Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Supersnelle verzending, volgende dag in huis. Echter, de DHL track&trace werkt niet. Bij de eerste bestelling had ik dat niet in de gaten en heb ik gemaild. Overigens werd hier al heel snel op gereageerd (pluspunt dus). Er werd mij verteld dat het pakket al klaar lag bij het ophaalpunt. Bij de tweede bestelling weer geen werkende DHL track&trace, maar toen ben ik zelf de volgende dag al gaan kijken bij het ophaalpunt en lag het al klaar.
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Hallo,
Bedankt voor je 4 sterren review.
Daar worden wij heel blij van:)
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 apr 2024
Hallo,
Hartelijk dank voor je mooie 4 sterren beoordeling!
Wij waarderen dit enorm :)
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 apr 2024
Hallo,
Hartelijk dank voor je mooie 4 sterren beoordeling!
Wij waarderen dit enorm :)
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je 4 mooie sterren.
Daar worden wij heel blij van.
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je 4 mooie sterren.
Daar worden wij heel blij van.
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je 4 mooie sterren.
Daar worden wij heel blij van.
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je 4 mooie sterren.
Daar worden wij heel blij van.
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 apr 2024
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niets ontvangen
Helaas nog steeds niet
ontvangen, enkel 8 april een mail dat momenteel niet voorradig is, maar wel op voorraad komt. Daarna niets meer vernomen. Er is al enige tijd een pakket door Sans aangemeld bij DHL. Echter geen bezorgdatum bekend.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
17 apr 2024
Hallo,
Wat vervelend om te horen dat je artikel niet is bezorgd.
Echter was op het moment van bestellen het artikel niet meer voorradig dus is deze voor je besteld.
Ik zie dat het pakket vandaag naar je zal worden verstuurd en deze mag je dus binnenkort in huis verwachten.
Excuses voor het ongemak.
Team Sans-Online
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Only shirt niet goed, snee ook onder de
Armen en verplaatste tijdens bewegen; ik zou graag willen ruilen maar kaartje er al Af Gehaald helaas …
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
2 dagen geleden
Hallo,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je een klacht hebt over de bestelling!
Uiteraard willen wij dit graag netjes met je oplossen, hiervoor zouden wij enkel wel graag een aantal foto's ontvangen.
Is het mogelijk om deze te sturen naar Info@sans-online.nl? Zo ja, ontvangen wij deze graag ter beoordeling.
Wij gaan dit uiteraard z.s.m. voor je beoordelen, je krijgt hier een terugkoppeling van per mail.
Team Sans-Online
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Maten kloppen niet
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
17 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend vervelend dat de maten niet kloppen.
Neem even contact op met onze klantenservice: info@sans-Online.nl
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je sterren!
We zien je graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
ik denk dat je bespaard wanneer je slechts 1 pakket verstuurd ipv meerdere. Ik denk dat Sans contact heeft met hun magazijnen? Waarom dan niet de goederen in één doos plaatsen en verzenden? Goedkoper, milieubewuster en dus beter voor iedereen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 mrt 2024
Hey,
Bedankt voor je beoordeling!
Deze artikelen zijn afkomstig vanuit onze leverancier, deze worden ook vanuit hen verstuurd.
Wij kiezen ervoor dit vanuit de leverancier te laten versturen, indien wij eerst de artikelen moeten ontvangen om ze daarna nogmaals te versturen zal dit minder milieubewust zijn als dat wij het direct laten versturen naar de klant.
Ik hoop hierin op je begrip.
Team Sans-Online
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Aanrader
De zeer snelle service en de bezorger die geduldig wachtte tot dat ik bij de deur was waren zeer prettig! In de avond besteld en de volgende dag al in huis.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 mrt 2024
Hey,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service!
Wij waarderen je beoordeling enorm 👏
Team Sans-Online
het is niet altijd duidelijk of het product in de winkel verkrijgbaar is of alleen in de webshop.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
21 mrt 2024
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling snel en prima bezorgd
Ook het bestelde artikel goede pasvorm en stof naar wens.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
Ontzettend veel plezier met je aankoop!
We zien je graag bij de volgende bestelling!
Team Sans-Online
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed en style volle kleding en makkelijk te bestellen. En ook terug te sturen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je lieve review.
Ontzettend veel plezier met je aankoop!
We zien je graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Filteren op materiaal
Webshop blijft vaak hangen en je kan niet op materiaal filteren.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
18 mrt 2024
Hallo,
Wat vervelend om te horen.
Dit zullen we zeker intern meenemen.
Team Sans-online
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle afhandeling! Ook het retourbedrag snel terug ontvangen!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 mrt 2024
Hallo,
Bedankt voor je lieve woorden.
Dat kunnen wij enorm waarderen.
We zien je graag bij je volgende bestelling.
Team Sans-Online
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.