Sans-online.nlBeoordelingen:
2.797 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.065 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
6 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Deellevering nog niet geleverd. Volgen DHL wel maar nuets gezien. DHL is gewoon slecht voor bezorgen.
Beoordeling melden
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Een retourlabel en bon meezenden, vind het niet zo klantvriendelijk dat je beide zelf moet printen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 jan 2024
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Jas gekocht en uur later stuk goedkoper. Hier was niet over te praten. Koop daar niet weer.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de scherpe aanbiedingen.
Wij werken dag op dag met aanbiedingen zie zeker vaak veranderen.
Je schaft daarom een artikel aan voor de huidige prijs.
Wij hopen je toch in de toekomst weer te mogen zien!
Team Sans-Online
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering via DHL is zeer slecht, duurt langer dan 1 week
De retour is ook bijna 1 week onderweg
Beoordeling melden
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Te hoge verzendkosten en retourkosten. Dat maakt het shoppen minder aantrekkelijk via deze site.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
31 mei 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling, wij nemen dit zeker mee voor in de toekomst.
Wij zien je desondanks toch graag terug bij een volgende bestelling.
Team Sans-Online
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestel is wat niet goed is .
Kost het mij 2 x verzendkosten 😡
Nooit meer bestellen bij jullie
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
25 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je niet tevreden bent over ons beleid!!
Wij zullen dit zeker meenemen voor in de toekomst.
Toch zien wij je graag terug bij een volgende bestelling :)
Team Sans-Online
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht
Gebrekkige, onduidelijke en geen eerlijke communicatie.
Totaal geen klantvriendelijkheid.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
29 aug 2023
Hi,
Wat vervelend om te horen!
Eerlijk gezegd zijn wij groot geworden door de duidelijke en eerlijke communicatie en volgen wij allemaal deze visie.
Misschien is het mogelijk ons telefonisch te woord te staan zodat je precies kan aangeven wat er niet goed is gecommuniceerd. dat kan op het volgende telefoonnummer 085-0292124.
Team Sans-Online.
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Voorraad niet actueel
Ik bestel en betaal iets en vervolgens krijg ik een mail dat het product uitverkocht is.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 sep 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen, helaas kan dit soms voorkomen.
We werken onze voorraad regelmatig bij maar desondanks kan het voorkomen dat vanwege grote vraag en beperkte beschikbaarheid artikelen snel zijn uitverkocht. Onze excuses hiervoor. Het bedrag wordt altijd direct teruggestort op je rekening.
Het spijt me je niets anders te kunnen melden.
Team Sans-Online
EV
E. V.
Amersfoort
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Je betaalt al verzendkosten. Retourneren hoop gedoe printen de kosten die daar bijkomen.
Beoordeling melden
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op de 18e besteld en betaald, geen pakket ontvangen of een bericht ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 nov 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met deze levering.
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klachtenafdeling? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een aantal duidelijke foto's en een toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Kreeg 2 PME polo,s die niet verpakt waren en op een zat ook nog een vlek
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 jul 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen!
Onze excuses! Hiervoor kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice. info@sans-online.nl
Wij helpen je graag verder!
Team Sans-Online
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket is niet aangekomen contact gehad kunnen niet zeggen wanneer het nu bezorgd wordt
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 jul 2023
Goedemorgen,
Wanneer er problemen zijn met een levering dienen wij ter alle tijden een onderzoek in bij DHL.
Wanneer het nog steeds onduidelijk is mag je verwachten dat wij dit zeker correct gaan oplossen!
Voor vragen mag je nogmaals contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Team Sans-Online.
1 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde artikelen geleverd
Artikelen en factuur van iemand anders ontvangen die geadresseerd waren op mijn adres.
Beoordeling melden
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel kosten aan retourneren
Sturen vaak kleding op zonder zakje en ze ruiken vies
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 nov 2023
Goedendag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn overhemd zat niet in de orginelen verpaking en moest daarom gestreken worden.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 sep 2023
Hi,
Soms wordt er ook kleding uit onze winkel in Rijssen gehaald en kan dit de reden zijn waarom kleding niet meer in de originele verpakking zit, zeker in de sale periode!
Hopelijk heb je wel veel plezier van je bestelde item :-)
Team sans-Online.
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
jullie sturen mij een kapotte trui op en ik krijg de verzendkosten niet eens terug
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 sep 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je de verzendkosten niet terug hebt gekregen, dat was ons niet bekend.
Dit bedrag hebben wij gelijk teruggestort, excuses!
Mocht je nog vragen hebben kan je contact met ons opnemen Info@sans.nl.
Team Sans-Online
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Stond op de site dat 3.95 euro retourgeld.. maar hen 7.95 e moeten betalen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 jan 2024
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met deze bestelling, dat is uiteraard niet de bedoeling!
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klantenservice? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een aantal duidelijke foto's en een toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht inmiddels 11 dagen op mijn bestelling maar nog steeds niets!!!!
Beoordeling melden
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had wat besteld maar zonder enig bericht kreeg ik geld terug gestort.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 jun 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen, wij willen graag zien of wij je hier mee verder kunnen helpen.
Is het mogelijk ons te contacteren op: info@sans-online.nl? Wij helpen je daar graag verder.
Alvast bedankt.
Team Sans-Online
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Dat je moet betalen voor een retourticket en dat je ze uit moet printen
Beoordeling melden