Sans-online.nlBeoordelingen:
2.797 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.065 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede ervaring, alleen jammer dat ze met DHL verzenden. Dat is gegarandeerd ellende.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 dec 2023
Hey,
Wat fijn om te lezen dat je goede ervaring met ons hebt!
Dit maakt ons erg blij 😊
Graag tot ziens!
Team Sans-online
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verschillende verhalen over een retourzending!
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorgsnelheid kan vlugger
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 dec 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Gilet
Ik kreeg tot 2 keer toe een gilet waar wat aan mankeerde. Is wel keurig opgelost door Sans-online. Geld retour binnen paar dagen en ook retourlabel werd vergoed
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
1 dec 2023
Hey,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service!
Wij waarderen je beoordeling enorm 👏
Team Sans-Online
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Later verzonden
Jammer dat je niet van te voren te horen krijgt dat het langer kan duren ivm verhuizing.
Nu kreeg ik de kleren te laat binnen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 nov 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
adressering na vermelding van fout adres en herhaalde malen!!
Beoordeling melden
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Een deel is nog niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 nov 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met deze bestelling.
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klachtenafdeling? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit van het product is minder dan het origineel. Al wordt er aangegeven dat het van de originele leverancier is.
Levering was snel.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
9 nov 2023
Hi,
Vervelend dat je een bestelling hebt ontvangen die niet correct is, excuses!
Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Wij helpen je graag verder!
Team sans-Online.
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Cast Iron in maat L gekocht, omdat ik van Cast Iron altijd deze maat heb. Deze passen me altijd perfect. Op dit shirt na.
Gemeld bij Sans Online waarop ze me aangeven dat de maten kunnen afwijken. Dat kan inderdaad, maar niets als je altijd hetzelfde merk hebt. “Met zeer hoge uitzondering” mocht ik het gratis retourneren. Door dit gebeuren twijfel ik om een volgende keer ook weer bij hen te kopen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 nov 2023
Hallo,
Wat vervelend dat de bestelling niet als verwacht is!
Je kan altijd gebruik maken van onze 21 dagen bedenktijd.
Wij hopen je bij de volgende bestelling een passend artikel te kunnen aanbieden 🍀
Team Sans-Online
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De retour kosten zijn best hoog
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 okt 2023
Goedemorgen,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden, maar een kleine bijdrage vragen van € 3.95.
Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Retouren was niet makkelijk
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
24 okt 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
19 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 okt 2023
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
BT
Bertine T.
Nijverdal
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering liet 5/ 6 dagen op zich wachten. Zijn wij nieu gewend van Sans. Ook de retourprijs is ontzet hoog
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
18 okt 2023
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling!
Ik zie dat je 2 artikelen hebt besteld waarop een langere levertijd zat, dit geven wij ook altijd wel vooraf aan. Op het moment van het bestellen van deze artikelen stonden deze op 2-5 dagen.
De bestelling is op 09-10 besteld en op 13-09 bij je afgeleverd, dit is dus ook binnen de levertijd geweest.
Voor wat betreft de retourkosten is dit iets wat wij aan de hand van het label juist proberen te verminderen, vaak ben je via een pakketpunt al gauw 5-6 euro kwijt, daarom proberen wij dit met het label goedkoper en makkelijker te maken!
Hopend je hiermee toch voldoende te hebben kunnen informeren, mocht je toch nog vragen hebben of als iets onduidelijk is, laat het ons zeker even weten op: info@sans-online.nl
Nog een hele fijne dag!
Team Sans-Online
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurde langer voordat het verzonden werd.
Kreeg geen mail dat zending onderweg was.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 okt 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je bestelling bij Sans niet goed verlopen is!
Graag willen wij dit met je oppakken/toelichten. Zou je hiervoor een mailtje willen sturen naar Info@sans.nl.
Met vriendelijke groet, Team Sans-Online
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten én retourkosten, balen
Balen dat je verzendkosten moet betalen én retourkosten...
Terwijl bij andere bedrijven dezelfde trui voor hetzelfde geld te koop is zonder die extra kosten...
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 okt 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
EV
E. V.
Amersfoort
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
T shirts vielen klein, altijd maat M.
Retour zenden een heel gedoe 2x zelf printen . 2x €3,95 bezorgen en retourneren.
Grotere maat besteld weer geld. 🥴
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik wat had besteld , hoorde ik dagenlang niks terwijl bezorgtijd tussen de 1 en 3 dagen was.
Hen ze toen gemaild en toen werd die de dag erna ineens bezorgt.
Beoordeling melden
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging, alhoewel dit ook aan DHL kan liggen.
Beoordeling melden
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Jurk die ik bestelde was top. Vest in roestkleur lijkt wel of er chloorvlekken in de wol zitten. Zo hier en daar. Kan je echt niet mee naar een feestje. Jammer dat ik dan krijg te horen dat dit in de wol zit..
Op de foto niet goed te zien.
Beoordeling melden
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour is duurder dan bezorgen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
28 sep 2023
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Fijne dag 😊
Team Sans-Online