Gereedschapcentrum.nlBeoordelingen:
2.660 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden15.048 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beschrijving op de website, snelle levering. Ik heb er 1 struik mee gesnoeid en hij voelt gelijk al vertrouwd. Ook een mooi stil apparaat. Moet nog even ervaren hoe lang een 3.0 Ah accu het uithoud.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Gereedschapcentrum.nl
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb product niet ontvangen
Heb niets ontvangen terwijl bij DHL meldingen aangeven dat het pakket is bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
23 mei 2023
Hallo Theo, dankjewel voor je review. Dat is zeker geen fijne situatie! We zien dat je hier inmiddels contact over hebt gehad met onze klantenservice en dat er een onderzoek is gestart. We komen hier spoedig bij je op terug. Sorry voor de situatie!
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Sturen je ongevraagd mail berichten voor beoordeling Spam dus 1 ster graag gedaan
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
28 nov 2023
Hoi,
Bedankt voor je beoordeling.
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
2 x iets besteld en 2 x defect. waardeloze tent
bestel absoluut nooit meer iets
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
28 jun 2023
Hi Willem, bedankt voor je review. Dat is natuurlijk niet fijn. Logisch dat je hier niet blij mee bent. Ik zie dat dit wel netjes al is opgelost voor je. Sorry voor het ongemak!
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Als verzending niet goed gaat is dat niet alleen het probleem van de klant.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo, bedankt voor je review. Helaas kan ik geen inhoudelijke reactie geven, aangezien ik geen informatie heb over je bestelling. Als er problemen zijn met je bestelling, neem dan zeker contact op met onze klantenservice zodat we je kunnen helpen met een oplossing. Excuses voor het ongemak!
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte bezorging
Bestelling zou volgende dag bezorgd worden maar pakket was te groot.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo Jelle, bedankt voor je review. Excuses dat DHL je pakket niet op tijd heeft bezorgd, en het uiteindelijk retour heeft gestuurd.
In je bestelling zie ik dat we je het opnieuw hebben verstuurd met PostNL , en dat het nu wel bij je is aangekomen. Ik wens je alsnog veel plezier met je aankoop!
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
nieuwe bladblazer van makita besteld word met kapotte accu geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
7 jun 2023
Hoi Wim,
Bedankt voor je beoordeling. Dat is natuurlijk niet de bedoeling dat je een defecte accu ontvangt. Ik zie dat je jouw bestelling op 3 mei hebt ontvangen, maar nog geen melding hebt gemaakt van dit defect. Jammer, want dan hadden we het natuurlijk direct voor je kunnen oplossen. Ik zal daarom vandaag nog even contact met je opnemen. Mocht je nog vragen hebben, mag je natuurlijk ook altijd contact opnemen met onze klantenservice.
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Belachelijk om voor een cadeaubon 7,95 verzendkosten te rekenen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 nov 2023
Hallo Lia, bedankt voor je review. Mijn excuses voor het feit dat er verzendkosten zijn toegevoegd aan je bestelling. Ik heb onmiddellijk een terugbetaling geregeld voor de in rekening gebrachte verzendkosten. Binnen 5 werkdagen zal het bedrag weer op je rekening worden bijgeschreven.
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niks binnen gekregen terwijl het er wel stond
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
28 sep 2023
Hi Mitch, dankjewel voor je beoordeling. We zien dat het pakket op 21 september bij je is bezorgd. Mocht je deze niet hebben ontvangen, neem dan even contact op met onze klantenservice via 013 889 44 44.
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelling nog steeds niet binnen!
Beoordeling melden
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht op mijn bestelling, nog niet kwam
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
26 jun 2023
Hi Tayyar, dankjewel voor je beoordeling. We zien dat je bestelling inmiddels bij je is bezorgd. Mocht het pakket toch nog niet terecht zijn, neem dan even contact op met onze klantenservice via 013 889 44 44. We helpen je dan graag verder.
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 6 dagen nog het product niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
25 aug 2023
Hi Marinus, bedankt voor je beoordeling. Het pakket ligt op je te wachten op het betreffende PostNL punt! Op je track & trace code is terug te zien bij welk PostNL punt je het pakket kan ophalen. Mocht je hier nog vragen over hebben dan horen wij dit graag van je.
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik dacht dat elke nieuwe dap + was
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
19 jun 2023
Hi Nick, dankjewel voor je review. Niet alle bouwradio's hebben een digitale DAB+ ontvangst. Wanneer een radio voorzien is van DAB+, staat dit op onze website bij het artikel vermeld.
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Tot nu heb ik geen trap ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
29 nov 2023
Beste Adam,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren doordat je de trap nog niet hebt ontvangen. We begrijpen hoe frustrerend dit voor je moet zijn.
Om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen, hebben we het door jou verstrekte bestelnummer gecontroleerd. Onze excuses voor de vertraging bij de levering. We hebben direct actie ondernomen en contact opgenomen met de vervoerder om de status van je bestelling te achterhalen.
We begrijpen dat je de trap zo spoedig mogelijk wilt ontvangen en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat dit snel en naar tevredenheid wordt opgelost. Mocht blijken dat het pakket zoek is geraakt, zullen we een nieuwe zending regelen of, indien gewenst, een terugbetaling voor je initiëren.
We waarderen je geduld en begrip in deze kwestie. Als je verdere vragen hebt of als er iets is waarmee we je kunnen helpen, staan we klaar om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je kunt ook contact met ons opnemen via het gebruikelijke communicatiekanaal met het door jou verstrekte bestelnummer.
Met vriendelijke groet,
Gereedschapcentrum klantenservice medewerker]
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb het nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
4 dec 2023
Beste Jos,
Wat ontzettend spijtig om te horen dat je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen Het blijkt dat het pakket vast lijkt te zitten bij de vervoerder. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We begrijpen hoe teleurstellend dit voor je moet zijn.
Wij zullen dan vijf dagen na verzending ook op 07-12 een onderzoek starten bij de vervoerder. om te achterhalen waar het pakket zich bevindt en waarom er vertraging is opgetreden.
We begrijpen dat je graag snel duidelijkheid wilt hebben over de situatie. Onze toegewijde klantenservicemedewerkers zullen ook contact met je opnemen om je op de hoogte te houden van de voortgang van het onderzoek en om eventuele verdere stappen te bespreken.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We waarderen je geduld en doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Gereedschapcentrum Klantenservice
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het artikel is nog niet binnen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
22 jun 2023
Hallo Cliff, dankjewel voor je review. Ik snap goed dat het niet fijn is wanneer je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Op de track en trace code zien we terug dat het pakket op 16-6 bij je is bezorgd. Onze klantenservice zal hier vandaag even contact over opnemen met je.
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket is niet aangekomen,
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
28 jun 2023
Hi, bedankt voor je beoordeling. Dat is inderdaad flink balen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. We zien dat er per ongeluk een verkeerd adres is ingevuld bij het plaatsen van de bestelling. Onze klantenservice neemt hier vandaag even contact over op met je.
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel te laat bezorgt
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
12 jun 2023
Hi, dankjewel voor je review. Dat is natuurlijk niet fijn wanneer je bestelling vertraagd is. Het is op het moment erg druk bij PostNL waardoor pakketten langer onderweg zijn. Dit wordt ook aangegeven bij je track en trace code. Gelukkig heb je het pakket afgelopen donderdag afgehaald bij het PostNL punt. Sorry voor de vertraging!
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Product te weinig
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
28 sep 2023
Hi Stephan, dankjewel voor je beoordeling. Sorry dat er een artikel ontbrak. Gelukkig is deze inmiddels nagezonden en heb je deze ook al mogen ontvangen!
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen goeie service
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
16 aug 2023
Hi Onno, dankjewel voor je feedback. Jammer dat je niet tevreden bent. Helaas is het niet mogelijk om het adres te wijzigen wanneer het pakket is overgedragen aan de vervoerder. Hier hebben wij helaas ook geen invloed op. Sorry voor het ongemak.
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
28 nov 2023
Hoi Ridvan,
Bedankt voor je feedback. We betreuren het ten zeerste dat je ons product slechts met 1 ster hebt beoordeeld. We willen graag begrijpen wat er mis is gegaan en hoe we je ervaring kunnen verbeteren.
Zou je alsjeblieft meer details willen delen over de reden voor je lage beoordeling? Dit stelt ons in staat om eventuele problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat je de kwaliteit en service krijgt die je van Gereedschapcentrum mag verwachten.
Je tevredenheid is voor ons van groot belang, en we zijn toegewijd om eventuele zorgen die je hebt op te lossen. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice, zodat we je zo goed mogelijk kunnen assisteren.
Bedankt voor je openheid en de kans om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Gereedschapcentrum Klantenservice