charlietemple.comBeoordelingen:
4.207 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden40.943 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk heb ik na 10 dagen mijn bril ontvangen. En hij is helemaal oke.
De communicatie echter is een ander verhaal. Na de bestelling werd gemeld dat het plm 1 werkdag zou duren alvoren ik de bril zou ontvangen. Tevens was hij al als pakket aangemeld bij DHL. Die app gaf een melding: 'aangemeld, maar nog niet ontvangen'. Dat duurde min. 5 dagen.
Dat is vreemd dus ik bel de klantenservice, die doodleuk meldt dat je niet kunt bellen en je dan maar moet mailen. Na 2 e-mails nog geen respons. Dat is niet correct vind ik.
Uiteindelijk ontving ik 3 dagen daarna de melding dat mijn bril nu dan verzend klaar was ( vreemd dat hij dan al 5 dagen eerder is aangemeld bij DHL) 2 dagen later heb ik de bril netjes ontvangen en de kwaliteit is zoals gewenst.
Ik snap dat bij budget bedrijven niet altijd alles perfect loopt. Maar pas dan de melding op de site aan en schrijf niet dat het 1 werkdag duurt. En zorg dat de Klantenservice doet waarvoor ze is opgetuigd: aan klanten service verlenen.
Het grootste probleem in Nederland met Klantenservices is dat de personen die die bemensen geen benul hebben van wat er van het verwacht wordt.
Als je niet tegen zeurende klanten kunt dan moet je daar niet gaan zitten!!!
En bedrijven snappen de functie ook niet. Als je geen service kunt of wilt verlenen schaf dan je klantenservice af. Dan wek je ook geen verwachtingen
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
€4,95 betaald om thuis te passen. Die zou je dan bij je volgende bestelling terugkrijgen zodat het passen uiteindelijk gratis was. Leuk concept maar als ze brillen sturen om te passen die vervolgens niet bestelbaar zijn (niet leverbaar), heb je hier dus helemaal niets aan! De 4,95 terugkrijgen kan maar 1 maand lang, daarna heb je pech. Er is geen enig zicht op wanneer de gekozen bril weer leverbaar zal zijn. Ik heb meerdere malen contact gezocht hierover maar ik krijg gewoon 0 reactie terug. Wat ongelofelijk slecht dit! Juist door dit concept om “gratis” te passen had ik het vertrouwen om het uit te proberen èn omdat er een actie is nu voor 25% extra korting. Kan ik dus mooi allemaal op mijn buik schrijven en ben ook nog eens €4,95 lichter!!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor charlietemple.com
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Zonnebril met meekleurende glazen én op sterkte besteld. Ik heb lastige ogen (+ en - met een verschil van bijna 5).
Ik had mijn recept bijgeleverd, wat aan te raden is, want dat voorkomt discussies en gedoe.
Snelle levering met het gewenste resultaat, nl. dat ik goed kan kijken met de bril.
Ook vanwege de prijs zeker aan te raden (ik betaal bij een opticien al gauw 600€+ voor een beetje zonnebril op sterkte, deze was 135€ meen ik)
Alles bij elkaar 5 sterren waard.
Beoordeling melden
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bril is top, kleur wel wat anders dan op de foto maar alleen maar meer positief uitgepakt. Wel heel risicovol om momenteel te bestellen want er is geen klantenservice bereikbaar. Vandaar 4 sterren ipv 5. Ik bestel hier al jaren en vroeger was de klantenservice top, erg zonde want ze leveren goede producten voor weinig.
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik ben verliefd op mijn nieuwe bril!
Gisteren ontving ik mijn nieuwe bril.en zette deze .eteen op . Crystal peach ( Derek),Prachtig! Hij staat en zit zo mooi en ik kreeg meteen complimenten. Ik ben zo verliefd op de brillen van Charlie Temple en ze zijn nog betaalbaar ook! Ik ben 74 bijna75 jaar en super blij , ik voel me er jonger door!
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Communicatie is heel summier. Een bestel bevestiging en na een week of twee een bericht dat de bril er morgen is. Ik ben geen fan van dagelijks drie mails, maar hier was ik toch even ongerust of het helemaal goed ging. Maar uiteindelijk geleverd niet veel later dan verwacht en ik kan waarempel het bericht dat ik nu aan het typen ben, goed lezen. Prima bril
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
voor weinig geld een leuke bril
De 4 pasbrillen best snel ontvangen. Fijn dat je thuis een keuze kunt maken. De uiteindelijke levering van de bril liet even op zich wachten omdat de onderdelen niet op voorraad waren. Uiteindelijk na 2 weken ontvangen. Blij mee, dit is inmiddels mijn tweede Charlie Temple en zal zeker niet de laatste zijn
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Communicatie
De bril is van goede kwaliteit. Uw communicatie is iets minder. Bril besteld op 9 april. 10 april bericht dat de levertijd 7 extra werkdagen ging duren. Plots op 13 april bril geleverd. Op 15 april mail dat helaas de levertijd langer wordt??? Dit gemeld maar geen terugmelding gekregen, dat is wel lammer.
Beoordeling melden
DV
Danny V.
Roermond
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles beviel,goede communicatie toen glazen niet op voorraad waren
Onklopbare prijs kwaliteit verhouding
Glazen perfect met in beiden cylinder
Prachtig montuur in echt titanium en zeer mooi afgewerkt
Ik ben Fan en blijf klant
Ga volgende maand nog wat bestellen
Beoordeling melden
MH
Marianne H.
Eindhoven
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De bril werd snel geleverd, ziet er netjes uit en de glazen bevallen ook goed. Het virtueel passen is wel een probleem als je een bril nodig hebt want die moet je dan afzetten en dan zie je niet goed hoe de bril staat. Maar dat heb je in een echte winkel ook
Beoordeling melden
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle service. De kwaliteit van de brillen zelf valt soms tegen... Bij mij is al eentje kapot gegaan (en ik gebruik die enkel 's avonds), bij mijn man houden ze het telkens slechts enkele maanden uit alvorens een beentje of neusvleugeltje afbreekt.
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Omdat ik de brillen heb ontvangen heb ik het op Goed gezet, maar ondanks dat deze volgens de website op voorraad waren, bleek dat er een langere wachttijd van een week zou zijn, omdat enkele glazen alsnog extern bijbesteld moesten worden.
Beoordeling melden
IR
Ingrid R.
Almere
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bril werd verstuurd via DHL. Van DHL bericht dat hij door schade weer retour was gestuurd. Na mailtje te hebben gestuurd naar hun met de code van DHL, kreeg ik heel snel een andere toegestuurd. Super!
Sterkte en brilkwaliteit prima
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Charlie Temple - zending gaat geweldig vlot, ik heb al eerder besteld dus dan kan de prescription zo overgenomen worden van de vorige bestelling.
Het wordt in een prachtig doosje met een beschermhoesje geleverd.
Ik ben weer tevreden.
Beoordeling melden
HG
Hester G.
Leeuwarden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik ben fan
Zo fijn dat de brillen zo snel geleverd worden. Ookal heb ik cilinder etc. Zo blij mee! En de modellen zijn ook heel modieus en hip. Goede duidelijke site. Ik bestel hier altijd als ik een (zonne)bril nodig heb. Heel fijn. :)
Beoordeling melden
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De brilpootjes zijn te kort en kunnen niet worden aangepast bij Charlie Temple. Ze zijn zelfs korter dan goedkope brillen van drogisterijen etc. Dit is echt teleurstellend. Voor de rest zijn er leuke brillen te kiezen.
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De prijs is fantastisch! Een beetje inleveren op kwaliteit van montuur en dikte van het glas. Maar voor deze prijs kan je elk jaar een nieuwe nemen en dan ben je nog steeds goedkoper uit dan de “concurrenten”.
Beoordeling melden
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooi maar onbereikbaar..
Positief: Groot aanbod mooie en betaalbare brillen, thuis èn digitaal passen; eenvoudige bestelwijze.
Negatief: telefonisch onbereikbaar, geen of heel late beantwoording van de mail,
Brillenkokers uitverkocht
Beoordeling melden
PS
Petra S.
HEINO
17 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestel gemak, maar mijn bril was niet leverbaar op termijn. Glazen moesten besteld worden. Ik had m niet optijd voor de vakantie zonder probleem geannuleerd en dag later mijn geld weer op de rekening
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Uitstekende uitleg door Klantenservice, na plaatsing van bestelling, re montuurmaat. De daaropvolgende email met gegevens voor evt. retour werd snel verstuurd. Retour was gelukkig niet nodig.
Beoordeling melden
21 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
De kleur van het monteur is in het echt helaas donkerder dan op de foto. Dat is jammer. Het verzenden duurde langer maar daar werd ik netjes van op de hoogte gesteld. Prijs kwaliteit is goed!
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Een goede en vlotte communicatie, producten worden vlot geleverd.
Er was naar mijn mening het leesgedeelte wat niet helemaal goed zat en dat wordt serieus opgepakt en hersteld na onderzoek.
Beoordeling melden