PrintAboutBeoordelingen:
2.692 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden54.104 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Originele Canon toners besteld, volgende dag deellevering van de kleuren, een paar dagen later (er zat een weekend tussen) de zwarte cartridge. Had wat mij betreft ook in één levering mogen zijn. Er zijn geen vragen gesteld waarom geen huismerk, prima. Ik had goede redenen om voor originele te gaan; heb slechte ervaring met een huismerk (van een andere leverancier overigens, misschien zijn die van PrintAbout wel goed, maar wilde het niet riskeren)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Vandaag een andere beoordeling
Op zich een prima service helemaal goed
maar wat mij van de week overkwam even ….een ….voor mij teleurstelling
Ik had er even genoeg van
Het ging over een cartridge bestelling
Huismerk
3 maal telefonisch contact en een paar heen en weer mailtjes
Mijn merk printer HP leverde geen
Gekleurd papier vreemd volgens beschrijving webshop moeten ze gaan werken maar helaaaas niet dus
Na alle stappen te hebben doorlopen
En een printer reset en printerkop cartridge reiniging modem reset
Helaaaaas geen leuk gekleurde afdruk
Wat kan het nu zijn dan ?????klantenservice tips en advies gevolgd
Ik stond voor een raadsel cartridge
Paste wel en is ook het zelfde als orginele cartridge moet het doen dan!!!
Na een dag proberen en proberen
Had ik er genoeg van na mijn garage beurt printer….. had ik er echt schoon genoeg van en bestelde het HP orginele merk en type maar zoals gewoonlijk rond de 30 euro
Huismerk rond de 40 euro
Nadat de volgende de dag de bestelling er al was helemaal super keurig geleverd etc
De cartridge geïnstalleerd en een
wonder testpagina printer uitgeprint
Yes he he eindelijk kleur op papier
Doet het dus
Maar dan die mailtjes voor het huismerk en garantie etc ik had er helemaal genoeg als het niet lukt
En er geen huismerk kleur op papier komt dan past er iets niet doet het
En nu ook geen teruggave van geld
40 euro en 30 euro is rond de 70 euro
Dure cartridge
Als klant voel ik mij toch hier niet prettig onder een vervelend voorval
Klant blijf ik natuurlijk en blijf mijn orginele cartridge bestellen
jammer dat er allerlei mailtjes nodig zijn voor een testbeeld paginA
En dan nu ook nog omruilen weer printer waarom cartridge werken niet op dit type printer of zo dus
De originele halen we er niet meer uit
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor PrintAbout
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Sneller reageren op retouren. Jammer dat het zo lang duurt voordat er n alternatief wordt aangeboden. Per abuis drum ipv toner besteld maar retour werd niet geaccepteerd omdat het plastic los was gemaakt. Drum retour gestuurd met orto kosten en kon het alleen terug krijgen als ik weer transport kiosten zou betalen. Vind dit een hele slechte zaak. Bestel dus niets meer bij PrintAbout.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
21 jul 2023
Beste Dieneke,
Bedankt voor je beoordeling.
Helaas is het ons niet gelukt om je vandaag telefonisch te bereiken. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over hoe dit alles verlopen is. In de retouraanvraag heb je aangegeven dat de doos enkel geopend zou zijn en dat de beveiligingen intact waren. Na controle door onze retourafdeling bleek dit helaas niet het geval te zijn, waardoor de retourzending is afgekeurd. Om dit artikel retour te sturen, moeten wij inderdaad kosten in rekening brengen. We snappen dat je hiervan baalt, maar het retour sturen van artikelen is niet gratis. Je hebt aangegeven het artikel niet meer te willen ontvangen en hebben daarmee de case gesloten in ons systeem. Mocht je om wat voor reden dan ook nog vragen hebben, laat het vooral even aan ons weten.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice schittert in stilzwijgen
Printer aangeschaft en bij de eerste test blijkt deze vreemde strepen te geven.
2x een mail gezonden naar klantenservice hoe hiermee om te gaan. Maar de klanten-"service" schittert door geen enkele reactie.
Update: ALLE ontvangen mails zijn beantwoord, dus OOK die gerefereerd wordt. En klantenservice maar antwoorden dat ik niet reageer. Slecht!
Beoordeling melden
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte firma.
Niet de juiste artikelen ontvangen, originele verpakking ontbrak, niet de vereiste vulling 64ml i.p.v. 80ml. Bij 1 cardridge ontbrak de houdbaarheidsdatum sticker was verwijderd, lijm zat er nog op en bij een andere cardridge was de houdbaarheidsdatum van 2020. Er wordt helemaal niets gecontroleerd bij verzending of je wordt bedonderd. Foto's zijn naar PrintAbout toegestuurd
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
31 mei 2023
Beste Th. Mathijssen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review te plaatsen! Echter heb je ons beoordeeld met 1 ster, dat vinden wij natuurlijk erg jammer. We hebben dit inmiddels met elkaar op kunnen lossen.
We hopen dat je tevreden bent met de door ons geboden oplossing en wensen je een zonnige dag verder!
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Cartridges Huismerk - Slechte kwaliteit
De cartridges van het huismerk blijven lekken. Overal poeder op de drum en printplaat. Hierdoor is de levensduur aanzienlijk korter of te wel ik kan veel minder prints maken... wordt hierdoor een dure 'grap'.
Zelfs de cartridges van Brother lekken poeder... hoe kan dit... zie opening van verpakking....
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
28 jul 2023
Beste Jojo,
Fijn dat je contact met ons opneemt d.m.v. deze beoordeling. Goed om te weten is dat een toner altijd kort gecontroleerd wordt of het mechanisme goed functioneert. Hiervoor wordt een klein beetje poeder op de rol geplaatst.
Het is natuurlijk wel vervelend als je problemen ervaart met de aangekochte artikelen. Doordat je dit nu aan ons laat weten, kunnen we kijken naar een passende oplossing. Om deze reden zul je straks een e-mail van ons ontvangen met daarin verdere uitleg.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Zal niet snel meer bij PrintAbout bestellen.
Na iedere bestelling gebeld worden met de vraag: "Wilt u niet liever ons huismerk?", vind ik vermoeiend. Zeker omdat ik al meerdere keren heb doorgegeven dat ik daar niet over gebeld wil worden. Daarbij een originele HP cartridge besteld, maar die werd geleverd in een niet-originele doos.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
6 sep 2023
Beste Rian,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te plaatsen.
Je hebt een origineel product ontvangen dat niet in de originele verpakking zit. Dit noemen wij ook wel onze bulkverpakking. Doordat de toners per tien stuks in een verpakking zitten, kunnen wij deze goedkoper inkopen. Vervolgens pakken wij de toners zelf (per stuk) om, en kunnen wij deze goedkoper aanbieden. Op de cartridge zelf staat ook het merk aangegeven, in dit geval HP. Hieraan kun je zien dat je het originele product hebt ontvangen.
We bellen juist om je te vertellen dat je kunt besparen op exact dezelfde kwaliteit. Jammer dat je ons service gerichte telefoontje als vermoeiend hebt ervaren, veel klanten waarderen dit juist aan ons! Uiteraard is het niet de bedoeling dat dit op een vervelende manier overkomt. Wij hebben een aantekening gemaakt in je account, zodat je in de toekomst niet meer gebeld zal worden. Onze excuses voor de vervelende ervaring.
We wensen je een mooie dag toe.
Kaylee,
Team Webcare | PrintAbout
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
In eerste instantie zou de bestelling op woensdagmiddag worden afgeleverd, hele middag zitten wachten. Toen Track and Trace van DHL gecheckt, zomaar een dag later. Op donderdagmiddag werd het pakje op de stoep gedeponeerd, door een busje zonder logo. Het pakket A4 papier, was al open.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
28 jun 2023
Bedankt voor je review Peter!
Flink balen dat het pakketje een dag vertraging heeft opgelopen bij DHL, dat is uiteraard niet de bedoeling. Helaas hebben wij hier weinig invloed op. We hebben je e-mail gestuurd waarin we vragen om een foto van het beschadigde product. Zou je hierop willen reageren? Zo kunnen we dit meteen voor je oplossen!
Mooie dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
teveel spam en daardoor heel onbetrouwbaar
Het grote aandeel spam nav mijn bestelling is ontzettend vervelend. het begint bij een telefoontje zodra ik mijn order plaatste en het blijft maar. Uitgeschreven van de nieuwsbrief, direct erna weer een mail met zogenaamd ' een foutje op de website en bestel nu!'. ik bestel nooit meer
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
10 nov 2023
Beste Roos,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te plaatsen. We bellen juist om je te vertellen dat je kunt besparen op exact dezelfde kwaliteit. Jammer dat je ons service gerichte telefoontje als onprettig hebt ervaren, veel klanten waarderen dit juist aan ons!
Het is uiteraard niet de bedoeling dat je nieuwsbrieven ontvangt terwijl je je al hebt uitgeschreven. Indien gewenst kunnen wij het e-mail adres handmatig voor je verwijderen. Kun je een e-mail sturen naar klantenservice@printabout.nl? We lossen dit graag voor je op. Mooie dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare| PrintAbout
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wist niet dat ik de instellingen van de HP printer moest omzeilen om deze cartridges te kunnen gebruiken. Best ingewikkeld en tijdrovend, daar ben ik niet naar op zoek en baal er behoorlijk van.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
5 jan 2024
Beste Monique,
Bedankt voor jouw beoordeling!
We sturen de uitleg voor het aanpassen van de instellingen vooral op uit voorzorg. In de meeste gevallen kun je de huismerk HP cartridges zonder problemen installeren, aangezien wij continu de chips op onze cartridges updaten. Het aanpassen van de instellingen zijn enkele stappen op de printer die je kunt volgen, dit zou niet tijdrovend moeten zijn.
Indien je hier verdere vragen over hebt kun je natuurlijk altijd bij onze klantenservice terecht. Geniet van je dag!
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De goede inktcartridges leveren lc3211 .de lc3213 doen het bij mijn printer niet. en het lukt niet om de goede inktcartridges geleverd te krijgen ga ik wel ergens anders Inktcartridges bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
31 mei 2023
Beste Rob,
Goed dat je een review bij ons achterlaat! Uiteraard willen we dit graag voor je oplossen en hebben zojuist dan ook telefonisch contact met je opgenomen. Nadat we een foto van de foutmelding ontvangen hebben, krijg je van ons een verzendlabel om de cartridges kosteloos retour te sturen. Daarna krijg je natuurlijk het aankoopbedrag van ons terug. We hopen het op deze manier naar tevredenheid voor je te kunnen oplossen.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nieuwe printer was bij aflevering defect. Geen andere printer maar de defecte printer moeten opsturen voor reparatie. Zeer teleurstellend!
Met als gevolg zitten wij nu lang zonder printer.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
21 aug 2023
Beste Nelly,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review te plaatsen. Uiteraard snappen we dat het vervelend is wanneer je printer defect blijkt te zijn bij aflevering. We zien dat de printer vandaag bij ons geleverd zal worden; we zullen de printer dan ook zo spoedig mogelijk controleren, waarna we je van een terugkoppeling zullen voorzien.
Een hele fijne dag gewenst vandaag!
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Als je telefonisch benaderd word en er word een bedrag genoemd van €26,24 voor het product en je krijg bij levering een factuur van €32,_ daar word je niet vrolijk van . Ik voel me genept
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
24 mei 2023
Beste Peter,
Goed dat je feedback achterlaat. Zojuist hebben we geprobeerd om je te bellen, maar kregen helaas geen gehoor.
Om deze reden zal je zo dadelijk een e-mail van ons ontvangen. We willen alvast aangeven dat er een miscommunicatie geweest moet zijn over de prijs incl. en excl. btw.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie klantenservice
Nadat een doos printerpapier beschadigd was afgeleverd, heb ik een e-mail naar de klantenservice gestuurd. Dit is nu een week geleden, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
2 nov 2023
Beste Cora,
Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken n.a.v. jouw beoordeling. Fijn dat we het mankement naar tevredenheid hebben kunnen oplossen!
Bedankt voor je bestelling en hopelijk tot een volgende keer bij PrintAbout. :-)
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Hp is crimineel, maar vertel voordat ik jullie huismerk bestel, dat ik van allerlei instellingen moet veranderen. Dat vind ik niet netjes dat het pas gebeurd als er is geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
12 jul 2023
Beste Thea,
Bedankt voor je review! Jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met je ervaring. Het huismerk van PrintAbout is ontworpen om perfect te passen en te werken met jouw printer, zonder dat er instellingen veranderd hoeven te worden. Er zijn echter enkele zeldzame gevallen waarin instellingen moeten worden aangepast vanwege firmware updates. Het installeren van huismerk cartridges werkt normaal gesproken hetzelfde als bij de originele cartridges.
We zien dat je inmiddels al contact hebt gehad met onze klantenservice, maar we hebben je nog even een e-mail gestuurd zodat we dit voor je kunnen oplossen. Zou je hierop willen reageren?
Fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb duidelijk aangegeven (uitgevinkt) dat ik geen mail reclame wil na een bestelling en ze spammen mij plat! Met aanbiedingen en nu met review verzoeken. Kut bedrijf!
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Beste Alex,
Bedankt voor je beoordeling. Uiteraard begrijpen we dat het onwijs irritant is als je e-mails ontvangt, terwijl je dit niet wenst. We zullen dit intern voor je controleren en uiteraard ervoor zorgen dat dit niet meer gebeurd. Geniet van je dag!
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste en laatste bestelling
Ik bestel hier niet meer. Ik word gebeld en ontvang veel reclame-e-mails. Ik was het daar uitdrukkelijk niet mee eens en heb het selectievakje niet aangevinkt.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
13 nov 2023
Beste Jan-Patrick,
Bedankt voor deze beoordeling! We vinden het fijn dat je feedback met ons deelt, zodat we dit intern kunnen gebruiken ter verbetering van onze diensten. Inmiddels zien we dat je jezelf hebt afgemeld, dus je zult geen nieuwsbrieven meer ontvangen. Geniet van je dag!
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Automatisch word je in een mailinglist geplaatst en krijg je bijna dagelijks junk.
Na 6 x afmelden maar eens gebeld en alle contact met printabout stop gezet
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
6 dec 2023
Beste Ton,
Bedankt voor jouw beoordeling! Je hebt ons met 1 ster beoordeeld; dat vinden we natuurlijk erg jammer. Gelukkig heb je inmiddels al contact gehad met onze klantenservice en hebben we je afgemeld van de mailinglist.
Een prettige dag gewenst!
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor een retourzending wordt maar 10% van de waarde vergoed na aftrek van de verzendkosten blijft daar dus vrijwel niets van over. Superslechte service!!!
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
20 dec 2023
Beste Rudy,
Bedankt voor je beoordeling. Je hebt ons met één ster beoordeeld; dat vinden we erg jammer. Je hebt aangegeven dat je wat moeite had met het installeren van de printer. Wij hebben je hiervoor doorverwezen naar HP, zodat zij je stap voor stap kunnen helpen met de installatie van de printer.
Het is mogelijk om een bij ons bestelde printer te retourneren, echter gelden hier wel bepaalde retourvoorwaarden voor. Wanneer je een printer al in gebruik hebt genomen, zoals in dit geval, kunnen wij de printer natuurlijk niet meer aan een andere klant verkopen en werken we dus met een waardevermindering. Dit staat ook duidelijk aangegeven op onze website.
Neem gerust contact op met HP, indien je verdere hulp nodig hebt bij de installatie. Zij zullen er alles aan doen om je zo goed mogelijk te helpen en te begeleiden bij het installatieproces.
Een prettige dag gewenst!
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De printer kan alleen op wifi en de verbinding gaat steeds verloren. Mijn oude printer 9die al zo traag is als maar kan, doet het nog beter)
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
19 apr 2024
Beste Carla,
Dankjewel voor jouw beoordeling!
Uiteraard is het niet de bedoeling dat de wifi steeds wegvalt en dat de printer niet optimaal werkt, gelukkig heb je hier nog garantie op! Wij hebben jou zojuist een e-mail gestuurd, wij willen graag met jou meekijken voor een oplossing! Zou je hierop kunnen reageren?
Alvast bedankt!
Wendy,
Team Webcare | PrintAbout
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Spammers
Producten goed. Blijven mails spammen ondanks uitschrijven. Pas na een aanvraag dmv gdpr stoppen ze met mails sturen.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Beste Benoit,
Wat zijn we blij dat je deze ervaring deelt. Het is natuurlijk erg vervelend als je e-mails ontvangt, terwijl je dit niet wenst. Fijn dat het inmiddels is opgelost. Uiteraard onderzoeken we intern waar dit fout is gegaan om dit in de toekomst te voorkomen. Geniet van je dag!
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
ik wacht nog steeds op mijn bestelling en volgens post nl heb ik ze al gekregen
geen post nl meer aan mijn deur
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
11 okt 2023
Beste Hendrik,
Bedankt voor jouw beoordeling. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een pakketje niet geleverd is, terwijl PostNL in de track & trace aangeeft dat het pakketje wel geleverd zou zijn. Gelukkig heb je direct contact opgenomen met onze klantenservice hierover, zodat we hier gelijk mee aan de slag kunnen gaan.
Momenteel loopt er een onderzoek bij PostNL om te achterhalen waar jouw pakketje zich nu bevindt. Zodra wij een terugkoppeling krijgen laten wij dit uiteraard direct aan jou weten, waarna we met een passende oplossing zullen komen.
Een prettige dag gewenst!
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout