hunkemoller.nlBeoordelingen:
1.409 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden94.649 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De vlotte levering was prettig.
Jammer is wel dat het niet duidelijk is of ik vóór een bepaalde dag mijn bestelling moet ophalen uit een filiaal of dat ik het ook later mag doen, want ik moet net op die dag kunnen, daarom gekozen voor thuis leveren en dan helaas verzendkosten betaald.
Ook jammer dat online mijn tegoedbon niet werkt die ik in een winkel had ontvangen omdat een bh geen goed stiksels had en er toen geen vervanging was, nu 2 mnd later kon ik de bh gewoon online kopen, zonder problemen.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat een ontzettend slecht en niet te begrijpen retourbeleid
Een half jaar geleden betaalde ik online een bestelling met mijn online cadeaukaart die ik voor mijn verjaardag had gekregen.
Thuis gepast, maar helaas had ik van een aantal artikelen een andere maat nodig. Ik naar de winkel in de buurt. Ruilen was niet mogelijk. Ik moest de artikelen terugbrengen en opnieuw afrekenen. Dat heb ik gedaan.
Wat bleek… ik kreeg een deel van het terugbetaalde geld weer op die cadeaukaart en een deel op mijn rekening. Het geld wat ik in de winkel betaald had heb ik dus EXTRA betaald.
Vorige week dan toch maar de cadeaukaart opgemaakt door weer online wat te bestellen. 3 artikelen, derde bh gratis. Helaas weer twee artikelen in de verkeerde maat. Weer naar de winkel. Ruilen kon niet, moest die twee artikelen terugbrengen en de andere maten opnieuw betalen… MAAR dan geld de actie niet meer dus betaal je de volle mep. PARDON? Ik kom gewoon iets RUILEN?! Ook zou ik het geld weer op die cadeaukaart krijgen en niet op mijn rekening.
Wat is dit voor een lomp systeem, jullie zijn de enige die dit hanteren. Super klantonvriendelijk.
Een mevrouw in een andere winkel heeft mij tegen jullie regels in toch weten te helpen, zodat ik én de goede maat had én die rot cadeaukaart kwijt was én gewoon kon profiteren van de korting die ik gehad had. HULDE aan deze meedenkende mevrouw.
Dit was mijn laatste aankoop bij de Hunkemöller.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor hunkemoller.nl
3 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer
Doordat DHL zijn bezorgafspraken niet kon nakomen werd mijn pakket teruggestuurd. Ik moest mijn bestelling opnieuw plaatsen maar de mijn maat was uitverkocht, logisch want die laatste zaten in mijn eigen pakket. Contact met de klantenservice gehad maar het was onmogelijk om mijn eigen pakket opnieuw te versturen.
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Afleveradres niet te vinden!
Ze zeggen dat er een technisch probleem is met het vinden van het afleveradres. Dat is notabene het filiaal van hunkemoller zelf!! Kunnen mij 4 dagen later nog steeds niet vertellen wanneer ik mijn bestelling kan verwachten, geen track&tracé bekend zegt de klantenservice.
Beoordeling melden
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Week geleden besteld, pakket al een week zogenaamd Verzonden maar DHL heeft het nog niet ontvangen. Klantenservice zegt dat ze het op lossen en contact opnemen per mail, waar ik nog steeds op wacht..
Fouten maken doen we allemaal en kan gebeuren, maar los het dan op.
Beoordeling melden
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
ik maakte mijn pakketje open en de doosjes waar de pantys in komen waren duidelijk al open gemaakt. ik bestel en koop deze pantys al meerdere jaren meerdere malen. de kwaliteit is duidelijk slecht en komen totaal niet overeen met de pantys die ik al eerder heb besteld.
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelde producten nog steeds niet ontvangen. Ik heb wel netjes een mail ontvangen dat het wat langer zou duren. Echter slaat de opgegeven reden nergens op omdat het een levering in een eigen winkel betreft. Dat zou geen probleem moeten zijn lijkt mij.
Beoordeling melden
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Afspraken nakomen. 3 weken moeten wachten op mijn geld. Beloofd dat er een mailtje zou komen de dag van het telefoongesprek, geen mail ontvangen. Meerdere keren gebeld (wachttijd abnormaal lang). Dus wachttijd verkorten door meer lijnen beschikbaar te hebben.
Beoordeling melden
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakketje besteld op 20 november, 27 november nog niet aangekomen, heeft zelfs DHL niet eens bereikt. Na een e-mail te hebben verzonden, 2 x 10 minuten in de wacht te hebben gestaan en een messenger bericht, alles zonder gehoor ben ik er klaar mee.
Beoordeling melden
IT
Ien T.
Groningen
5 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Online Bestelling teruggebracht in de winkel en gedeelte dat via de bank is betaald werd voor het gemak ook maar op een tegoedbon gezet!! Ik begon met een cadeaubon van 25,00 nú inmiddels 49,99 en kan niks vinden wat ik wil! Super slechte service
Beoordeling melden
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje kwijt, mail wordt niet beantwoord.
Pakketje laten bezorgen in de winkel. Nooit aangekomen daar. Waar het pakketje wel is, is nuet bekend. Winkelmedewerkers verwezen me door naar het hoofdkantoor. Mailtje daarheen gestuurd en zit nu al een week op antwoord te wachten....
Beoordeling melden
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
ze zeggen vandaag besteld morgen in huis ik w8 al bijna 7 dgn nog steeds niets in huis ... je zal maar ondergoed nodig hebben !!! u vraagt mij nou al 2 keer wat ik vind ervan maar heb nog steeds niets in handen om te beoordelen
Beoordeling melden
NH
Nancy H.
Valkenswaard
23 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Een week geleden besteld. Zou binnen 1 a 2 dagen geleverd worden in een filiaal. Denk niet dat Hunkemuller hier iets aan kan doen maar ik denk erover om mijn bestelling te annuleren
Beoordeling melden
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Omdat het meer dan een week geleden is dat ik iets heb besteld en nog steeds geen e-mail heb ontvangen waarin staat dat het klaar is om opgehaald te worden en ik heb gemaild maar nooit iets terug heb ontvangen
Beoordeling melden
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Te late levering slechte communicatie
In de bevestigingsmail werd aangegeven binnen 1-2 dagen kan het opgehaald worden. Dat blijkt in de praktijk een week te zijn. Wordt niet over gecommuniceerd, ook mijn mail hierover wordt niet beantwoord.
Beoordeling melden
MK
Mieke K.
Haarlem
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
3x in de winkel geweest. Waarvan 2 x een verkoopster die geen Nederlands spreekt of verstaat. Terwijl de bedrijfsleiding achter zit.
De 3e x heel fijn contact met verkoopster die er verstand van heeft.
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niet binnen.
Klantenservice slechts met livechat beschikbaar. Wordt niet beantwoord op Messenger zoals in winkel geadviseerd.
Moet nu nog langer afwachten en krijg geen duidelijke antwoorden.
Beoordeling melden
16 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
niet op tijd geleverd
ik had een bestelling geplaatst en deze zou met 1/2 dagen bezorgd worden. na 4 dagen nog niet ontvangen en helaas dus geen mooi corrigerende lingerie voor onder mijn verjaardags jurk 😔
Beoordeling melden
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wilde mijn bestelling die ik had gedaan met de tegoedbon ruilen, maar dat kon niet. Ik moest het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Toen was het tegoed weg.
Beoordeling melden
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht hulp
Bestelling: 356078306 Ik stuurde de gehele bestelling retour, (behalve 1 item: sokken voor €7) ineens is 1 item niet geregistreerd, en zie ik dat ik meer moet betalen in Klarna.
Beoordeling melden
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje zoek…
Al dik een week geleden de bestelling gedaan, met bezorgen in de winkel. Is na 8 dagen nog niet bezorgd. Ze weten niet waar pakketje is gebleven. Maar wel al betaald
Beoordeling melden
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet ontvangen
Ondanks dat de artikelen op voorraad waren, kreeg ik na twee weken bericht dat het geld wordt terugbetaald. Dit minus retourkosten van bijna twee euro! Slecht bedrijf!
Beoordeling melden