Gereedschapcentrum.nlBeoordelingen:
2.630 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.999 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beschrijving op de website, snelle levering. Ik heb er 1 struik mee gesnoeid en hij voelt gelijk al vertrouwd. Ook een mooi stil apparaat. Moet nog even ervaren hoe lang een 3.0 Ah accu het uithoud.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Gereedschapcentrum.nl
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
11 dagen geleden
Hoi Nel,
dankjewel voor je review, ik heb net contact met je opgenomen en je een kortingscode aangeboden in verband met het ongemak!
26 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
29 apr 2024
Hoi,
Dankjewel voor je review, ik heb net contact met je hierover opgenomen. Het missende product is naar je opgestuurd en al bij je bezorgd.
24 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
25 apr 2024
Hoi Bjar,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over je bestelling, we willen graag kijken met je wat er aan de hand is!
Wil je hier contact over opnemen met onze klantenservice via 013 889 44 44 ? We kijken dan graag met je mee!
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen fijn bedrijf. De levertijd van het product stond op 14 maart. Toen ik 14 maart nog geen verzendbevestiging had ontvangen heb ik een berichtje gestuurd of en wanneer het kwam. Ik kreeg bericht terug dat de levertijd 1 april was en ook op het moment van bestellen. Ik heb toen een screenshot gemaakt waar de levertijd op stond en kreeg toen een bericht dat het 1 april was en ze er niks aan konden doen. En dat als het echt zo was dat het wel gek was. Ik kreeg het gevoel dat ik niet werd gelooft. Zelfs niet met screenshot. Uiteindelijk stond het product 16 maart alsnog voor de deur. Dat was erg fijn, maar heb van het bedrijf zelf niks meer gehoord. Ik zou dus niet nog een keer bestellen.
Beoordeling melden
RG
Raymond G.
Ugchelen
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Matige service
Goed bestelproces, snelle levering maar helaas het verkeerde product ontvangen. Telefonisch contact hierover opgenomen en dat bleek de klantenservice niet voor me te kunnen oplossen. De medewerker wilde foto's als bewijs en dat ik de klacht nogmaals via WhatsApp zou indienen. Wat omslachtig allemaal, zet gewoon je fout recht...daar heb je toch een klantenservice voor. Ik neem mijn verlies wel, heb geen zin me verder te ergeren.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
16 apr 2024
Hoi Raymond,
Wat jammer om te horen dat je niet het juiste product hebt ontvangen. Ik heb net contact met je gehad en we gaan je een nieuwe tang naar je opsturen en de oude tang mag je houden! ik hoop dat we je na tevredenheid hebben geholpen.
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb verkeerde artikel gekregen .
Contact gehad ,wacht nog steeds op email.
Vindt het jammer dat het zo omslachtig moet gaan .
Dus wacht nog op mijn grasmaaier en retourbon, dat ik de verkeerde type grasmaaier terug kan sturen .
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
2 apr 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen dan wat je besteld hebt. Uiteraard vinden wij dit erg teleurstellend om te horen. Vandaag heb je telefonisch contact gehad met de klantenservice, en is er een oplossing geboden. Mocht je nog vragen hebben aarzel dan niet om contact op te nemen via 013 889 44 44. Nogmaals excuses voor het ongemak!
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is verzonden naar nooit gekomen
Mijn bestelling is verzonden naar nooit aangekomen. Volgens de track and trace zou het adres onbekend zijn. Bestelling is teruggestuurd naar Gereedschap. Nog niets gehoord van hun....
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
15 apr 2024
Hoi Matthijs, dankjewel voor je review. Wat stom dat je pakket retour gestuurd is. Sorry! We zien dat dit komt omdat er een fout adres is ingevuld. Ik heb net contact met je opgenomen om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Personeel denkt niet mee, kitpistool in handen en ik vraag om een koker voor worst 600ml. En adviseert me geen stang erbij voor 600ml. Of te wel de worst gaat dan maar leeg voor 2/3
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
22 mrt 2024
Hoi Joey, bedankt voor jouw feedback. Excuses dat onze medewerker niet aan jouw verwachtingen heeft voldaan en niet voldoende heeft geadviseerd over het gebruik van het kitpistool in combinatie met de koker .We streven er altijd naar om onze klanten te voorzien van deskundig advies en een goede service, dus het is teleurstellend om te horen dat dit bij jouw niet het geval was. We zullen jouw opmerkingen doorgeven aan het betreffende team om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden vermeden.
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Tot 3 keer toe het zelfde product besteld, maar nooit aangekomen. Iedere keer werd het product duurder. We begonnen op 149 en eindigde op 167. Uiteindelijk ergens anders gekocht.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
26 mrt 2024
Hoi Bregje, bedankt voor je review. Helaas zie ik in je klantenaccount maar één bestelling staan, en deze bestelling is afgeleverd op 22-03-2024. Mocht je deze zending niet hebben ontvangen hebben neem dan uiteraard contact op met de klantenservice via 013 889 44 44, zodat we je een oplossing kunnen bieden.
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Regelmatig gezeik met de bezorging, komen niet , raakt kwijt daar ben ik wel klaar mee .
Ik bestel genoeg bij jullie maar wordt steeds slechter.Kwa bezorging
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
8 apr 2024
Hi, dankjewel voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de bezorging. We geven je feedback door aan onze vervoerders zodat hier een melding van staat. Onze klantenservice neemt hier vandaag nog even contact over op met je om te kijken wat wij hier in kunnen betekenen voor je. Sorry voor het ongemak!
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het gekochte boormachine is nog steeds niet afgeleverd. ( weliswaar post maar ze gaan er niet achteraan) volgende dag levering klopt dus niet
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
8 apr 2024
Hi Patrick, dankjewel voor je beoordeling. Het pakket is bij ons retour gekomen, vermoedelijk omdat het label beschadigd is geraakt tijdens transport. Zoals verzocht hebben wij het aankoopbedrag aan je terugbetaald. Sorry voor het ongemak!
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
levering en materiaal prima, klantenservice waardeloos / zeer slecht
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
18 mrt 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses voor het feit dat jouw ervaring met onze klantenservice niet aan jouw verwachtingen voldeed. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, dus het spijt ons zeer dat we hierin tekort zijn geschoten.
We waarderen jouw opmerkingen en zullen deze ter harte nemen om onze klantenservice te verbeteren en ervoor te zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst worden voorkomen. Ik wens je veel plezier met je aankoop!
FT
FraDor T.
Oosterland
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Tacker besteld met lader en 2 accu's ontbreekt de tacker in de doos
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
20 mrt 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses dat er vertraging is geweest voor de tweede zending van je bestelling. Vandaag heb je telefonisch contact gehad met de klantenservice, en heeft mijn Collega aangegeven dat DHL het tweede pakket heeft afgegeven bij een DHL servicepunt omdat de bezorging niet gelukt was. Mocht je nog vragen hebben omtrent je bestelling , aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals excuses voor het ongemak!
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen toevoeging bij huis nr dus verkeerd bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
15 apr 2024
Hoi Johan, dankjewel voor je review. Wat stom dat je pakket niet naar wens geleverd is. Sorry! Ik heb net contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen betekenen
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De levering is dramatisch omlaaag gegaan
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
25 mrt 2024
Hi Hitam, bedankt voor je review. Zojuist heb ik je telefonisch gesproken over de vertraging van je bestelling , en heb ik de oplossing in werking gezet. Mocht je in de toekomst vragen hebben over je bestelling , aarzel dan niet om contact op te nemen via 013 889 44 44. Nogmaals excuses voor het ongemak!
NA
Nadia A.
Amsterdam
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niks mogen ontvangen helaas?
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
8 apr 2024
Hi Nadia, dankjewel voor je review. Zojuist heb je hier telefonisch contact gehad met onze klantenservice en wordt dit verder voor je opgepakt.
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Accu actie krijgen we niet
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
8 apr 2024
Hoi Sven, bedankt voor je review. Wij doen inderdaad niet mee aan de DeWalt actie. Dit staat ook niet aangegeven op onze website. Helaas!
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijnden nieuwe opsturen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 apr 2024
Hi Wilfred, bedankt voor je review. Lastig dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. We zien dat er een foute postcode was ingevuld waardoor je pakket retour naar ons komt. We hebben het adres aangepast naar de juiste postcode en zullen je bestelling opnieuw naar je verzenden zodra deze retour is aangekomen bij ons!
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
16 apr 2024
Hoi,
Dankjewel voor je review, ik heb even gezocht maar kan helaas niets vinden in je account. Wil je hier contact over opnemen met onze klantenservice via 013 889 44 44 ? We kijken dan graag wat er aan de hand is!
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 apr 2024
Hi Marcel, dankjewel voor je beoordeling. Wat jammer om te zien dat je ons 2 sterren geeft. Onze klantenservice neemt vandaag even contact met je op om dit verder te bespreken.