Sans-online.nlBeoordelingen:
2.794 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.073 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het ontvangen retourticket moet geprint worden. Het is handiger als op het retourticket een qr-code is vermeld. Via deze code wordt er gescand.
Beoordeling melden
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nalatig levertijd
Heb 13e besteld het is nu de 21e en nog geen bericht. Gebeld zou uiterlijk vandaag weg gaan. Is niet de belofte die op website wordt gedaan.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
23 aug 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen, ik zie dat het inderdaad artikelen waren met een langere levertijd.
Onze excuses indien de levertijd niet duidelijk vermeld was.
Wij nemen dit zeker mee voor in de toekomst.
Team Sans-Online
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit van het product is minder dan het origineel. Al wordt er aangegeven dat het van de originele leverancier is.
Levering was snel.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
9 nov 2023
Hi,
Vervelend dat je een bestelling hebt ontvangen die niet correct is, excuses!
Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Wij helpen je graag verder!
Team sans-Online.
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket is na een week nog niet geleverd. Aantal keren aangegeven dan DHL deze kwijt is. Doet Sans niets aan. Wel betaald geen pakket
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 nov 2023
Hi,
Ik zie dat er inmiddels een retournering op deze order toegepast, dus ga ik er van uit dat de zending toch goed ontvangen is :-)
Wanneer er toch nog problemen zijn kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Info@sans-online.nl
Team sans-Online.
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Service is moeilijk bereikbaar
Dure retour kosten zoals extra administratie service kosten
Kleding wordt vies geurend op gestuurd
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 nov 2023
Hi,
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 0:900 tot 17:00.
Bij klachten kan je ons ook mailen info@sans-online.nl.
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Had besteld omdat ik een bepaalde broek wilde hebben. Vervolgd krijg ik een complete bestelling zonder deze broek. Beetje jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 sep 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen, helaas kan dit soms voorkomen.
We werken onze voorraad regelmatig bij maar desondanks kan het voorkomen dat vanwege grote vraag en beperkte beschikbaarheid artikelen snel zijn uitverkocht. Onze excuses hiervoor.
Het bedrag wordt altijd direct teruggestort op je rekening en is binnen twee werkdagen inzichtelijk op je rekening.
Het spijt me je niets anders te kunnen melden.
Team Sans-Online
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Later verzonden
Jammer dat je niet van te voren te horen krijgt dat het langer kan duren ivm verhuizing.
Nu kreeg ik de kleren te laat binnen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 nov 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Misschien iets duidelijker aangeven dat je bestelling wel 7 dagen kan duren voordat het bezorgt wordt i.p.v binnen 1 -3dagen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 sep 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen, ik zie dat het inderdaad artikelen waren met een langere levertijd.
Onze excuses indien de levertijd niet duidelijk vermeld was.
Wij nemen dit zeker mee voor in de toekomst.
Team Sans-Online
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Had xxxl besteld ontvang xxl. Bleek ook zo op de bon te staan. Helaas was dat niet zo toen ik het kocht. Vond ik jammer
Beoordeling melden
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Een overhemd wordt in een plastic hoesje gepropt en als nieuw verkocht. Verder geen mogelijkheid tot oplossing geboden.
Beoordeling melden
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Item was op de webshop gewoon leverbaar, maar vervolgens krijg je een mailtje dat het item niet meer op voorraad is.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 nov 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je ervaring met Sans niet goed verlopen is!
Graag willen wij dit met je oppakken/toelichten. Zou je hiervoor een mailtje willen sturen naar Info@sans.nl.
Met vriendelijke groet, Team Sans-Online
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Webshop beter op orde maken. Want ik bestel jurk en betaal het, en vervolgens wordt het niet geleverd. Zo jammer dit
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
19 jun 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je nog geen levering hebt ontvangen.
Ik kijk graag even met je mee wat er aan de hand is, is het mogelijk hierover contact op te nemen met ons via:
Info@sans-online.nl
Wij horen graag van je!
Team Sans-Online
BT
Bertine T.
Nijverdal
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering liet 5/ 6 dagen op zich wachten. Zijn wij nieu gewend van Sans. Ook de retourprijs is ontzet hoog
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
18 okt 2023
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling!
Ik zie dat je 2 artikelen hebt besteld waarop een langere levertijd zat, dit geven wij ook altijd wel vooraf aan. Op het moment van het bestellen van deze artikelen stonden deze op 2-5 dagen.
De bestelling is op 09-10 besteld en op 13-09 bij je afgeleverd, dit is dus ook binnen de levertijd geweest.
Voor wat betreft de retourkosten is dit iets wat wij aan de hand van het label juist proberen te verminderen, vaak ben je via een pakketpunt al gauw 5-6 euro kwijt, daarom proberen wij dit met het label goedkoper en makkelijker te maken!
Hopend je hiermee toch voldoende te hebben kunnen informeren, mocht je toch nog vragen hebben of als iets onduidelijk is, laat het ons zeker even weten op: info@sans-online.nl
Nog een hele fijne dag!
Team Sans-Online
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
retouren en fotografie
Zitten kosten verbonden aan retouren en kleurenpallet van genomen foto komen niet overeen met geleverde items
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
19 sep 2023
Hi,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
SW
sjaak w.
UITHOORN
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
wacht al meer dan een week op mijn retourBedrag terug op mijn rekening, mail over gestuurd maar geen reactie.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
24 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je nog wacht op je bestelling.
Helaas hebben wij je mail niet mogen ontvangen en willen je toch graag verder helpen!
Zou je deze nogmaals willen sturen naar info@sans.nl.
Graag zien wij je mail tegemoet :)
Team Sans-Online
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mwauh
Ene product niet zoals op de foto andere niet leverbaar. En dan bijna vier euro betalen voor terugsturen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 nov 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met dit artikel!
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klachtenafdeling? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een aantal duidelijke foto's en een toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij ruilen moeten er verzendkosten betaald worden, voor de retour en voor voor het nieuwe artikel, jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 mei 2023
Hallo,
Wij vinden het erg vervelend dat je het zo hebt ervaren!
Helaas kunnen wij in deze geen kosteloze omruiling aanbieden.
Toch hopen wij je bij de volgende bestelling gelijk blij te maken met een juist passend artikel :)
Sans-Online
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Kapotte kleding sturen en dan nog retour zending betalen.
Jammer 7,90 zend kosten betalen voor niets….
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 jul 2023
Goedemiddag,
Wanneer je een incorrect artikel hebt ontvangen kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Onze klantenservice helpt je hier uiteraard verder mee en zorgen altijd voor het kosteloos retourneren van een defect artikel.
Team sans-Online.
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel jammer dat ik zoveel geld kwijt ben met terugsturen
Maar dat zal wel.tegenwoordig normaal.zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
28 jul 2023
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Wij nemen dit mee voor de toekomst!
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Retourneren gratis maken, retourlabel bij de bestelling voegen en verzenden via Post NL of Budbee.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 jul 2023
Hey,
Hartelijk dank voor je feedback!
Wij waarderen dit enorm :)
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online