Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik heb geen suggestie om iets beter te (gaan) doen. Dit is omdat jullie personeel de klant correct en met respect behandelen, en niks teveel is. Of ze b.v. 2x óf 10x een andere maat (of wát dan ook) "moeten" gaan halen.
Het inzicht dat jullie personeel heeft vind ik zeer prettig.
Ik draag een deelprothese, en er werd me een advies gegeven over welke bh ik het beste zou kunnen dragen.
Dit "type" draag ik dus ook. Vanaf dag 1 geen spijt van. Ik koop dus al jaren dit model en voel me daar heel goed bij.
Wat een ontzettend slecht en niet te begrijpen retourbeleid
Een half jaar geleden betaalde ik online een bestelling met mijn online cadeaukaart die ik voor mijn verjaardag had gekregen.
Thuis gepast, maar helaas had ik van een aantal artikelen een andere maat nodig. Ik naar de winkel in de buurt. Ruilen was niet mogelijk. Ik moest de artikelen terugbrengen en opnieuw afrekenen. Dat heb ik gedaan.
Wat bleek… ik kreeg een deel van het terugbetaalde geld weer op die cadeaukaart en een deel op mijn rekening. Het geld wat ik in de winkel betaald had heb ik dus EXTRA betaald.
Vorige week dan toch maar de cadeaukaart opgemaakt door weer online wat te bestellen. 3 artikelen, derde bh gratis. Helaas weer twee artikelen in de verkeerde maat. Weer naar de winkel. Ruilen kon niet, moest die twee artikelen terugbrengen en de andere maten opnieuw betalen… MAAR dan geld de actie niet meer dus betaal je de volle mep. PARDON? Ik kom gewoon iets RUILEN?! Ook zou ik het geld weer op die cadeaukaart krijgen en niet op mijn rekening.
Wat is dit voor een lomp systeem, jullie zijn de enige die dit hanteren. Super klantonvriendelijk.
Een mevrouw in een andere winkel heeft mij tegen jullie regels in toch weten te helpen, zodat ik én de goede maat had én die rot cadeaukaart kwijt was én gewoon kon profiteren van de korting die ik gehad had. HULDE aan deze meedenkende mevrouw.
Dit was mijn laatste aankoop bij de Hunkemöller.
Ondanks dat de artikelen op voorraad waren, kreeg ik na twee weken bericht dat het geld wordt terugbetaald. Dit minus retourkosten van bijna twee euro! Slecht bedrijf!
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice in de winkel is echt waardeloos. Meedenken doen ze niet. Echt heel teleurstellend….
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket door bezorger retour gestuurd omdat de winkel (click&collect) verhuisd zou zijnent niet waar is. Klantenservice gebeld ivm retourkosten. Als ik het artikel opnieuw wilde moest ik dat zelf opnieuw bestellen zonder de korting die ik gekregen had bij mijn oorspronkelijke aankoop. Retourkosten die ingehouden waren vergoed gekregen. Geen nieuws bestelling geplaatst en dat ga ik ook niet meer doen
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al vanaf 24-7 op 1 bh. Terwijl het 1 a 2 dagen levertijd zou zijn
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling zou binnen 2 werkdagen geleverd worden. Ik wacht nu inmiddels anderhalve week op mijn bestelling. Tot vandaag nog geen update ontvangen.
Beoordeling melden
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Omdat het meer dan een week geleden is dat ik iets heb besteld en nog steeds geen e-mail heb ontvangen waarin staat dat het klaar is om opgehaald te worden en ik heb gemaild maar nooit iets terug heb ontvangen
Beoordeling melden
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketten niet in winkel geleverd, retour gestuurd naar magazijn. Opnieuw sturen niet mogelijk,terwijl het hen fout was. Daardoor had ik niks
Beoordeling melden
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wacht al meer dan een week op me bestelling ipv 2 werkdagen.
Nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Een week geleden besteld. Zou binnen 1 a 2 dagen geleverd worden in een filiaal. Denk niet dat Hunkemuller hier iets aan kan doen maar ik denk erover om mijn bestelling te annuleren
Beoordeling melden
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket staat op 'afgeleverd' maar ik heb niets ontvangen en niemand bereikbaar van de klantenservice. Waardeloos!
Beoordeling melden
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht hulp
Bestelling: 356078306 Ik stuurde de gehele bestelling retour, (behalve 1 item: sokken voor €7) ineens is 1 item niet geregistreerd, en zie ik dat ik meer moet betalen in Klarna.
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Valse beloftes…
Op tijd terug betalen en valse beloftes doen
Beoordeling melden
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte levering
Ik had een bikini besteld dat in de winkel opgehaald kon worden. Dat zou 1 a 2 werkdagen duren. We zijn al meer dan een week verder en hij is nog niet in de winkel.
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is niet aangekomen en ik heb er wel voor betaald..
Beoordeling melden
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht op mijn bestelling al meer dan een week en als ik bel naar de klantenservice zeggen ze dat ik moet nog een week wacht.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.