Sans-online.nlBeoordelingen:
2.797 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.065 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Misschien iets duidelijker aangeven dat je bestelling wel 7 dagen kan duren voordat het bezorgt wordt i.p.v binnen 1 -3dagen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 sep 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen, ik zie dat het inderdaad artikelen waren met een langere levertijd.
Onze excuses indien de levertijd niet duidelijk vermeld was.
Wij nemen dit zeker mee voor in de toekomst.
Team Sans-Online
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De retourzending voor eigen kosten
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 sep 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
retouren en fotografie
Zitten kosten verbonden aan retouren en kleurenpallet van genomen foto komen niet overeen met geleverde items
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
19 sep 2023
Hi,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Super snelle verzending en retourverwerking maar wel kosten voor bezorgen en retourneren
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
18 sep 2023
Hey,
Vervelend om te horen, wij rekenen inderdaad kosten hiervoor.
Wij proberen deze altijd vooraf zo duidelijk mogelijk te vermelden, deze staan dus ook altijd op de factuur vermeld.
Mocht je vragen/opmerkingen hebben over deze bedragen, neem dan zeker even contact op met onze klantenservice.
Hopend je hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Team Sans-Online
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorgkosten zijn relatief hoog voor een thirt en als het niet past moet je weer bezorgkosten betalen, 7,90 in totaal! weggegooid geld.
Op basis hiervan zou ik niets meer bestellen, maar op zoek gaan naar een winkel waar deze kosten minder hoog zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 sep 2023
Hallo,
Wat vervelend dat de verzendkosten je tegen houden om bij ons te bestellen.
Wij nemen dit mee voor de toekomst!
Team Sans-Online
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzending zeer traag.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 sep 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen, ik zie dat het inderdaad artikelen waren met een langere levertijd.
Onze excuses indien de levertijd niet duidelijk vermeld was.
Wij nemen dit zeker mee voor in de toekomst.
Team Sans-Online
4 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie kleding, maar wel dubbele verzendkosten bij retour
Mooie kleding. Wat ik een minpunt vind is de verzendkosten bij aankoop, maar ook weer als je het retour stuurt. Je kunt ook niet kleding ruilen. Je moet dus retour sturen en opnieuw een aankoop doen. Dus je blijft verzendkosten betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 sep 2023
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet compleet. Zonder notitie. Moet zelf bellen hoe of wat
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
30 aug 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen, het lijkt er inderdaad op dat er door een voorraadsverschil een annulering heeft plaatsgevonden bij een artikel.
Wij proberen dit ten alle tijden ook zo snel mogelijk voor je op te lossen, wij doen dit doormiddel van het onmiddellijk annuleren van het artikel en je per mail hiervan op de hoogte te brengen.
In dit geval hebben wij je hierover op 28-08 ook geen mail gestuurd, mogelijk dat deze over het hoofd is gezien.
In deze is het bedrag in ieder geval onderweg naar je terug.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Team Sans-Online
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Iets besteld , terug gestuurd was te klein.
Moest 3,95 betalen o. Terug te sturen. Dat kan uiteraard maar moet ook de 4,50 en de 1.95 rivertykosten betalen!!! Dus mensen als je iets besteld en terug stuurt ben je 10 euro per pakket lichter!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
29 aug 2023
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het niet correct dat je voor de retourzending moet betalen, in mijn geval heb ik een polo en t-shirt maat XXL van Gabbaiano besteld en de polo past wel goeden het t-shirt zit te strak om de buik.
Ik heb deze vaker besteld, hoe kan dit?
Het t-shirt op de polo gelegd en er zit wel ruim 1 cm verschil in de breedte onderaan.
En hier moet ik kosten voor betalen is niet correct. Jammer
M.vr. gr.
Gonnie Koedijk
0643472075
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
29 aug 2023
Hallo,
Wat vervelend dat de maten niet gelijk waren!
Wij zouden graag even met je mee willen kijken.
In deze kan je een mailtje sturen naar info@sans.nl
Graag tot ziens 🙂
Team Sans-Online
26 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke foto met juiste kleur producten
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
29 aug 2023
Hallo,
Fijn om te horen dat de producten duidelijk op de site staan!
Graag tot een volgende bestelling 🙂
Team Sans-Online
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat we eerst retourlabel moeten kopen. Zou fijner zijn als dat bij rekening erbij komt.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
29 aug 2023
Hallo,
Helaas kunnen wij geen kosteloos retour aanbieden, deze dient via de site aangevraagd te worden.
Wij hopen je ondanks het minpuntje je toch weer te zien bij een volgende bestelling!
Team Sans-Online
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
retourzenden wordt erg lastig gemaakt
Het retourzenden wordt erg lastig gemaakt, je moet perse zelf vanalles uitprinten en dan ook nog een retourlabel kopen. Ik koop volgende keer wel ergens anders
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 aug 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Inhoud pakketje was rommelig.
Voor retourzendig niet betaald worden.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 aug 2023
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour is erg omslachtig en duur
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 aug 2023
Hey,
Bedankt voor je feedback.
Wij zullen je beoordeling meenemen!
Fijne dag gewenst 🙂
Team Sans-Online
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
2 aug 2023
Hallo,
Wat fijn om deze mooie sterren te mogen ontvangen!
Fijne dag.
Team Sans-Online
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel jammer dat ik zoveel geld kwijt ben met terugsturen
Maar dat zal wel.tegenwoordig normaal.zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
28 jul 2023
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Wij nemen dit mee voor de toekomst!
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat er zowel verzendkosten als retourkosten in rekening worden gebracht.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 jul 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen.
Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten rekenen is niet van deze tijd.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 jul 2023
Goedemiddag,
Wij proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij alle verzendkosten gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Wel hebben wij de gratis optie ' afhalen winkel ' in onze winkel in Rijssen ( Overijssel )
Fijne dag!
Team Sans-Online.
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat vond ik niet goed: Wat vond ik niet goed: retour label betalen vind ik niet goed
Wat vond ik niet goed: retour label betalen vind ik niet goed
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 jul 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.