Sans-online.nlBeoordelingen:
2.797 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.065 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
17 mei 2023
Hey,
Bedankt voor de mooie 5 sterren beoordeling!
Graag tot ziens.
Team Sans-Online
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 mei 2023
Hey,
Bedankt voor de prachtige sterren! :-)
Graag tot ziens.
Team Sans-Online.
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het niet correct dat je voor de retourzending moet betalen, in mijn geval heb ik een polo en t-shirt maat XXL van Gabbaiano besteld en de polo past wel goeden het t-shirt zit te strak om de buik.
Ik heb deze vaker besteld, hoe kan dit?
Het t-shirt op de polo gelegd en er zit wel ruim 1 cm verschil in de breedte onderaan.
En hier moet ik kosten voor betalen is niet correct. Jammer
M.vr. gr.
Gonnie Koedijk
0643472075
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
29 aug 2023
Hallo,
Wat vervelend dat de maten niet gelijk waren!
Wij zouden graag even met je mee willen kijken.
In deze kan je een mailtje sturen naar info@sans.nl
Graag tot ziens 🙂
Team Sans-Online
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Cast Iron in maat L gekocht, omdat ik van Cast Iron altijd deze maat heb. Deze passen me altijd perfect. Op dit shirt na.
Gemeld bij Sans Online waarop ze me aangeven dat de maten kunnen afwijken. Dat kan inderdaad, maar niets als je altijd hetzelfde merk hebt. “Met zeer hoge uitzondering” mocht ik het gratis retourneren. Door dit gebeuren twijfel ik om een volgende keer ook weer bij hen te kopen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 nov 2023
Hallo,
Wat vervelend dat de bestelling niet als verwacht is!
Je kan altijd gebruik maken van onze 21 dagen bedenktijd.
Wij hopen je bij de volgende bestelling een passend artikel te kunnen aanbieden 🍀
Team Sans-Online
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Kopen ging goed en makkelijk, er stond vandaag besteld morgen in huis. Na een week heb ik contact opgenomen via de mail. Kreeg een nogal zakelijk antwoord dat meerdere malen tijdens het bestelproces stond dat het langer kon duren. Maar dat heb ik nergens gezien. Vond dat de mail ook wel wat vriendelijker kon. Broekjes zitten top!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 jul 2023
Hallo,
Wat vervelen dat je onze mail als onvriendelijk hebt ervaren, dat was zeker niet onze bedoeling!
Deze mail is bedoeld om aan te tonen dat dit aangegeven wordt bij het bestellen voor een volgende keer.
Fijn dat de bestelling verder naar wens is 😊
Fijne dag!
Team Sans-Online
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Wel mooie aanbiedingen maar terug sturen vond ik een beetje vreemd want je moet zelf het adres etc uitprinten maar ik heb geen printer moet je een ander weer lastig vallen...dat zou toch anders moeten kunnen lijkt me ,ik werd wel netjes op de hoogte gehouden en snel mijn geld terug dus dat is perfect
Beoordeling melden
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
verpakking is een puntje van aandacht
De bestelling is ontvangen in een doos waarbij het tape los aan de bovenzijde los en gedraaid was en de onderzijde van de doos makkelijk open te vouwen was. Hierdoor is de kans dat de inhoud verloren gaat zeer aanwezig en heel eerlijk: het is ook minder leuk zo je bestelling te mogen ontvangen
Beoordeling melden
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorgkosten zijn relatief hoog voor een thirt en als het niet past moet je weer bezorgkosten betalen, 7,90 in totaal! weggegooid geld.
Op basis hiervan zou ik niets meer bestellen, maar op zoek gaan naar een winkel waar deze kosten minder hoog zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 sep 2023
Hallo,
Wat vervelend dat de verzendkosten je tegen houden om bij ons te bestellen.
Wij nemen dit mee voor de toekomst!
Team Sans-Online
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een jurkje van only besteld. Ik heb me gehouden aan de maattabel. Die gaf maatje m aan. Vond ik al vreemd, ben 1.66 en 52 kg. Maar misschien valt de maat groot. Veel te groot dus. Helaas weer retour. Dus wat mij betreft klopt de maattabel niet.
Beoordeling melden
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Jurk die ik bestelde was top. Vest in roestkleur lijkt wel of er chloorvlekken in de wol zitten. Zo hier en daar. Kan je echt niet mee naar een feestje. Jammer dat ik dan krijg te horen dat dit in de wol zit..
Op de foto niet goed te zien.
Beoordeling melden
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Iets besteld , terug gestuurd was te klein.
Moest 3,95 betalen o. Terug te sturen. Dat kan uiteraard maar moet ook de 4,50 en de 1.95 rivertykosten betalen!!! Dus mensen als je iets besteld en terug stuurt ben je 10 euro per pakket lichter!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
29 aug 2023
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
4 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie kleding, maar wel dubbele verzendkosten bij retour
Mooie kleding. Wat ik een minpunt vind is de verzendkosten bij aankoop, maar ook weer als je het retour stuurt. Je kunt ook niet kleding ruilen. Je moet dus retour sturen en opnieuw een aankoop doen. Dus je blijft verzendkosten betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 sep 2023
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Meestal prima ….
Meerdere malen besteld en dat ging goed. Laatste bestelling waren de polo’s gebruikt, of al gepast, hoe je het wilt noemen. Dat vind ik persoonlijk jammer. Dat was trouwens bij twee van de drie zo, de derde zat netjes in de folie.
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Van de bestelling ben ik heel tevreden. Ik wist echter niet dat je vanuit België de retour zelf moet betalen. Dit was 9,60€ . Best dit vermelden op jullie site. ik ga dus niet meer bij jullie bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 jul 2023
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Wij nemen dit mee voor de toekomst!
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Kosten
Jammer dat je extra moet betalen voor verwerkingskosten ofzo.
Jammer dat je niet 2 verschillende bestellingen in 1x kan retourneren, waardoor je 2x een retourlabel a 3, 95 moet betalen...
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 jul 2023
Hallo,
Meerdere pakket mogen bij elkaar in, dit scheelt natuurlijk in de retourkosten.
Dit kan door het ene pakken in zijn geheel bij de andere in te doen, zo zien wij dat dit om 2 bestellingen gaat.
Wij zien je graag bij een volgende bestelling weer :)
Team Sans-Online
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De producten hebben een goede prijs, maar verschillen snel van prijs (misschien een dagprijs?) Ook vind ik het jammer dat de bezorgkosten en retour kosten zelf gedragen moeten worden.
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik wat had besteld , hoorde ik dagenlang niks terwijl bezorgtijd tussen de 1 en 3 dagen was.
Hen ze toen gemaild en toen werd die de dag erna ineens bezorgt.
Beoordeling melden
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Gilet
Ik kreeg tot 2 keer toe een gilet waar wat aan mankeerde. Is wel keurig opgelost door Sans-online. Geld retour binnen paar dagen en ook retourlabel werd vergoed
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
1 dec 2023
Hey,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service!
Wij waarderen je beoordeling enorm 👏
Team Sans-Online
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten én retourkosten, balen
Balen dat je verzendkosten moet betalen én retourkosten...
Terwijl bij andere bedrijven dezelfde trui voor hetzelfde geld te koop is zonder die extra kosten...
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 okt 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
retourzenden wordt erg lastig gemaakt
Het retourzenden wordt erg lastig gemaakt, je moet perse zelf vanalles uitprinten en dan ook nog een retourlabel kopen. Ik koop volgende keer wel ergens anders
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 aug 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.