Sans-online.nlBeoordelingen:
2.797 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.065 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Melding
Ik mest geld betalen voor verzending en ook geld betalen om het terug te sturen. Verder moest ik een etiket printen terwijl ik geen printer heb. Kan dit niet online geregeld worden? Het terugsturen van het pakket bedoel ik. Online retour aanmelden
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 jun 2023
Hey,
Wat vervelend te horen dat je niet tevreden bent!
Voor eventueel meer informatie kan je contact opnemen met onze klantenservice. info@sans-online.nl.
Team Sans-Online
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Jurk die ik bestelde was top. Vest in roestkleur lijkt wel of er chloorvlekken in de wol zitten. Zo hier en daar. Kan je echt niet mee naar een feestje. Jammer dat ik dan krijg te horen dat dit in de wol zit..
Op de foto niet goed te zien.
Beoordeling melden
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Iets besteld , terug gestuurd was te klein.
Moest 3,95 betalen o. Terug te sturen. Dat kan uiteraard maar moet ook de 4,50 en de 1.95 rivertykosten betalen!!! Dus mensen als je iets besteld en terug stuurt ben je 10 euro per pakket lichter!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
29 aug 2023
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
4 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie kleding, maar wel dubbele verzendkosten bij retour
Mooie kleding. Wat ik een minpunt vind is de verzendkosten bij aankoop, maar ook weer als je het retour stuurt. Je kunt ook niet kleding ruilen. Je moet dus retour sturen en opnieuw een aankoop doen. Dus je blijft verzendkosten betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 sep 2023
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Meestal prima ….
Meerdere malen besteld en dat ging goed. Laatste bestelling waren de polo’s gebruikt, of al gepast, hoe je het wilt noemen. Dat vind ik persoonlijk jammer. Dat was trouwens bij twee van de drie zo, de derde zat netjes in de folie.
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Van de bestelling ben ik heel tevreden. Ik wist echter niet dat je vanuit België de retour zelf moet betalen. Dit was 9,60€ . Best dit vermelden op jullie site. ik ga dus niet meer bij jullie bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 jul 2023
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Wij nemen dit mee voor de toekomst!
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Kosten
Jammer dat je extra moet betalen voor verwerkingskosten ofzo.
Jammer dat je niet 2 verschillende bestellingen in 1x kan retourneren, waardoor je 2x een retourlabel a 3, 95 moet betalen...
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 jul 2023
Hallo,
Meerdere pakket mogen bij elkaar in, dit scheelt natuurlijk in de retourkosten.
Dit kan door het ene pakken in zijn geheel bij de andere in te doen, zo zien wij dat dit om 2 bestellingen gaat.
Wij zien je graag bij een volgende bestelling weer :)
Team Sans-Online
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De producten hebben een goede prijs, maar verschillen snel van prijs (misschien een dagprijs?) Ook vind ik het jammer dat de bezorgkosten en retour kosten zelf gedragen moeten worden.
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik wat had besteld , hoorde ik dagenlang niks terwijl bezorgtijd tussen de 1 en 3 dagen was.
Hen ze toen gemaild en toen werd die de dag erna ineens bezorgt.
Beoordeling melden
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Gilet
Ik kreeg tot 2 keer toe een gilet waar wat aan mankeerde. Is wel keurig opgelost door Sans-online. Geld retour binnen paar dagen en ook retourlabel werd vergoed
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
1 dec 2023
Hey,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service!
Wij waarderen je beoordeling enorm 👏
Team Sans-Online
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten én retourkosten, balen
Balen dat je verzendkosten moet betalen én retourkosten...
Terwijl bij andere bedrijven dezelfde trui voor hetzelfde geld te koop is zonder die extra kosten...
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 okt 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
retourzenden wordt erg lastig gemaakt
Het retourzenden wordt erg lastig gemaakt, je moet perse zelf vanalles uitprinten en dan ook nog een retourlabel kopen. Ik koop volgende keer wel ergens anders
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 aug 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
EV
E. V.
Amersfoort
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
T shirts vielen klein, altijd maat M.
Retour zenden een heel gedoe 2x zelf printen . 2x €3,95 bezorgen en retourneren.
Grotere maat besteld weer geld. 🥴
Beoordeling melden
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij zo dure jas hoort er een verpakking omheen te zitten. En qua verzending is het gewoon in een plastic verpakking ipv een doos of iets dergelijks.
Beoordeling melden
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vond en verzenden en dan nog weer retour veel te duur ,verder snel afgehandeld
maar voor mij is dit veel te duur doe het nooit weer
echt jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 jan 2024
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit , wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het ontvangen retourticket moet geprint worden. Het is handiger als op het retourticket een qr-code is vermeld. Via deze code wordt er gescand.
Beoordeling melden
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit van het product is minder dan het origineel. Al wordt er aangegeven dat het van de originele leverancier is.
Levering was snel.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
9 nov 2023
Hi,
Vervelend dat je een bestelling hebt ontvangen die niet correct is, excuses!
Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Wij helpen je graag verder!
Team sans-Online.
18 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
geen bevestiging van levering en geen leverdatum bekend na ruim een week na bestelling. Zelf een mail sturen om levertijd op te vragen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 jun 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen, ik zie dat het inderdaad artikelen waren met een langere levertijd. Onze excuses indien de levertijd niet duidelijk vermeld was.
Wij nemen dit zeker mee voor in de toekomst.
Team Sans-Online
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De mensen beter voorlichten Als ze vragen over de bestelling hebben. Niet zeggen het word vandaag verstuurd Als dat niet zo is.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
15 dec 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Later verzonden
Jammer dat je niet van te voren te horen krijgt dat het langer kan duren ivm verhuizing.
Nu kreeg ik de kleren te laat binnen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 nov 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online