangen. Niet dus. Mijn vertrouwen in de leverancier is volledig weg,

Op de site van dimehouse een buitentafel gekocht. Deze heeft onder een kapschuur gestaan. Nu 8mnd later heeft de tafel last van vocht. En trekt krom en zwelt op waardoor de buitenkant kapot is gegaan. Eerst zou ik een bon krijgen voor het ongemakt omdat ze ermee bekend waren Hieronder de tekst die ik van dimehouse kreeg: "" Helaas hebben wij deze tafeltjes niet meer in ons assortiment omdat gebleken is dat deze achteraf niet geschikt bleken om buiten neer te zetten"" Maar zo snel als het willen geven van een vergoeding is het nu in 1x veranderd in dat ze zeggen, eigenschuld stond op de site. Dit heeft er destijds niet bij gestaan. Nu is het mijn woord tegen het die van dimehouse. Bij meerdere buiten tafels staat nu bij niet voor buiten geschikt, wel voor onder een afdak. Maar ook dat klopt dus niet. Advies: geen buiten tafel kopen/verkopen die niet buiten kan staan. En ik zit mooi met de gebakken peren. 190 euro lichter en geen buiten tafel. Zelfs voor een oplossing/compromie stonden ze niet open. 1 aug, Dimehouse heeft contact met mij gezocht en het netjes opgelost.

Bestellingen zijn vlot geleverd en ook proces voor retourzending van een gedeelte van de bestellingen verliep goed, maar de terugbetaling laat nu wel erg lang op zich wachten en geen communicatie vanuit Dimehouse na ontvangst van de retourzending. Ik heb zelf moeten bellen en mailen en kreeg uiteindelijk wel antwoord en toezegging dat alles netjes was ontvangen en geld teruggestort zou worden, maar tot op heden nog niet ontvangen. De retourzending was 3 augustus ontvangen en nu op 30 augustus nog geen terugbetaling. De voorwaarden zeggen dat terugbetaling binnen 14 dagen is. Zal de review updaten van verdere verloop. Vandaag 31-8-2023 geld terugontvangen. Dat is dan een ster extra. Toch is dit wel een punt van aandacht gezien de andere reviews over dit onderwerp.

Sidetable besteld, doos beschadigd en amateuristisch dicht geplakt. Na openen lijkt het om een retour product te gaan. Schroeven voor de poten ontbreken uit open gescheurd zakje. Na telefonisch contact zouden ze nageleverd worden. Na niks ontvangen te hebben nog een keer gebeld en niet bekend waarom schroeven niet verstuurd zijn. Worden alsnog verstuurd en inderdaad 2 dagen later ontvangen. Customer service goed bereikbaar maar ik heb het niet als vriendelijk ervaren. Bij monteren poten zitten er geen kenmerken op de poten en tafel zoals in instructies vermeld staan. Begrijp waarom de sidetable is teruggestuurd maar met gepuzzel en wat aanpassing de sidetable toch recht langs de muur kunnen plaatsen.

Inmiddels 3 mails ontvangen of ik een revieuw wil schrijven. Echter heb ik een tafel en stoelen besteld. De stoelen werden snel geleverd, de tafel niet alhoewel deze bij 2 vestigingen op voorraad staat met 2-3 dagen levertijd... Inmiddels meer dan 2 weken verder. Gemaild en gebeld maar geen tafel. Het zou fijn zijn als ze me uit zichzelf zouden informeren m.b.t. de status. De stoelen zouden van mij 5☆ krijgen. Mijn 3 sterren omdat de tafel mooi is! op de foto... Maar wanneer wordt deze verzonden???

Wij hebben de Lenn keukenkrukken besteld. Prachtige krukken die heerlijk zitten. Bij de aflevering moet je de zittingen aan het onderstel schroeven. Daar ondervonden we een probleem. De voorgeboorde gaten voor de schroeven in de zittingen zitten niet op de juiste plaats. Ik heb extra gaten moeten boren in de zittingen om het onderstel aan de zittingen te bevestigen. Dat was jammer, zeker voor die prijs.

De bezorging was goed. Dank daarvoor. Met het product ben ik ook blij, mooie houten planken. Echter de stalen bevestiging voor aan de muur kan beter mijns inziens. Daar is op bespaard denk ik. Ze zijn niet helemaal recht voorgeschroefd aan de achterzijde van de plank, waardoor de stalen constructie aan 1 kant zichtbaar is. Dat is jammer. He product in zijn geheel had dus mooier afgewerkt kunnen worden.