Sans-online.nlBeoordelingen:
2.797 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.065 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Retourneren gratis maken, retourlabel bij de bestelling voegen en verzenden via Post NL of Budbee.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 jul 2023
Hey,
Hartelijk dank voor je feedback!
Wij waarderen dit enorm :)
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ook zo snel leveren als beloofd!
Beoordeling melden
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een jurkje van only besteld. Ik heb me gehouden aan de maattabel. Die gaf maatje m aan. Vond ik al vreemd, ben 1.66 en 52 kg. Maar misschien valt de maat groot. Veel te groot dus. Helaas weer retour. Dus wat mij betreft klopt de maattabel niet.
Beoordeling melden
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle bezorging maar retouren
Liever post nl
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel lag zonder verpakking in de papieren zak
Beoordeling melden
TB
Ton B.
Vlagtwedde
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Blouse retour gestuurd was meer dan een week onderweg. Maar geld wel snel teruggestort.
Beoordeling melden
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas twee dagen de broek 9 euro goedkoper waar niks aan wordt gedaan erg jammer
Beoordeling melden
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
verpakking is een puntje van aandacht
De bestelling is ontvangen in een doos waarbij het tape los aan de bovenzijde los en gedraaid was en de onderzijde van de doos makkelijk open te vouwen was. Hierdoor is de kans dat de inhoud verloren gaat zeer aanwezig en heel eerlijk: het is ook minder leuk zo je bestelling te mogen ontvangen
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Wel mooie aanbiedingen maar terug sturen vond ik een beetje vreemd want je moet zelf het adres etc uitprinten maar ik heb geen printer moet je een ander weer lastig vallen...dat zou toch anders moeten kunnen lijkt me ,ik werd wel netjes op de hoogte gehouden en snel mijn geld terug dus dat is perfect
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Van de bestelling ben ik heel tevreden. Ik wist echter niet dat je vanuit België de retour zelf moet betalen. Dit was 9,60€ . Best dit vermelden op jullie site. ik ga dus niet meer bij jullie bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 jul 2023
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Wij nemen dit mee voor de toekomst!
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Kopen ging goed en makkelijk, er stond vandaag besteld morgen in huis. Na een week heb ik contact opgenomen via de mail. Kreeg een nogal zakelijk antwoord dat meerdere malen tijdens het bestelproces stond dat het langer kon duren. Maar dat heb ik nergens gezien. Vond dat de mail ook wel wat vriendelijker kon. Broekjes zitten top!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 jul 2023
Hallo,
Wat vervelen dat je onze mail als onvriendelijk hebt ervaren, dat was zeker niet onze bedoeling!
Deze mail is bedoeld om aan te tonen dat dit aangegeven wordt bij het bestellen voor een volgende keer.
Fijn dat de bestelling verder naar wens is 😊
Fijne dag!
Team Sans-Online
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Kosten
Jammer dat je extra moet betalen voor verwerkingskosten ofzo.
Jammer dat je niet 2 verschillende bestellingen in 1x kan retourneren, waardoor je 2x een retourlabel a 3, 95 moet betalen...
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 jul 2023
Hallo,
Meerdere pakket mogen bij elkaar in, dit scheelt natuurlijk in de retourkosten.
Dit kan door het ene pakken in zijn geheel bij de andere in te doen, zo zien wij dat dit om 2 bestellingen gaat.
Wij zien je graag bij een volgende bestelling weer :)
Team Sans-Online
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen retour kosten rekenen!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 jul 2023
Hallo,
Wij begrijpen zeker dat dit vervelend is!
Helaas kunnen wij retourneren op dit moment niet kosteloos aanbieden.
Wij zullen dit zeker meenemen.
Fijne dag gewenst.
Team Sans-Online
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Dat mensen moeten betalen als je je aankoop wilt retouneren
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 jun 2023
Hey,
Het klopt inderdaad dat er voor retourneren gebruik gemaakt kan worden van ons retourlabel van 3.95.
Wij bieden dit aan omdat kosten via een pakketpunt vaak nog hoger zijn.
Mocht je het hier niet mee eens zijn mag je dit uiteraard met ons bespreken via: info@sans-online.nl
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Meestal prima ….
Meerdere malen besteld en dat ging goed. Laatste bestelling waren de polo’s gebruikt, of al gepast, hoe je het wilt noemen. Dat vind ik persoonlijk jammer. Dat was trouwens bij twee van de drie zo, de derde zat netjes in de folie.
Beoordeling melden
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De extra kosten van retour zenden belachelijk 2x betalen jaja les voor de volgende keer
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 jun 2023
Hey,
Wat vervelend te horen dat je niet tevreden bent!
Voor eventueel meer informatie kan je contact opnemen met onze klantenservice. info@sans-online.nl.
Team Sans-Online
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerst retourbon uitprinten ( en er veel voor betalen)
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 jun 2023
Hey,
Wat vervelend te horen dat je niet tevreden bent!
Voor eventueel meer informatie kan je contact opnemen met onze klantenservice. info@sans-online.nl.
Team Sans-Online
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Had xxxl besteld ontvang xxl. Bleek ook zo op de bon te staan. Helaas was dat niet zo toen ik het kocht. Vond ik jammer
Beoordeling melden
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
retour simpeler
Beoordeling melden
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Op tijd leveren. Iig volgens afspraak
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
30 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen dat de zending niet tijdig is afgeleverd.
Wij doen ons uiterste best om alles tijdig aan DHL te overhandigen, helaas kan het soms voorkomen dat in ons of in het proces van DHL wat vertraging ontstaat. Onze excuses indien je hier niet tijdig over bent geinformeerd.
Mocht je hierover contact met ons wensen kan je ons bereiken op: info@sans-online.nl.
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online