Gereedschapcentrum.nlBeoordelingen:
2.628 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.976 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beschrijving op de website, snelle levering. Ik heb er 1 struik mee gesnoeid en hij voelt gelijk al vertrouwd. Ook een mooi stil apparaat. Moet nog even ervaren hoe lang een 3.0 Ah accu het uithoud.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Gereedschapcentrum.nl
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De naam Bruder Mannesmann wekt de indruk een Duits kwaliteitsmerk te zijn, maar heeft daar in de verste verte niets mee te maken. Wat een rommel.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo Marcel, bedankt voor je review. Het spijt ons ten zeerste dat je teleurgesteld bent over de kwaliteit van het product van Bruder Mannesmann. Als het product nog ongebruikt is , dan kan je contact opnemen met de klantenservice zodat we je een gratis retourlabel kunnen sturen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren, en we waarderen je feedback terwijl we streven naar verbetering.
ED
Edwin d.
SPIERDIJK
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De aankoop bescherming vind ik niet volledig. Als je een artikel aan bied dien je duidelijk aan te geven dat dit artikel niet werkt zonder Accu. Wat heb je nou aan een bladblazer zonder accu. Je moet heel goed opletten bij deze firma wat in de aanbieding staat. Je bent op een artikel uit en deze firma komt dan met een aanbieding, ik kijk naar die aanbieding en zie niet dat het een bladblazer zonder Accu is (body) . Wij vinden dat Body vooraan de aanbieding komt te staan en niet ergens achteraan in de tekst van die aanbieding, men kijkt daar gewoon overheen. Vraag is dat de bedoeling van deze firma, zodat je toch verplicht bent om accu's te kopen met een Lader?
Milwaukee M18 BBL-0 18V Li-ion accu bladblazer body-42.8 km/h-4933446216
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo, bedankt voor je review. We begrijpen je teleurstelling en waarderen je feedback met betrekking tot de aankoopbescherming. We streven ernaar om onze aanbiedingen zo duidelijk mogelijk te communiceren en het spijt ons dat je niet tevreden bent over de informatie die je hebt ontvangen. Wij verkopen losse body's , omdat de accu's compatible zijn met verschillende apparaten van de Leverancier. Waardoor je niet altijd een gehele set hoeft te bestellen. Mocht je product willen retourneren dan kan je contact opnemen met de klantenservice zodat we je een gratis retourlabel kunnen sturen.
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte bezorging
Bestelling zou volgende dag bezorgd worden maar pakket was te groot.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo Jelle, bedankt voor je review. Excuses dat DHL je pakket niet op tijd heeft bezorgd, en het uiteindelijk retour heeft gestuurd.
In je bestelling zie ik dat we je het opnieuw hebben verstuurd met PostNL , en dat het nu wel bij je is aangekomen. Ik wens je alsnog veel plezier met je aankoop!
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen oude spullen waar zand EN beschadigingen op zitten versturen aks zijnde nieuw
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hoi, bedankt voor je review. Onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ondervonden met je recente bestelling. We begrijpen dat je teleurgesteld bent dat de ontvangen producten niet aan je verwachtingen voldeden en dat ze beschadigingen en zand bevatten, terwijl ze als nieuw werden verkocht. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden en we nemen uw feedback zeer serieus. Omdat ik helaas geen inhoudelijke informatie heb betreffende je order zou ik graag willen vragen of je contact kan opnemen met de klantenservice , zodat we je een oplossing kunnen bieden.
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Als verzending niet goed gaat is dat niet alleen het probleem van de klant.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo, bedankt voor je review. Helaas kan ik geen inhoudelijke reactie geven, aangezien ik geen informatie heb over je bestelling. Als er problemen zijn met je bestelling, neem dan zeker contact op met onze klantenservice zodat we je kunnen helpen met een oplossing. Excuses voor het ongemak!
GT
Gerrit Jan t.
Aalten
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Al een paar keer contact gehad waarom ik nog niets ontvangen heb dit terwijl de bezorgdienst beweerd dat ze wel bezorgd hebben. Wel betalen en niets ontvangen en aan het lijntje gehouden worden vind ik ronduit slecht
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo Jan, bedankt voor je review. Je bestelling heeft inderdaad vertraging opgelopen bij de vervoerder. Gelukkig is het pakket uiteindelijk wel geleverd bij je. Mocht er in de toekomst vertraging zijn bij de vervoerder neem dan uiteraard contact op met de klantenservice om je een oplossing te bieden.
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie. Website is onduidelijk op het stukje retouren.
Ik kreeg een defect product opgestuurd. Vervolgens mag je er zelf vier keer achteraan bellen en een formulier via de website insturen (die dus niet heel duidelijk is). En dan hoor je uiteindelijk dat ze nog niks hebben kunnen doen en dat je een whatsappje mag sturen. Terwijl je al vijf dagen zit te wachten.
Meer dan vervelend dit.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
28 sep 2023
Hoi Stan, dankjewel voor je beoordeling. Excuses voor de communicatieproblemen en de vertraging in het afhandelen van je defecte product. Dit hoort niet zo te gaan. We waarderen je feedback en zullen intern verdere stappen ondernemen om dit op te lossen. Bedankt voor je geduld en begrip.
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niks binnen gekregen terwijl het er wel stond
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
28 sep 2023
Hi Mitch, dankjewel voor je beoordeling. We zien dat het pakket op 21 september bij je is bezorgd. Mocht je deze niet hebben ontvangen, neem dan even contact op met onze klantenservice via 013 889 44 44.
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Product te weinig
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
28 sep 2023
Hi Stephan, dankjewel voor je beoordeling. Sorry dat er een artikel ontbrak. Gelukkig is deze inmiddels nagezonden en heb je deze ook al mogen ontvangen!
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet serieus behandeld.
We hebben besteld een beluchtingsrol 196.108.650. VA 346E/378E, maar geleverd is een schietapparaat . Hoezo???
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
4 sep 2023
Hi Ton, dankjewel voor je review. Sorry dat je per ongeluk een verkeerd artikel hebt ontvangen. Logisch dat je hier van baalt! Onlangs heb je hier contact over gehad met onze klantenservice en wordt het verkeerde artikel bij je thuis opgehaald. Het juiste artikel zal vandaag ook bij ons de deur uit gaan. Je ontvangt hier per mail nog een track en trace code van. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag van je!
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nou zo blij ben ik niet ik heb vorige week woensdag wat spullen besteld en zou het zaterdag binnen hebben en uiteindelijk mis gelopen met de bozorger en toen zou het maandag worden nou heb niks meer gehoord geen toen even naar een DHL punt geweest om wat info te halen en uiteindelijk zagen hun dat het terug is gestuurd naar jullie het is niet aangeboden bij een DHL punt waar ik het zal kunnen halen nee ze sturen het teug
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
30 aug 2023
Hi, dankjewel voor je review. Ik snap goed dat je er van baalt wanneer je de bezorger mist. Omdat de bezorger het pakket meerdere keren niet bij je heeft kunnen bezorgen is deze nu onderweg terug naar ons. Zodra het pakket bij ons is aangekomen zullen wij deze nogmaals naar je verzenden! Aarzel niet om contact met ons op te nemen bij verdere vragen.
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 6 dagen nog het product niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
25 aug 2023
Hi Marinus, bedankt voor je beoordeling. Het pakket ligt op je te wachten op het betreffende PostNL punt! Op je track & trace code is terug te zien bij welk PostNL punt je het pakket kan ophalen. Mocht je hier nog vragen over hebben dan horen wij dit graag van je.
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen goeie service
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
16 aug 2023
Hi Onno, dankjewel voor je feedback. Jammer dat je niet tevreden bent. Helaas is het niet mogelijk om het adres te wijzigen wanneer het pakket is overgedragen aan de vervoerder. Hier hebben wij helaas ook geen invloed op. Sorry voor het ongemak.
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De communicatie via de chat en whatsapp met de 4-5 verschillende medewerkers is niet te doen. Kost vele uren en uiteindelijk ben je als klant het slachtoffer. Het retour bedrag, zoals beloofd wordt ook niet terugbetaald. Zomaar 150 euro en anderhalf dag kwijt aan chatten en bellen vanwage het feit dat je alles 4 tot 5 keer moet uitleggen.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
7 aug 2023
Hi Marco, dankjewel voor je review. Ik snap goed dat je dit als niet prettig hebt ervaren. Onze klantenservice zal hier vandaag nog even contact over opnemen met je. Sorry voor het ongemak!
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Neem de klant en klantenrechten serieus. Ik koop een insectenverdelingslamp en als dat product geen insecten verdelgd dan is het een ondeugdelijk product. Een klantenservice medewerker die zegt dat de lamp werkt omdat de lamp aangaat, weet niet wat klantenrechten zijn of erger nog probeert die klantenrechten bewust te schenden. Ik verwacht dat u de lamp terugneemt en de kosten voor het retourneren voor uw rekening neemt.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
3 aug 2023
Beste meneer/mevrouw Kramer. Onze excuses voor deze ervaring, want je hebt hier een goed punt. Normaal zouden we je vragen om het artikel te retourneren, maar vanwege de eerdere afhandeling ontvang je van ons direct het aankoopbedrag retour.
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Een menselijke maat mist totaal. Bij apparaat zit verkeerde lader en het is niet mogelijk deze om te wisselen via het retour kan alleen alles retour maar niet iets omwisselen.
Bij elk contact wordt verwezen naar de regeling die dus niet werkt.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
3 aug 2023
Goedemiddag,
Sorry voor de onduidelijkheid op onze website. Via het retourformulier kan je aangeven dat je een verkeerd product hebt ontvangen. Je selecteert dan inderdaad wel de complete set, maar je kan hier bij de omschrijving aangeven dat het alleen op de acculader gaat. We zorgen er dan voor dat je snel mogelijk de juiste lader ontvangt.
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelling nog steeds niet binnen!
Beoordeling melden
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De festool plintenzaag heb ik bij jullie besteld omdat deze direct leverbaar was en zaterdag geleverd zou worden. Zodat ik afgelopen weekend er mee aan de slag kon gaan. Helaas is de order nog steeds niet geleverd waardoor ik hem beter elders had kunnen bestellen want dat scheelt ook nog 75 a 100 euro.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 jul 2023
Beste Vincent, ik zie inderdaad dat het pakket niet goed door de bezorgprocedure is gelopen. Onze excuses voor deze ervaring. Wanneer je wilt dat we de bestelling volledig annuleren wil ik je vragen even contact met onze klantenservice op te nemen. We betalen je dan zo snel mogelijk terug.
9 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
22 Juni heb ik een set Bosch Pro-core accu’s en lader besteld.
DHL vond het adres onjuist, en heeft het retour gestuurd naar Gereedschapcentrum.nl.
Inmiddels is het 9 Juli, en na meerdere telefoontjes en toezegging van Gereedschapcentrum om een andere set af te sturen heb ik nog steeds niets binnen.
Erg jammer.
Ik heb bewust even gewacht met beoordelen, omdat zij geen invloed op DHL hebben.
Maar de oplossing was al die tijd zo simpel geweest.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
10 jul 2023
Hallo Teun, dankjewel voor je review. Ik begrijp goed dat het balen is dat je aan het wachten bent op je pakket. Er was bij het bestellen een verkeerd adres ingevuld waardoor de vervoerder het pakket niet bij je kon bezorgen. Nadat we hier contact met je over hebben gehad, hebben we het adres voor je aangepast. Wanneer het pakket bij ons retour is sturen wij uiteraard de bestelling nogmaals naar je toe. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan gerust even contact met ons op!
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelde artikel werkt slecht, Bosch slagmoersleutel slaat niet meteen aan als je de knop indrukt!
Hierover gebeld en werd gezegd moet je ons garantie formulier invullen!
Heb ik ingevuld machine stuur ik terug en ik koop ergens anders weer een nieuwe want heb het ook nodig voor werk!
Terug sturen en wachten tot die klaar is is voor mij geen optie!
Helaas achteraf gewoon liever mijn gereedschap in de winkel gekocht in de buurt kun je het dezelfde dag nog oplossen hier zeker niet over te spreken!
Beoordeling melden