Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Supersnelle verzending, volgende dag in huis. Echter, de DHL track&trace werkt niet. Bij de eerste bestelling had ik dat niet in de gaten en heb ik gemaild. Overigens werd hier al heel snel op gereageerd (pluspunt dus). Er werd mij verteld dat het pakket al klaar lag bij het ophaalpunt. Bij de tweede bestelling weer geen werkende DHL track&trace, maar toen ben ik zelf de volgende dag al gaan kijken bij het ophaalpunt en lag het al klaar.
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
er was wat verwarring, ik had besteld en ik dacht dat het thuis afgeleverd zou worden maar na enige dagen kreeg ik het bericht dat de zending weer retour ging, even later was het opgelost en kreeg ik een mail dat mijn bestelling in de winkel kon worden afgehaald, ik zou iets verkeerd hebben ingevuld, het zij zo
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je review.
Fijn dat het ondanks de verwarring toch goed is gekomen.
Ontzettend veel plezier met je aankoop en we zien je graag nog een keer terug.
Team Sans-Online
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snel bezorgd.
Alleen zouden de bijkomende verzend en / of retourkosten mij kunnen weerhouden om te bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
18 uur geleden
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
We nemen je feedback mee voor in de toekomst.
We hopen je weer terug te zien bij je volgende bestelling.
Team Sans-Online
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling snel en prima bezorgd
Ook het bestelde artikel goede pasvorm en stof naar wens.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
Ontzettend veel plezier met je aankoop!
We zien je graag bij de volgende bestelling!
Team Sans-Online
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service en ook nog wanneer nodig normaal telefonisch en per mail te bereiken .
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
Fijn dat we aan je wensen hebben kunnen voldoen.
We zien je graag terug bij de volgende bestelling
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed en style volle kleding en makkelijk te bestellen. En ook terug te sturen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je lieve review.
Ontzettend veel plezier met je aankoop!
We zien je graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het zou nog fijner zijn als de retourkosten ook gratis zouden zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
We neem je feedback graag mee voor in de toekomst.
Graag tot bij de volgende bestelling,
Team Sans-Online
10 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Goede service, snelle levering en duidelijke retourvoorwaarden.
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Retourzendingen snel verwerkt en snel terugbetaling. Super!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
Daar worden wij heel blij van!
We zien je heel graag weer terug:)
Team Sans-Online
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Alles ok, jammer dat betalen achteraf niet mogelijk is.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 dagen geleden
Hallo,
Fijn om te horen dat je tevreden bent met je aankoop, wij horen dit graag!
Bedankt voor je mooie beoordeling.
Team Sans-Online
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.