Gereedschapcentrum.nlBeoordelingen:
2.639 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.998 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beschrijving op de website, snelle levering. Ik heb er 1 struik mee gesnoeid en hij voelt gelijk al vertrouwd. Ook een mooi stil apparaat. Moet nog even ervaren hoe lang een 3.0 Ah accu het uithoud.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Gereedschapcentrum.nl
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling annuleren te omslachtig.
Ik had per ongeluk de bladblazer 2 keer besteld. Annuleren per mail ging niet.
Moest met de klantenservice pagina.
Op deze pagina stond een chat mogelijkheid maat deze werkte niet.
Nu toch maar retour sturen.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
16 aug 2023
Hallo, bedankt voor je review. Ik snap dat je er van baalt wanneer het annuleren van je bestelling niet helemaal goed is verlopen! Ik neem hier vandaag even contact over op met je.
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Product te laat geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
14 aug 2023
Hallo, dankjewel voor je beoordeling. Spijtig om te horen dat het pakket niet op tijd bij je is bezorgd. We zien op de track en trace code terug dat het pakket helaas verkeerd gesorteerd was bij de vervoerder waardoor deze inderdaad vertraging heeft opgelopen. Gelukkig is het pakket inmiddels bij je bezorgd. Sorry voor het ongemak en de vertraging!
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Grasmaaier gekocht, type 2x18V, waarbij 1 accu voor de helft van de prijs. Nu blijkt dat er SLECHTS een accu is inbegrepen, en dat bovendien een oplader ontbrak. Dus heb ik alsnog zowel een accu als een oplader moeten bijkopen. Als een product niet kan worden gebruikt zonder andere producten erbij te moeten aanschaffen, dan vind ik dat een vorm van misleiding.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
3 aug 2023
Beste Benno, wat jammer dat je iets anders hebt ontvangen dan wat had je had verwacht. We proberen het altijd zo duidelijk mogelijk aan te bieden op onze website. Veel van onze klanten hebben al accu's en laders van een bepaald merk, vandaar dat er bij ons de mogelijkheid is om losse 'body's' te kopen.
30 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte verpakking
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
31 jul 2023
Hoi,
We proberen onze artikelen altijd zo zorgvuldig mogelijk te verpakken! Erg vervelend als dit bij jouw order niet het geval is geweest.
Mocht er schade zijn ontstaan, vernemen wij dit graag. We wisselen het product dan graag om tegen een goed exemplaar.
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 3 dagen nog niet verzonden
Na 3 dagen nog geen status dat dit simpele artikel is verzonden
Beoordeling melden
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte verpakking, noodlanding gemaakt onderweg, alleen verpakking van fabrikant dat kan niet zo, ontbreken producten.
Vervoerder heeft de boel dicht zitten plakken. Bezorger spreekt geen Hollands en kan het ook niet lezen.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
14 jul 2023
Hallo, dankjewel voor je review. Logisch dat dit geen prettige ervaring voor je is geweest! Onze klantenservice neemt hier vandaag even contact over op met je. Sorry voor het ongemak.
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Compressor staat eerst 2 dagen bij post.nl om vervolgens geleverd te worden met een doos die onder de olie zit en dus ook op onze vloer komt. Is dit gekomen door de handelingen van Post.nl of door Gereedschapcentrum? Dat weet ik niet maar ik doe zaken met jullie dus spreek ik jullie daar op aan. Misschien een andere vervoerder zoeken?? Ik ben in ieder geval niet tevreden!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
10 jul 2023
Hi Johan, dankjewel voor je beoordeling. Ik snap goed dat je hier van baalt! Onze klantenservice zal hier vandaag even contact over opnemen met je om te kijken wat we hier in kunnen betekenen voor je.
JV
Jan Willem v.
Niederlande
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerste zending kapot ontvangen, tweede zending doos wederom kapot. Weet niet of het product nu wel heel is
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
7 jul 2023
Hi Willem, bedankt voor je review. Ik snap goed dat dit niet fijn is. We gaan dit oppakken met de vervoerder om te kijken hoe we dit kunnen voorkomen. Mocht er iets mis zijn met het artikel dan horen wij dit natuurlijk graag van je. Sorry voor het ongemak!
PH
PJ H.
Sprang Capelle
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket nog steeds niet ontvangen terwijl PostNL het schijnbaar bezorgd heeft met een valse handtekening . Kunnen jullie niks aan doen maar mij word dan gezegd wacht nog 3 dagen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
4 jul 2023
Hi, bedankt voor je review. Ik snap goed dat je er van baalt dat je je pakket niet hebt ontvangen. Er is een onderzoek gestart bij de vervoerder en we komen hier zo snel mogelijk bij je op terug. Sorry voor het ongemak!
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering
Voor 22.00 besteld, zou de volgende dag geleverd worden. Duurde echter 4 dagen langer.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
30 jun 2023
Hi Djamila, dankjewel voor je review. Logisch dat je er van baalt dat je bestelling later bij je is bezorgd! Het is momenteel erg druk bij alle vervoerders waardoor pakketten langer onderweg zijn. Dit wordt ook weergegeven bij de track en trace code. Gelukkig heb je het pakket gisteren ontvangen. Sorry voor de vertraging!
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie decoupeerzaag, mis een accu met oplader en zaagjes
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 jun 2023
Hallo Mike, bedankt voor je review. Ik zie dat er alleen een body is besteld. Dit is inderdaad standaard zonder accu's en lader. Uiteraard kan je deze wel los erbij bestellen!
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was niet compleet, de advertentie was aangepast NA mijn bestelling, na de 1e door de klantenservice afgescheept te zijn dat het niet op de site stond nog ee 2e keer gebeld (ik weet zeker dat het erop stond) en er een klacht van gemaakt. Toen is de kabel alsnog opgestuurd. Ik heb alles nog compleet binnen een week, maar de manier waarop. Voor mij een onvoldoende.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
26 jun 2023
Hi Niels, bedankt voor je beoordeling. Ik snap goed dat dit geen fijne situatie was. Er bleek inderdaad een fout op onze website te staan. Wij hebben dit op de website aangepast en het netjes met je opgelost door dit onderdeel kosteloos naar je op te sturen. We willen elke dag blijven leren en waarderen je feedback dan ook enorm! Mocht je hier nog vragen over hebben neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds geen bosmaaier ontvangen, alleen de accu's zijn geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
22 jun 2023
Hi Harrie, bedankt voor je beoordeling. Met alleen de bosmaaier kan je inderdaad niet veel. Ik snap goed dat je hier van baalt! Het is op het moment erg druk bij alle vervoerders maar uiteraard doen ze hun uiterste best om je pakket zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Ik raad je aan om de track en trace code te volgen voor meer bezorginformatie. Sorry voor de vertraging!
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
20 jun 2023
Hi Richard, bedankt voor je beoordeling. Ik snap goed dat dit geen fijne situatie is geweest. We hebben je melding over de manier van verzenden doorgezet naar ons magazijn zodat hier beter op kan worden gelet. Hopelijk kunnen we op deze manier situaties zoals deze in de toekomst voorkomen. Onze klantenservice zal hier vandaag nog even contact over opnemen met je! Sorry voor het ongemak.
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Dinsdag besteld nog niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
19 jun 2023
Hi Hans, dankjewel voor je review. Ik snap goed dat je er van baalt dat je pakket vertraging heeft opgelopen. Het is momenteel erg druk bij PostNL waardoor pakketten langer onderweg zijn. Dit wordt ook weergegeven bij je track en trace code en staat ook op onze website vermeld. Gelukkig heb je het pakket afgelopen weekend afgehaald bij het PostNL punt. Sorry voor de vertraging!
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is nog steeds niet binnen …
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
13 jun 2023
Hallo Joyce, bedankt voor je review. Ik snap goed dat je er van baalt dat je pakket vertraging heeft opgelopen in het sorteercentrum. Het is op het moment erg druk bij alle vervoerders maar uiteraard doen ze hun uiterste best om je pakket zo snel mogelijk bij je te bezorgen. De track en trace code geeft aan dat het pakket vandaag bij je zal worden bezorgd. Sorry voor de vertraging!
28 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zou de volgende dag geleverd worden volgens de site.
En heeft bijna een week geduurd
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
30 mei 2023
Hi Peter, dankjewel voor je review. Wanneer er op de website bij het artikel een levertijd staat, is het artikel helaas niet meteen uit voorraad leverbaar. Ik zie dat dit ook bij jouw bestelling het geval was. Gelukkig heb je de bestelling inmiddels ontvangen. We wensen je veel maaiplezier!