Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer, nog niets ontvangen.
Goede antwoorden geven bij navraag bestelling. De bestelling is nog niet ontvangen. Bij navraag na een week kreeg ik het antwoord dat levering 3-5 werkdagen kan duren. En dat terwijl er dus al 5 werkdagen, nu 6 werkdagen verstreken zijn. Bestelling is nog steeds neit onderweg🤨.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 feb 2024
Goedemiddag,
IK heb even met je meegekeken en ik zie helaas dat er iets niet klopt.
Wil je contact opnemen met de klantenservice info@sans-online.nl.
Team Sans-Online.
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als ik bestelling doe en ik stuur alles terug is het logisch dat je retourkosten moet betalen, maar als je de meerderheid houd…… is triest dan.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 feb 2024
Goedemiddag,
Ik heb even met je meegekeken en wanneer je kiest voor achteraf betalen wordt dit niet gecrediteerd met een gedeeltelijke retournering. Dit is iets anders dan de retourkosten.
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel was niet op voorraad
Beoordeling melden
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima afhandeling
Alles werd prima geregeld, ook de terug betaling. Ik geef echter geen 5 sterren, omdat je voor het retour sturen eerst een formulier moest downloaden en vervolgens € 3,95 voor het retour zenden moest betalen en dat was mij vooraf niet duidelijk. Maar de verdere afhandeling was perfect en snel.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
6 feb 2024
Hallo,
Fijn om te horen dat het goed bij je geleverd is.
Wij zullen je feedback meenemen voor in de toekomst.
Graag tot ziens :)
Team Sans-Online
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Een mooie trui voor een betaalbare prijs en een snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
6 feb 2024
Hey,
Wat fijn om te horen dat wij je een passend artikel hebben kunnen leveren!
Wij hopen op veel plezier van dit artikel en graag tot een volgende bestelling 😊
Team Sans-Online
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Had een klacht direct opgelost
Had een klacht en die werd direct voor mij naar tevredenheid opgelost
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 feb 2024
Hey,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service!
Wij waarderen je beoordeling enorm 👏
Team Sans-Online
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles ok alleen kwam bestelling paar dagen later dan beloofd
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 feb 2024
Hallo,
Hartelijk dank voor je mooie 4 sterren beoordeling!
Wij waarderen dit enorm :)
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
van een back-order ook een track&trace sturen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 feb 2024
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.