Sans-online.nlBeoordelingen:
2.794 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.073 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Misschien iets duidelijker aangeven dat je bestelling wel 7 dagen kan duren voordat het bezorgt wordt i.p.v binnen 1 -3dagen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 sep 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen, ik zie dat het inderdaad artikelen waren met een langere levertijd.
Onze excuses indien de levertijd niet duidelijk vermeld was.
Wij nemen dit zeker mee voor in de toekomst.
Team Sans-Online
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Had xxxl besteld ontvang xxl. Bleek ook zo op de bon te staan. Helaas was dat niet zo toen ik het kocht. Vond ik jammer
Beoordeling melden
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten, Retourbeleid
Verzendkosten
Retourbeleid te omslachtig en te duur.
Dit is een reden waarom ik niet meer bij Sans zal bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 aug 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kijken of de maat op het label klopt
Kijken of de maat op het label ook de maat van de broek is! 34-32 blijkt 32-34 te zijn. En dat past echt niet.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 dec 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met dit artikel!
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klachtenafdeling? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een aantal duidelijke foto's en een toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Had iets besteld maar kreeg later een mail dat mijn maat toch niet op voorraad was. Ja geef dat dan gelijk aan!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 sep 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen, helaas kan dit soms voorkomen.
We werken onze voorraad regelmatig bij maar desondanks kan het voorkomen dat vanwege grote vraag en beperkte
beschikbaarheid artikelen snel zijn uitverkocht. Onze excuses hiervoor.
Het bedrag wordt altijd direct teruggestort op je rekening en is binnen twee werkdagen inzichtelijk op je rekening.
Het spijt me je niets anders te kunnen melden.
Team Sans-Online
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
bestellen via site gaat niet altijd goed.
wachtwoord bij email steeds fout terwijl wij hier altijd mee bestellen
Beoordeling melden
BT
Bertine T.
Nijverdal
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering liet 5/ 6 dagen op zich wachten. Zijn wij nieu gewend van Sans. Ook de retourprijs is ontzet hoog
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
18 okt 2023
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling!
Ik zie dat je 2 artikelen hebt besteld waarop een langere levertijd zat, dit geven wij ook altijd wel vooraf aan. Op het moment van het bestellen van deze artikelen stonden deze op 2-5 dagen.
De bestelling is op 09-10 besteld en op 13-09 bij je afgeleverd, dit is dus ook binnen de levertijd geweest.
Voor wat betreft de retourkosten is dit iets wat wij aan de hand van het label juist proberen te verminderen, vaak ben je via een pakketpunt al gauw 5-6 euro kwijt, daarom proberen wij dit met het label goedkoper en makkelijker te maken!
Hopend je hiermee toch voldoende te hebben kunnen informeren, mocht je toch nog vragen hebben of als iets onduidelijk is, laat het ons zeker even weten op: info@sans-online.nl
Nog een hele fijne dag!
Team Sans-Online
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks van communicatie over de bestelling , duurde lang en heb de bestelling uiteindelijk geannuleerd. Jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 dec 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
retouren en fotografie
Zitten kosten verbonden aan retouren en kleurenpallet van genomen foto komen niet overeen met geleverde items
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
19 sep 2023
Hi,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Erg klantonvriendelijk dat de klant de retourlabel zelf moet betalen. Staat vooraf ook niet duidelijk vermeld
Beoordeling melden
SW
sjaak w.
UITHOORN
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
wacht al meer dan een week op mijn retourBedrag terug op mijn rekening, mail over gestuurd maar geen reactie.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
24 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je nog wacht op je bestelling.
Helaas hebben wij je mail niet mogen ontvangen en willen je toch graag verder helpen!
Zou je deze nogmaals willen sturen naar info@sans.nl.
Graag zien wij je mail tegemoet :)
Team Sans-Online
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij ruilen moeten er verzendkosten betaald worden, voor de retour en voor voor het nieuwe artikel, jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 mei 2023
Hallo,
Wij vinden het erg vervelend dat je het zo hebt ervaren!
Helaas kunnen wij in deze geen kosteloze omruiling aanbieden.
Toch hopen wij je bij de volgende bestelling gelijk blij te maken met een juist passend artikel :)
Sans-Online
6 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Deellevering nog niet geleverd. Volgen DHL wel maar nuets gezien. DHL is gewoon slecht voor bezorgen.
Beoordeling melden
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Een retourlabel en bon meezenden, vind het niet zo klantvriendelijk dat je beide zelf moet printen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 jan 2024
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Jas gekocht en uur later stuk goedkoper. Hier was niet over te praten. Koop daar niet weer.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de scherpe aanbiedingen.
Wij werken dag op dag met aanbiedingen zie zeker vaak veranderen.
Je schaft daarom een artikel aan voor de huidige prijs.
Wij hopen je toch in de toekomst weer te mogen zien!
Team Sans-Online
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel jammer dat ik zoveel geld kwijt ben met terugsturen
Maar dat zal wel.tegenwoordig normaal.zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
28 jul 2023
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Wij nemen dit mee voor de toekomst!
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Retourneren gratis maken, retourlabel bij de bestelling voegen en verzenden via Post NL of Budbee.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 jul 2023
Hey,
Hartelijk dank voor je feedback!
Wij waarderen dit enorm :)
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering via DHL is zeer slecht, duurt langer dan 1 week
De retour is ook bijna 1 week onderweg
Beoordeling melden
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Te hoge verzendkosten en retourkosten. Dat maakt het shoppen minder aantrekkelijk via deze site.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
31 mei 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling, wij nemen dit zeker mee voor in de toekomst.
Wij zien je desondanks toch graag terug bij een volgende bestelling.
Team Sans-Online
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat we eerst retourlabel moeten kopen. Zou fijner zijn als dat bij rekening erbij komt.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
29 aug 2023
Hallo,
Helaas kunnen wij geen kosteloos retour aanbieden, deze dient via de site aangevraagd te worden.
Wij hopen je ondanks het minpuntje je toch weer te zien bij een volgende bestelling!
Team Sans-Online