Sans-online.nlBeoordelingen:
2.797 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.065 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte verzenddienst
Pakket komt niet aan wegens vreselijke service van verzenddienst Colisprivé. Slechtste bezorgdienst ooit.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
24 okt 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met de levering.
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze onlineafdeling? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker het ordernummer en toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Sans laat je bij retouren alle…
Dat de leverancier het verschil niet snapt tussen heen en retourzending is echt belachelijk!
Bovendien heb ik maar 1 item besteld van een merk en maat die mij zeer goed bekend zijn. Ik had dus terecht verwacht dat het overhemd 100% zeker zou passen.
Mijn kritiek is alleen ophet niet terugbetalen van de heen zending. Dat ik de retopur zending zelf moet betalen vind ik geen probleem.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 jul 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestel er nooit meer iets. Per ongeluk verkeerd product besteld. Via DHL retour gestuurd via pakketkluis. Pakket is verdwenen bij DHL.
Beide bedrijven gaan ervanuit dat de medewerker van DHL die het Pakket ophaalt uit de kluis de waarheid spreekt. Ik ben neergezet als oplichter door zowel DHL en Sans-online.
Men houdt elkaar de hand boven het hoofd
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
19 dec 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen, ik heb even het hele mailcontact doorgelezen.
In deze was er inderdaad een pakket retour aangemeld bij ons die in een kluis van DHL achtergelaten moest worden. Omdat je na een aantal dagen nog geen bevestiging had ontvangen heb je hierover navraag gedaan bij ons, en wij weer bij DHL.
Zij hebben dit onderzocht en gaven aan dat er helaas niets in de kluis is achtergelaten, de medewerker van het DHL-servicepoint, de camerabeelden en de koerier van DHL bevestigen dit ook.
Helaas kunnen wij zonder verzendbewijs of ontvangen pakket daarom ook niets voor je verwerken, hiermee willen wij niemand als oplichter neerzetten maar aangaande onze checks en het onderzoek kunnen wij bevestigen dat het inderdaad niet is ingeleverd.
Hoe spijtig ook, hierin kunnen wij dus geen creditering aanbieden.
Ik hoop hierin op je begrip.
Team Sans-Online
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Kopen ging goed en makkelijk, er stond vandaag besteld morgen in huis. Na een week heb ik contact opgenomen via de mail. Kreeg een nogal zakelijk antwoord dat meerdere malen tijdens het bestelproces stond dat het langer kon duren. Maar dat heb ik nergens gezien. Vond dat de mail ook wel wat vriendelijker kon. Broekjes zitten top!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 jul 2023
Hallo,
Wat vervelen dat je onze mail als onvriendelijk hebt ervaren, dat was zeker niet onze bedoeling!
Deze mail is bedoeld om aan te tonen dat dit aangegeven wordt bij het bestellen voor een volgende keer.
Fijn dat de bestelling verder naar wens is 😊
Fijne dag!
Team Sans-Online
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
5 juni een broek besteld en betaald. Vervolgens na 2 dagen bericht van DHL dat het pakket in een andere regio terecht is gekomen. Na 8 dagen niets meer gehoord te hebben Sans een mail gestuurd. Ze hadden achterhaal dat het pakket ergens was blijven steken en dat ik wel weer bericht kreeg. Tot vandaag niets gehoord
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Wel mooie aanbiedingen maar terug sturen vond ik een beetje vreemd want je moet zelf het adres etc uitprinten maar ik heb geen printer moet je een ander weer lastig vallen...dat zou toch anders moeten kunnen lijkt me ,ik werd wel netjes op de hoogte gehouden en snel mijn geld terug dus dat is perfect
Beoordeling melden
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
verpakking is een puntje van aandacht
De bestelling is ontvangen in een doos waarbij het tape los aan de bovenzijde los en gedraaid was en de onderzijde van de doos makkelijk open te vouwen was. Hierdoor is de kans dat de inhoud verloren gaat zeer aanwezig en heel eerlijk: het is ook minder leuk zo je bestelling te mogen ontvangen
Beoordeling melden
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Luxe winterjas gekocht. Kwam binnen beloofde 3 dagen binnen. Was niet in plastic verpakt en er stonden op de rug en armen zanderige schoenafdrukken op. Er had iemand overgelopen bij de Dropshipper of in de logistieke keten.
Neem de 4 euro retourkosten voor lief. Bestel hier niets meer.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
9 nov 2023
Hi,
Vervelend dat je een bestelling hebt ontvangen die niet correct is, excuses!
Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Wij helpen je graag verder!
Team sans-Online.
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
4 euro retourkosten vind ik echt zeer hoog. Bij menig webshop is dit gratis of voor een klein tarief.
Ook werd de bestelling als twee losse pakketten geleverd. Één bij het afhaalpunt wat ik gekozen had, andere pakket helemaal aan de andere kant van de stad.
Ik bestel hier niet weer.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 nov 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Voor het afhaalpunt kan je altijd contact met ons opnemen zodat wij ervoor kunnen zorgen dat de zending bij het juiste afhaalpunt wordt afgeleverd.
Team Sans-Online.
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorgkosten zijn relatief hoog voor een thirt en als het niet past moet je weer bezorgkosten betalen, 7,90 in totaal! weggegooid geld.
Op basis hiervan zou ik niets meer bestellen, maar op zoek gaan naar een winkel waar deze kosten minder hoog zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 sep 2023
Hallo,
Wat vervelend dat de verzendkosten je tegen houden om bij ons te bestellen.
Wij nemen dit mee voor de toekomst!
Team Sans-Online
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een jurkje van only besteld. Ik heb me gehouden aan de maattabel. Die gaf maatje m aan. Vond ik al vreemd, ben 1.66 en 52 kg. Maar misschien valt de maat groot. Veel te groot dus. Helaas weer retour. Dus wat mij betreft klopt de maattabel niet.
Beoordeling melden
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Jurk die ik bestelde was top. Vest in roestkleur lijkt wel of er chloorvlekken in de wol zitten. Zo hier en daar. Kan je echt niet mee naar een feestje. Jammer dat ik dan krijg te horen dat dit in de wol zit..
Op de foto niet goed te zien.
Beoordeling melden
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Iets besteld , terug gestuurd was te klein.
Moest 3,95 betalen o. Terug te sturen. Dat kan uiteraard maar moet ook de 4,50 en de 1.95 rivertykosten betalen!!! Dus mensen als je iets besteld en terug stuurt ben je 10 euro per pakket lichter!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
29 aug 2023
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Kleding niet op voorraad maar wel kunnen bestellen
Ik vind het slecht dat ze je een kledingstuk laten bestellen en betalen
En vervolgens krijg je een paar dagen later een bericht dat het artikel niet op voorraad is
Dus kun je weer wachten op je terug gaven van je geld
Slecht op order daar!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 jul 2023
Goedemiddag,
Wij bieden je natuurlijk niks aan wat we niet op voorraad hebben. echter kan het voorkomen dat iemand je voor is geweest bij je aankoop. Omdat wij een winkel hebben in Rijssen ( Overijssel) ligt een gedeelte van de voorraad ook in deze winkel.
Hierdoor kan het voorkomen dat net het laatste artikel is verkocht in de winkel.
Wij snappen de teleurstelling en hopen dat dit bij een volgende bestelling niet voorkomt!
Team sans-Online.
4 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie kleding, maar wel dubbele verzendkosten bij retour
Mooie kleding. Wat ik een minpunt vind is de verzendkosten bij aankoop, maar ook weer als je het retour stuurt. Je kunt ook niet kleding ruilen. Je moet dus retour sturen en opnieuw een aankoop doen. Dus je blijft verzendkosten betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 sep 2023
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Een jurk die na 1 dag dragen gaat pillen en waar halen komen,en daarvoor een klacht heb ingediend. Krijg ik als antwoord dat ligt aan de stof, en volgens kunnen wij niets voor u betekenen. Er bestaat toch zoiets als klanttevredenheid?
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
29 aug 2023
Hallo,
Wat vervelend dat wij je niet verder kunnen helpen met je klacht!
Helaas kunnen wij geen garantie geven op klachten als pillen, excuses.
Met vriendelijke groet,
Team Sans-Online
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Had jurk besteld, ontvangen zonder kaartjes en met geur van transpiratie. Kreeg sterk de indruk dat de jurk gedragen was.
Vind niet dat je zoiets kunt verkopen!
Heb nog geen reactie ontvangen op mijn geschreven reden van retourneren.
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Meestal prima ….
Meerdere malen besteld en dat ging goed. Laatste bestelling waren de polo’s gebruikt, of al gepast, hoe je het wilt noemen. Dat vind ik persoonlijk jammer. Dat was trouwens bij twee van de drie zo, de derde zat netjes in de folie.
Beoordeling melden
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
DHL Onbetrouwbare Koerierdienst
Het is zeker te overwegen van Koerierdienst te veranderen! Tot 2 keer toe heeft DHL aangegeven het pakket af te geven echter beide pogingen zijn in schoonheid gestrand. Nu maar afwachten waar het pakket zich bevindt.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 nov 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je ervaring met DHL niet goed verlopen is!
Graag willen wij met je meekijken. Zou je hiervoor een mailtje willen sturen naar Info@sans.nl.
Met vriendelijke groet, Team Sans-Online
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Van de bestelling ben ik heel tevreden. Ik wist echter niet dat je vanuit België de retour zelf moet betalen. Dit was 9,60€ . Best dit vermelden op jullie site. ik ga dus niet meer bij jullie bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 jul 2023
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Wij nemen dit mee voor de toekomst!
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online