Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
28 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Hunkemöller heeft een groot assortiment. De sale die ze hebben is ook vrij uitgebreid. De kwaliteit van de items zijn erg goed.
Er kunnen dingen nog wel wat beter. Meerdere bestellingen toevoegen in 1 pakket met het retouren. Deze optie mis ik. Daardoor ben ik dubbel geld kwijt. Ook kan ik in de winkel waar ik graag zou willen retouren, niet retouren. Dus dat is ook een verbeterpunt. Verder is de klantenservice een 6/7 kan beter. De klantenservice kan heel meedenkend zijn en de andere keer mag je het zelf uitzoeken.
Wat een ontzettend slecht en niet te begrijpen retourbeleid
Een half jaar geleden betaalde ik online een bestelling met mijn online cadeaukaart die ik voor mijn verjaardag had gekregen.
Thuis gepast, maar helaas had ik van een aantal artikelen een andere maat nodig. Ik naar de winkel in de buurt. Ruilen was niet mogelijk. Ik moest de artikelen terugbrengen en opnieuw afrekenen. Dat heb ik gedaan.
Wat bleek… ik kreeg een deel van het terugbetaalde geld weer op die cadeaukaart en een deel op mijn rekening. Het geld wat ik in de winkel betaald had heb ik dus EXTRA betaald.
Vorige week dan toch maar de cadeaukaart opgemaakt door weer online wat te bestellen. 3 artikelen, derde bh gratis. Helaas weer twee artikelen in de verkeerde maat. Weer naar de winkel. Ruilen kon niet, moest die twee artikelen terugbrengen en de andere maten opnieuw betalen… MAAR dan geld de actie niet meer dus betaal je de volle mep. PARDON? Ik kom gewoon iets RUILEN?! Ook zou ik het geld weer op die cadeaukaart krijgen en niet op mijn rekening.
Wat is dit voor een lomp systeem, jullie zijn de enige die dit hanteren. Super klantonvriendelijk.
Een mevrouw in een andere winkel heeft mij tegen jullie regels in toch weten te helpen, zodat ik én de goede maat had én die rot cadeaukaart kwijt was én gewoon kon profiteren van de korting die ik gehad had. HULDE aan deze meedenkende mevrouw.
Dit was mijn laatste aankoop bij de Hunkemöller.
Verpakkingsdoos was niet dichtgemaakt waardoor deze open was gegaan.
DHL verontschuldigde zich hiervoor, maar dit was niet een fout van DHL maar van jullie door de doos niet dicht te plakken.
Ik vind dat de privacy van besteld artikel hierdoor word geschaad.
Mijn bestelling is sinds 31 mei vast bij DHL en er verandert niks. 5 keer contact genomen met hunkemoller daarover en 8 dagen later nog steeds geen information. Krijg een antwoord "wij komen zo snel mogelijk via email bij je terug" en geen e-mail gekregen
Beoordeling melden
27 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
De gekochte lingerie zat bijzonder onprettig. Meteen geretourneerd, maar het deel dat ik met een cadeaubon heb betaald, heb ik niet terug ontvangen. Op mijn mail is nog niet gereageerd. Bijzonder slordig.
Beoordeling melden
10 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Er worden bh verstuurd zonder te checken of ze helemaal netjes gemaakt zijn. Ik heb bh ontvangen waarvan de beugels aan elkaar genaaid waren. Nu moet ik ook nog naar een winkel om te retour te brengen.
Beoordeling melden
25 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling bezorgen VOORDAT ik op vakantie ga. Was gewoon thuis speciaal tijd van bezorging uitgezocht. Niets ontvangen. Slechte zaak van DHL
Beoordeling melden
17 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een bestelling geplaatst kunnen ze niet terug vinden
Ik heb een bestelling geplaatst, maar die kunnen ze niet terug vinden.
Ik bestelde 2 sport bh's met de 2e voor 20 % korting. Een bh passen niet heb ik geruild. Helaas werd nu de 20% korting niet gegeven. Dit klopt natuurlijk niet.
Beoordeling melden
3 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Duidelijkheid van de website, goede samenwerking met de fysieke winkels