PrintAboutBeoordelingen:
2.692 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden54.104 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Originele Canon toners besteld, volgende dag deellevering van de kleuren, een paar dagen later (er zat een weekend tussen) de zwarte cartridge. Had wat mij betreft ook in één levering mogen zijn. Er zijn geen vragen gesteld waarom geen huismerk, prima. Ik had goede redenen om voor originele te gaan; heb slechte ervaring met een huismerk (van een andere leverancier overigens, misschien zijn die van PrintAbout wel goed, maar wilde het niet riskeren)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Vandaag een andere beoordeling
Op zich een prima service helemaal goed
maar wat mij van de week overkwam even ….een ….voor mij teleurstelling
Ik had er even genoeg van
Het ging over een cartridge bestelling
Huismerk
3 maal telefonisch contact en een paar heen en weer mailtjes
Mijn merk printer HP leverde geen
Gekleurd papier vreemd volgens beschrijving webshop moeten ze gaan werken maar helaaaas niet dus
Na alle stappen te hebben doorlopen
En een printer reset en printerkop cartridge reiniging modem reset
Helaaaaas geen leuk gekleurde afdruk
Wat kan het nu zijn dan ?????klantenservice tips en advies gevolgd
Ik stond voor een raadsel cartridge
Paste wel en is ook het zelfde als orginele cartridge moet het doen dan!!!
Na een dag proberen en proberen
Had ik er genoeg van na mijn garage beurt printer….. had ik er echt schoon genoeg van en bestelde het HP orginele merk en type maar zoals gewoonlijk rond de 30 euro
Huismerk rond de 40 euro
Nadat de volgende de dag de bestelling er al was helemaal super keurig geleverd etc
De cartridge geïnstalleerd en een
wonder testpagina printer uitgeprint
Yes he he eindelijk kleur op papier
Doet het dus
Maar dan die mailtjes voor het huismerk en garantie etc ik had er helemaal genoeg als het niet lukt
En er geen huismerk kleur op papier komt dan past er iets niet doet het
En nu ook geen teruggave van geld
40 euro en 30 euro is rond de 70 euro
Dure cartridge
Als klant voel ik mij toch hier niet prettig onder een vervelend voorval
Klant blijf ik natuurlijk en blijf mijn orginele cartridge bestellen
jammer dat er allerlei mailtjes nodig zijn voor een testbeeld paginA
En dan nu ook nog omruilen weer printer waarom cartridge werken niet op dit type printer of zo dus
De originele halen we er niet meer uit
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor PrintAbout
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb al een klacht ingediend over de verzendkosten en niets opgelost
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
19 mrt 2024
Beste Jan,
Bedankt voor jouw beoordeling! Fijn dat wij elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken om te komen tot een passende oplossing! Per e-mail zullen wij jou verder op de hoogte houden! : )
Alvast een hele fijne avond!
Wendy,
Team Webcare | PrintAbout
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Minder slinks omgaan met retouren zal jullie sieren.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
12 apr 2024
Beste Sabrina,
Wat goed dat je deze beoordeling hebt achtergelaten. Jammer om te lezen dat je geen goede ervaring hebt met het retourneren van een bestelling. We kunnen je vertellen dat we een gemakkelijk retourportaal hebben, waardoor je na aanmelding, de zending snel kunt terugsturen. Onze retourafdeling zal de zending altijd controleren na ontvangst. Uiteraard wordt je op de hoogte gehouden over de verdere afhandeling.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het product was fout en het printermodel ook!
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
16 apr 2024
Hi Sander,
Bedankt voor jouw beoordeling. Wij zien dat er reeds al mailcontact is geweest met onze klantenservice, de defecte cartridge mag je kosteloos naar ons retourneren. Hopelijk hebben wij de klacht naar tevredenheid voor jou opgelost!
Nog een fijne dag gewenst!
Wendy,
Team Webcare | PrintAbout
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geopende verpakking retour nemen !!!
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
28 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling! Het is helaas niet mogelijk om geopende producten te retourneren. De reden hiervan is dat wij deze producten niet meer kunnen verkopen. Echter ben je akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden tijdens het plaatsen van de bestelling. Hierin staan de retourvoorwaarden duidelijk aangegeven.
Fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
MG
M G.
Maastricht
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De verpakking was veel te groot. De inktcartridge past in de brievenbus als de erasmusdomein verpakt in een noppen envelop
De verpakking was veel te groot
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
21 mrt 2024
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling te plaatsen! Je feedback over de verpakking nemen we zeker mee, we zijn altijd op zoek naar manieren om onze service te verbeteren. Mocht je nog meer suggesties of vragen hebben, laat het ons gerust weten.
Een fijne dag gewenst!
Kaylee,
Team Webcare | PrintAbout
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
11 apr 2024
Goedemorgen, bedankt voor jouw beoordeling.
Zojuist hebben wij jou geprobeerd te bellen, maar kregen wij helaas geen gehoor. Mochten er problemen zijn met de bestelling, heb je hiervoor uiteraard garantie! Wij willen graag het probleem voor je oplossen, mocht je dit wensen kan je altijd met onze klantenservice contact opnemen.
Wij wensen je nog een fijne dag!
Wendy,
Team Webcare | PrintAbout
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
28 mrt 2024
Beste Andy,
We hebben zojuist telefonisch contact met elkaar gehad. Je hebt aangegeven problemen te ervaren met de bestelde cartridges. We wachten jouw WhatsApp bericht af met de foto's zodat we dit onder garantie voor je kunnen oplossen.
Een fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas geen goede ervaring
De bestelde printer was volgens de website op voorraad maar bleek dat na bestelling niet te zijn. De e-mails daarover waren weinig informatief, ze gaven alleen aan dat er vertragingen waren, niet wat er aan de hand was of hoe lang het zou duren. Op mijn e-mails werd niet gereageerd. Uiteindelijk een vriendelijke persoon aan de telefoon gekregen die mij de situatie kon uitleggen. Annuleren kon alleen niet meer omdat er al een nieuwe verzending gereed zou zijn gemaakt. Die kwam inderdaad enkele dagen later aan... zonder printer. Alleen de toner en papier. Weer geen reactie op mijn vragen. Uiteindelijk kwam de printer na drie weken alsnog aan, maar inmiddels had ik een andere oplossing en heb ik de printer geretourneerd. De retourkosten voor mijn rekening, maar het aankoopbedraag werd wel netjes terugbetaald. Helaas hield het daar niet meer op. Sindsdien krijg ik consequent marketingsmails van ze ondanks dat ik me al meermaals voor ze heb afgemeld. Bovendien heb ik nooit een reviewverzoek van ze ontvangen, ik heb er zelf om moeten vragen bij Trusted Shops, met uiteraard bewijs van mijn aankoop. Al met al een jammerlijke ervaring.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
8 mrt 2024
Beste David,
Wat goed dat je jouw ervaring hebt gedeeld. Het is natuurlijk niet fijn hoe dit alles verlopen is. Door jouw feedback kunnen we kijken hoe we interne processen kunnen verbeteren en gaan hier dan ook zeker weten mee aan de slag.
We hebben onze marketing afdeling gevraagd om jouw e-mailadres handmatig uit te schrijven voor de nieuwsbrieven. Een uitnodiging via Trusted Shops is iets wat automatisch wordt verstuurd, wanneer je bij ons besteld hebt. Dit staat ook in onze algemene voorwaarden. Geniet van je weekend.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
proberen huismerk als originele HP toner te slijten, oplichting
Heb originele HP 307A toner besteld, maar kreeg een cartridge in een witte doos, beslist geen originele HP.
Heb de koop geannuleerd en gevraagd of ze iemand sturen om het af te halen.
Antwoord van PrintAbout: "Wij kunnen niet garanderen dat je alle producten in originele doos zult ontvangen. Op dit moment is het lastiger aan bepaalde producten te komen. Hierdoor kan het voorkomen dat je de originele producten ontvangt in een omdoos."
HP-verpakkingen hebben een speciaal zegel (zie foto), daaraan kun je zien dat het origineel is en dat de doos niet eerder geopend is.
Ik dacht, ze hebben per ongeluk huismerk gestuurd, kan gebeuren.
Maar het is dus kwaadaardige opzet en ze willen mijn annulering kennelijk negeren.
Bah-bende
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
5 mrt 2024
Hi Bart,
Bedankt voor jouw beoordeling! Uiteraard heb je gewoon een origineel product ontvangen, maar enkel in een andere verpakking. Dit noemen wij ook wel onze bulkverpakking die wij voordeliger kunnen aanbieden. Dit doen wij enkel uit goede bedoeling en niet uit kwaadaardige opzet. Wanneer je de toner niet wenst te behouden, kan je deze altijd retour sturen.
Wij zien dat er al contact is geweest met onze klantenservice en dat je een gratis label hebt ontvangen om het product te retourneren. Fijn dat het is opgelost : )
Alvast een fijne avond gewenst!
Wendy,
Team Webcare | PrintAbout
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het retourproces is traag en niet echt klantvriendelijk. Bij het aanvragen van een retour krijg je niet binnen korte tijd antwoord. Vaak pas na vragen om een reactie (de volgende dag) wordt de retour behandeld. Terugsturen op eigen kosten wat best duur is bij een printer. 14,90. Terwijl de doos overduidelijk gevallen is. Volgens PrintAbout geen reden om vervanging te sturen. Al met al geen geweldige ervaring zoals bij andere online verkopers. Afwachten of de huismerk inkt cartridges wel gaan bevallen.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
7 mrt 2024
Beste Willem,
Bedankt voor je beoordeling! We doen uiteraard ons best om retouraanvragen zo snel mogelijk te beantwoorden, het spijt ons om te horen dat dit niet het geval is geweest.
We gaan er niet vanuit dat de printer zelf beschadigd zou zijn; de printer zit namelijk veilig en stevig verpakt in de productverpakking. De doos van de printer had enkel een deuk op de hoek. Je hebt er voor gekozen om de printer toch retour te willen sturen. Dit is natuurlijk mogelijk, maar dan moet je zelf de verzendkosten betalen.
Een fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Volstrekt niet duurzaam! Er wordt bij elke bestelling allerlei rommel meegestuurd waar ik volstrekt niet van gediend ben: pennen, markers, kladblokken, etc. Vermijden deze tent.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
13 mrt 2024
Bedankt voor je feedback! We begrijpen je zorgen over duurzaamheid en nemen deze zeer serieus. Onze intentie met de extraatjes die we meesturen, zoals pennen, markers en kladblokken, is om onze waardering te tonen voor je aankoop en je ervaring met ons een beetje specialer te maken. We hopen dat deze kleine geschenken je dag opfleuren en nuttig voor je kunnen zijn in je dagelijkse werkzaamheden.
Jouw feedback is hierin uiteraard belangrijk. We zullen dit dan ook meenemen in onze verbeteringsprocessen.
Een fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Had 4 cartridges besteld in een pakket, waarvan ik 2 half lege cartridges kreeg, en 2 die helemaal niet geschikt waren voor mijn printer.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
20 feb 2024
Bedankt voor jouw beoordeling! We lossen dit uiteraard graag voor je op. Zojuist hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad en het mankement besproken. Zou je willen reageren op onze e-mail? : )
Gezellige dag gewenst!
Wendy,
Team Webcare | PrintAbout
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
heb een set 545ben 546 retour gestuurd… niet gebruikt
heb een set 545ben 546 retour gestuurd deze paste niet in mijn printer en niets terug betaald of een ander terug ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
28 feb 2024
Bedankt voor je beoordeling! We hebben dit even nagekeken, maar helaas heb je de cartridges nooit bij ons aangemeld als defect waardoor we dit niet in behandeling konden nemen.
We hebben de retourzending uiteraard wel goed ontvangen en zullen het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug boeken op je rekening. We hebben je hierover ook een e-mail gestuurd. Zou je hierop willen reageren?
Een mooie dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De cartridges van huismerk worden niet herkend door mijn
HP 8012 Officejet
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
28 feb 2024
Beste Ferry, goed dat je dit aangeeft! Want dit is natuurlijk niet de bedoeling.
We lossen dit uiteraard graag voor je op, maar we konden je telefonisch niet bereiken. Om deze reden hebben we je een e-mail gestuurd. Zou je hierop willen reageren?
Geniet van je dag!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Klacht ingediend na een week nog niets gehoord
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
20 feb 2024
Bedankt voor jouw beoordeling!
Zojuist hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad! Jammer genoeg was onze mail niet goed aangekomen, vandaar dat de klacht nog niet afgehandeld is. Wij zien graag jouw reactie tegemoet, zodat wij snel een oplossing kunnen aanbieden!
Een fijne dag gewenst!
Wendy,
Team Webcare | PrintAbout
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Prijs van HP originele cartridges is pittig
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
18 mrt 2024
Bedankt voor jouw beoordeling Louis!
Het klopt inderdaad dat de prijzen van originele cartridges hoger zijn. Deze prijsstijging heeft te maken met het wereldwijde chiptekort wat er momenteel heerst. Wellicht kun je ons huismerk eens proberen. Ons huismerk is een stuk voordeliger dan het originele merk, terwijl dit dezelfde kwaliteit geeft als het originele merk. Ofwel, een win-win situatie! ;-)
Fijne dag gewenst!
Kaylee,
Team Webcare | PrintAbout
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
eerlijk zijn over levertijden
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
28 feb 2024
Bedankt voor je beoordeling!
Het spijt ons te horen dat je pakket later is aangekomen dan verwacht. Bij PrintAbout streven we ernaar om bestellingen die op werkdagen voor een bepaald tijdstip zijn geplaatst, dezelfde dag nog te verzenden. Echter, soms kunnen er onvoorziene omstandigheden optreden die invloed hebben op de bezorgtijd, zoals drukte bij de bezorgdiensten of interne vertragingen.
We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en doen uiteraard ons best om dit te verbeteren! Een fijne dag gewenst.
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
DHL beschadigt uw reputatie
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
7 mrt 2024
Bedankt voor jouw beoordeling! Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je een negatieve ervaring hebt met een van onze bezorgdiensten. We zien dat je jouw bestelling de volgende dag in huis hebt ontvangen, waardoor we benieuwd zijn wat er mis is gegaan met de bezorging. Zou je hiervoor contact op kunnen nemen met onze klantenservice via klantenservice@printabout.nl?
Een mooie dag gewenst!
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechtste service ooit. Ik bestel een zwarte toner van het huismerk van PrintAbout die volgens de beschrijving in een HP printer past. Na ontvangst weigert de printer alle functies. Bij telefonische navraag krijg ik te horen dat ik alle 4 kleuren moet installeren. Dus ik bestel nog eens 3 andere toners. Na installatie blijkt de HP printer helemaal niet te werken! Bij telefonische navraag krijg ik te horen dat dit kan. Ik wil daarom de geleverde spullen terugsturen en mijn geld terug hebben, maar dat blijkt lastig. Als de toners eenmaal in de printer gelegd zijn, zijn ze niet nieuw meer en gebruikt, ook al is er geen enkele pagina mee geprint. Is hier geen sprake van oplichting? Ik raad ieder aan Coolblue te gebruiken.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Bedankt voor je review Roger! Het spijt ons om te horen dat je niet tevreden bent over je ervaring met onze huismerk cartridge. We begrijpen dat je teleurgesteld bent, vooral als je de verwachting had dat je zou besparen door voor ons huismerk te kiezen.
We zien dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice en dat je de defecte producten inmiddels hebt geretourneerd. We hopen dat je tevreden bent over de afhandeling en wensen je een mooie dag!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet in origineel verpakking leveren
Ik heb een 2 cartridges besteld, bij ontvangst was het ene verpakt in een normale doos. De andere was verpakt in een originele doos maar de cartridge was niet origineel. Ik wilde het terugsturen. Ik kreeg een mail waarin stond dat de verzendkosten voor de koper zijn. Hier ben ik het beslist niet mee eens. Als ik betaal voor een originele cartridge, dan verwacht ik ook dat de verpakking origineel is. Anders de koper op de hoogte stellen. Dit doen ze ook niet. Kortom niet betrouwbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
2 feb 2024
Beste Said,
Bedankt voor jouw beoordeling.
Het kan kloppen dat je bij ons een origineel product ontvangt, welke niet in een originele doos is verpakt. De reden hiervan kan zijn dat wij het product opnieuw hebben verpakt ivm een beschadiging aan de originele verpakking. Uiteraard neem je de toner in gebruik welke origineel is, en wordt de verpakking weggegooid. Mocht je dit probleem niet naar wens kunnen gebruiken, neem dan vooral nog even contact met ons op.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout