Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk heb ik na 10 dagen mijn bril ontvangen. En hij is helemaal oke.
De communicatie echter is een ander verhaal. Na de bestelling werd gemeld dat het plm 1 werkdag zou duren alvoren ik de bril zou ontvangen. Tevens was hij al als pakket aangemeld bij DHL. Die app gaf een melding: 'aangemeld, maar nog niet ontvangen'. Dat duurde min. 5 dagen.
Dat is vreemd dus ik bel de klantenservice, die doodleuk meldt dat je niet kunt bellen en je dan maar moet mailen. Na 2 e-mails nog geen respons. Dat is niet correct vind ik.
Uiteindelijk ontving ik 3 dagen daarna de melding dat mijn bril nu dan verzend klaar was ( vreemd dat hij dan al 5 dagen eerder is aangemeld bij DHL) 2 dagen later heb ik de bril netjes ontvangen en de kwaliteit is zoals gewenst.
Ik snap dat bij budget bedrijven niet altijd alles perfect loopt. Maar pas dan de melding op de site aan en schrijf niet dat het 1 werkdag duurt. En zorg dat de Klantenservice doet waarvoor ze is opgetuigd: aan klanten service verlenen.
Het grootste probleem in Nederland met Klantenservices is dat de personen die die bemensen geen benul hebben van wat er van het verwacht wordt.
Als je niet tegen zeurende klanten kunt dan moet je daar niet gaan zitten!!!
En bedrijven snappen de functie ook niet. Als je geen service kunt of wilt verlenen schaf dan je klantenservice af. Dan wek je ook geen verwachtingen
€4,95 betaald om thuis te passen. Die zou je dan bij je volgende bestelling terugkrijgen zodat het passen uiteindelijk gratis was. Leuk concept maar als ze brillen sturen om te passen die vervolgens niet bestelbaar zijn (niet leverbaar), heb je hier dus helemaal niets aan! De 4,95 terugkrijgen kan maar 1 maand lang, daarna heb je pech. Er is geen enig zicht op wanneer de gekozen bril weer leverbaar zal zijn. Ik heb meerdere malen contact gezocht hierover maar ik krijg gewoon 0 reactie terug. Wat ongelofelijk slecht dit! Juist door dit concept om “gratis” te passen had ik het vertrouwen om het uit te proberen èn omdat er een actie is nu voor 25% extra korting. Kan ik dus mooi allemaal op mijn buik schrijven en ben ook nog eens €4,95 lichter!!
Gisteren ontving ik mijn nieuwe bril.en zette deze .eteen op . Crystal peach ( Derek),Prachtig! Hij staat en zit zo mooi en ik kreeg meteen complimenten. Ik ben zo verliefd op de brillen van Charlie Temple en ze zijn nog betaalbaar ook! Ik ben 74 bijna75 jaar en super blij , ik voel me er jonger door!
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
voor weinig geld een leuke bril
De 4 pasbrillen best snel ontvangen. Fijn dat je thuis een keuze kunt maken. De uiteindelijke levering van de bril liet even op zich wachten omdat de onderdelen niet op voorraad waren. Uiteindelijk na 2 weken ontvangen. Blij mee, dit is inmiddels mijn tweede Charlie Temple en zal zeker niet de laatste zijn
Alles beviel,goede communicatie toen glazen niet op voorraad waren
Onklopbare prijs kwaliteit verhouding
Glazen perfect met in beiden cylinder
Prachtig montuur in echt titanium en zeer mooi afgewerkt
Ik ben Fan en blijf klant
Ga volgende maand nog wat bestellen
Mijn bril werd verstuurd via DHL. Van DHL bericht dat hij door schade weer retour was gestuurd. Na mailtje te hebben gestuurd naar hun met de code van DHL, kreeg ik heel snel een andere toegestuurd. Super!
Sterkte en brilkwaliteit prima
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Charlie Temple - zending gaat geweldig vlot, ik heb al eerder besteld dus dan kan de prescription zo overgenomen worden van de vorige bestelling.
Het wordt in een prachtig doosje met een beschermhoesje geleverd.
Ik ben weer tevreden.
Zo fijn dat de brillen zo snel geleverd worden. Ookal heb ik cilinder etc. Zo blij mee! En de modellen zijn ook heel modieus en hip. Goede duidelijke site. Ik bestel hier altijd als ik een (zonne)bril nodig heb. Heel fijn. :)
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De prijs is fantastisch! Een beetje inleveren op kwaliteit van montuur en dikte van het glas. Maar voor deze prijs kan je elk jaar een nieuwe nemen en dan ben je nog steeds goedkoper uit dan de “concurrenten”.
Beoordeling melden
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Uitstekende uitleg door Klantenservice, na plaatsing van bestelling, re montuurmaat. De daaropvolgende email met gegevens voor evt. retour werd snel verstuurd. Retour was gelukkig niet nodig.
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Een goede en vlotte communicatie, producten worden vlot geleverd.
Er was naar mijn mening het leesgedeelte wat niet helemaal goed zat en dat wordt serieus opgepakt en hersteld na onderzoek.
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Prima service! Het bleek dat de levertijd voor mijn bril en glazen een stuk langer zou gaan duren. Ik kon zonder moeite mijn bestelling annuleren en mijn geld terugkrijgen.
duidelijke website. Groot assortiment. Leuk om digitaal te kunnen 'passen'. Gemakkelijk om je recept in te vullen. Vlotte levering en anders goede communicatie. TOP
Beoordeling melden
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Had een verkeerde bril kon het weer terug sturen en heb mijn geld terug gekregen Charlie toppie heb al weer een nieuwe zonnebril besteld en zie het zonnig zitten
Beoordeling melden
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Leveren wat ze beloven in afgesproken tijdsperiode. Leuke brillen die niet duur zijn. Dus kan je er wat meer aanschaffen en eens wat anders op je neus zetten.
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De kwaliteit van mijn leesbril is top! Voor 35 euro een leesbril waarvoor je bij een opticien 250 euro voor betaal.
Ik had de bril na twee dagen al in huis.
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Fijne snelle service !!
De verzend liep wat vertraging op door de leverancier. Maar hier netjes en snel een mail van ontvangen. De bril was goed en netjes verpakt. Fijne service!
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.