hunkemoller.nlBeoordelingen:
1.419 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden94.663 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik heb geen suggestie om iets beter te (gaan) doen. Dit is omdat jullie personeel de klant correct en met respect behandelen, en niks teveel is. Of ze b.v. 2x óf 10x een andere maat (of wát dan ook) "moeten" gaan halen.
Het inzicht dat jullie personeel heeft vind ik zeer prettig.
Ik draag een deelprothese, en er werd me een advies gegeven over welke bh ik het beste zou kunnen dragen.
Dit "type" draag ik dus ook. Vanaf dag 1 geen spijt van. Ik koop dus al jaren dit model en voel me daar heel goed bij.
Verder lezen
SD
Simone D.
Heerlen
de meest kritische beoordeling
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat een ontzettend slecht en niet te begrijpen retourbeleid
Een half jaar geleden betaalde ik online een bestelling met mijn online cadeaukaart die ik voor mijn verjaardag had gekregen.
Thuis gepast, maar helaas had ik van een aantal artikelen een andere maat nodig. Ik naar de winkel in de buurt. Ruilen was niet mogelijk. Ik moest de artikelen terugbrengen en opnieuw afrekenen. Dat heb ik gedaan.
Wat bleek… ik kreeg een deel van het terugbetaalde geld weer op die cadeaukaart en een deel op mijn rekening. Het geld wat ik in de winkel betaald had heb ik dus EXTRA betaald.
Vorige week dan toch maar de cadeaukaart opgemaakt door weer online wat te bestellen. 3 artikelen, derde bh gratis. Helaas weer twee artikelen in de verkeerde maat. Weer naar de winkel. Ruilen kon niet, moest die twee artikelen terugbrengen en de andere maten opnieuw betalen… MAAR dan geld de actie niet meer dus betaal je de volle mep. PARDON? Ik kom gewoon iets RUILEN?! Ook zou ik het geld weer op die cadeaukaart krijgen en niet op mijn rekening.
Wat is dit voor een lomp systeem, jullie zijn de enige die dit hanteren. Super klantonvriendelijk.
Een mevrouw in een andere winkel heeft mij tegen jullie regels in toch weten te helpen, zodat ik én de goede maat had én die rot cadeaukaart kwijt was én gewoon kon profiteren van de korting die ik gehad had. HULDE aan deze meedenkende mevrouw.
Dit was mijn laatste aankoop bij de Hunkemöller.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor hunkemoller.nl
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Online bestellen gaat makkelijk en bestelling ligt snel klaar in de winkel.
Ik ben inmiddels bij verschillende winkels geweest ( Haarlem, Maarssen en Zevenaar ) vind wel dat het in de winkels wat op een andere toon ( lees : vriendelijker ) zou mogen, personeel is vaak wat onbeschoft / stug / mopperig / ruzieënd.
Beoordeling melden
KB
K B.
Soest
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
het pakket was er vlug
de bestelde artikelen werden vlug geleverd en voldeed aan mijn verwachtingen.
alleen jammer dat er zoveel plastic bij was
alles was per stuk en ook nog aan een hangertje geleverd en verpakt.
kan volgens mij bij elkaar in 1 verpakking zonder hangertje.
denk aan de afvalberg
Beoordeling melden
RD
Ruth D.
Rotterdam
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Voordat ik de bestelling ontving werden er al excuses gemaakt voor de late verzending. Wat ik minder vond is dat ik ipv een fleecebroek twee Hoodies ontving. Ik kon het niet ruilen in de winkel dus heb ik allebei teruggegeven. Kan geen foto’s toevoegen want ze liggen alweer in de winkel.
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Afhalen bestelling heel anders dan de site vermeld...
Op jullie site staat dat je, bij afhalen bestelling, een verkoopster aan kunt spreken. Je hoeft níet in de kassa-rij!!
Helaas niets van dat; en dit is niet de eerste keer,
gewoon de opdracht krijgen om 10 minuten in de rij te gaan staan....
zó jammer, dit!
Beoordeling melden
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Hunkemoller heeft mooie producten en goede (web) service, levering is prima evenals retouren. Sommige producten zijn heel mooi echter als je ze aantrekt valt het niet altijd evengoed / even mooi. Groot aanbod waarin je uiteindelijk altijd wel iets vindt.
Beoordeling melden
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en fijne kwaliteit.
De klantenservice enorm goed bereikbaar en behulpzaam
niet langer verstrikt tussen bh-bandjes , hangertjes en etiketjes
verdwaald zoekend naar de juiste maat , zoals op zaterdagmiddag
in de stad . Heerlijk comfort !
Beoordeling melden
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bikini kapot ontvangen.
Ik had twee maten besteld. Bij een maat was zowel het broekje als de top kapot. Jammer dat dit niet gezien is tijdens het gereedmaken van het pakket. Hierdoor geen bikini en retourkosten moeten betalen voor een kapot artikel.
Beoordeling melden
ML
Margaret L.
Helmond
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb liever geen portokosten,maar vind aan huis leveren fijner.
Het gekochte artikel haal ik dan op bij een bestaande winkel van jullie waar her artikel achteraf ook te koop is .
Beetje dubbel om dan via internet te doen.
Beoordeling melden
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Het betreft personeel in de winkel. Er was 1 verkoopster in de hele winkel en die was bezig met een klant en liet mijn gewoon zeker 10 minuten wachten. Dit was niet zo netjes toen ze kwam helpen was ik bennen 5 minuten weg.
Beoordeling melden
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het bestelde artikel is super. De maat, het materiaal, niks op aan te merken.
De medewerkster van de winkel had zeker wat vriendelijker mogen zijn!
Er kon geen lachje vanaf, en iemand aankijken was ook moeilijk blijkbaar.
Beoordeling melden
LV
Lonneke v.
OSS
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had 2 bh’s besteld, deze kwamen in een doorzichtig tasje, medewerkster was niet erg klantvriendelijk.
Ik kreeg ook geen tasje eromheen ofzo terwijl ik aangaf dat ik t niet prettig vond om zo in de stad rond te lopen.
Beoordeling melden
JH
J H.
Lisserbroek
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Service.
Ik heb in de webshop besteld maar bij levering stond een goedkopere prijs op het kaartje. Ik ben naar de winkel in Lisse teruggegaan en kreeg het verschil zonder problemen terug. Ook de korting kreeg ik gewoon.
Top!
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
1-2 dagen levertijd is niet gehaald. Week geleden besteld en nog niet binnen. Ligt waarschijnlijk aan bezorgdienst. Gebeld naar Hunkemöller maar lang in de wacht gestaan en er niet doorheen gekomen.
Beoordeling melden
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering...maar !!!!
Snelle levering, maar....helaas de verkeerde maat.
Ik had XL/XXL besteld.
De maat M/L werd geleverd.
Dus teleur gesteld en terug gebracht naar de winkel.
ik heb nu een mooie gekocht bij Bol.com
Beoordeling melden
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ophalen bestelling…
Vorige keer werd mijn bestelling netjes ingepakt toen 8k hem op ging halen, maar nu werd de plastic zak uit de doos gehaald en zo overhandigd. Dat inpakken is toch net een beetje meer service
Beoordeling melden
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De shop is waarschijnlijk oke, maar de bezorging door DHL niet. Tot 2x toe is mijn bestelling, zonder bezorging, retour gestuurd. Wel worden retourkosten van 1,95 in rekening gebracht.
Beoordeling melden
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
nakomen wat je beloofd en fatsoenlijk verpakken
nakomen wat je beloofd. Levering duurde 4 dagen in plaats van 2 en bovendien was het product niet verpakt in doos maar open en bloot zichtbaar voor personeel en klanten in de winkel.
Beoordeling melden
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Medewerkster gesproken over een cadeaubon die door een storing onterecht afgeschreven werd! Ik kon moeilijk met haar communiceren! Uiteindelijk door een collega alles goed opgelost!
Beoordeling melden
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Berichtgeving
Ik krijg niet altijd een bericht als het pakket ook daadwerkelijk in de winkel is. Dit keer toevallig wel. Wel altijd een bericht als het pakket naar de winkel toe gaat.
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Toen ik mijn bh ophaalde in de winkel, had ik m'n ordercode niet bij zich. Toch kon ik dmv het tonen van m'n rijbewijs m'n bh mee krijgen. Daar was ik blij mee :-)
Beoordeling melden