Sans-online.nlBeoordelingen:
2.797 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.065 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
EV
E. V.
Amersfoort
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
T shirts vielen klein, altijd maat M.
Retour zenden een heel gedoe 2x zelf printen . 2x €3,95 bezorgen en retourneren.
Grotere maat besteld weer geld. 🥴
Beoordeling melden
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij zo dure jas hoort er een verpakking omheen te zitten. En qua verzending is het gewoon in een plastic verpakking ipv een doos of iets dergelijks.
Beoordeling melden
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het ontvangen retourticket moet geprint worden. Het is handiger als op het retourticket een qr-code is vermeld. Via deze code wordt er gescand.
Beoordeling melden
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit van het product is minder dan het origineel. Al wordt er aangegeven dat het van de originele leverancier is.
Levering was snel.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
9 nov 2023
Hi,
Vervelend dat je een bestelling hebt ontvangen die niet correct is, excuses!
Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Wij helpen je graag verder!
Team sans-Online.
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Later verzonden
Jammer dat je niet van te voren te horen krijgt dat het langer kan duren ivm verhuizing.
Nu kreeg ik de kleren te laat binnen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 nov 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Misschien iets duidelijker aangeven dat je bestelling wel 7 dagen kan duren voordat het bezorgt wordt i.p.v binnen 1 -3dagen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 sep 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen, ik zie dat het inderdaad artikelen waren met een langere levertijd.
Onze excuses indien de levertijd niet duidelijk vermeld was.
Wij nemen dit zeker mee voor in de toekomst.
Team Sans-Online
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Had xxxl besteld ontvang xxl. Bleek ook zo op de bon te staan. Helaas was dat niet zo toen ik het kocht. Vond ik jammer
Beoordeling melden
BT
Bertine T.
Nijverdal
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering liet 5/ 6 dagen op zich wachten. Zijn wij nieu gewend van Sans. Ook de retourprijs is ontzet hoog
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
18 okt 2023
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling!
Ik zie dat je 2 artikelen hebt besteld waarop een langere levertijd zat, dit geven wij ook altijd wel vooraf aan. Op het moment van het bestellen van deze artikelen stonden deze op 2-5 dagen.
De bestelling is op 09-10 besteld en op 13-09 bij je afgeleverd, dit is dus ook binnen de levertijd geweest.
Voor wat betreft de retourkosten is dit iets wat wij aan de hand van het label juist proberen te verminderen, vaak ben je via een pakketpunt al gauw 5-6 euro kwijt, daarom proberen wij dit met het label goedkoper en makkelijker te maken!
Hopend je hiermee toch voldoende te hebben kunnen informeren, mocht je toch nog vragen hebben of als iets onduidelijk is, laat het ons zeker even weten op: info@sans-online.nl
Nog een hele fijne dag!
Team Sans-Online
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
retouren en fotografie
Zitten kosten verbonden aan retouren en kleurenpallet van genomen foto komen niet overeen met geleverde items
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
19 sep 2023
Hi,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
SW
sjaak w.
UITHOORN
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
wacht al meer dan een week op mijn retourBedrag terug op mijn rekening, mail over gestuurd maar geen reactie.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
24 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je nog wacht op je bestelling.
Helaas hebben wij je mail niet mogen ontvangen en willen je toch graag verder helpen!
Zou je deze nogmaals willen sturen naar info@sans.nl.
Graag zien wij je mail tegemoet :)
Team Sans-Online
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij ruilen moeten er verzendkosten betaald worden, voor de retour en voor voor het nieuwe artikel, jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 mei 2023
Hallo,
Wij vinden het erg vervelend dat je het zo hebt ervaren!
Helaas kunnen wij in deze geen kosteloze omruiling aanbieden.
Toch hopen wij je bij de volgende bestelling gelijk blij te maken met een juist passend artikel :)
Sans-Online
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel jammer dat ik zoveel geld kwijt ben met terugsturen
Maar dat zal wel.tegenwoordig normaal.zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
28 jul 2023
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Wij nemen dit mee voor de toekomst!
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Retourneren gratis maken, retourlabel bij de bestelling voegen en verzenden via Post NL of Budbee.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 jul 2023
Hey,
Hartelijk dank voor je feedback!
Wij waarderen dit enorm :)
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat we eerst retourlabel moeten kopen. Zou fijner zijn als dat bij rekening erbij komt.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
29 aug 2023
Hallo,
Helaas kunnen wij geen kosteloos retour aanbieden, deze dient via de site aangevraagd te worden.
Wij hopen je ondanks het minpuntje je toch weer te zien bij een volgende bestelling!
Team Sans-Online
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De extra kosten van retour zenden belachelijk 2x betalen jaja les voor de volgende keer
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 jun 2023
Hey,
Wat vervelend te horen dat je niet tevreden bent!
Voor eventueel meer informatie kan je contact opnemen met onze klantenservice. info@sans-online.nl.
Team Sans-Online
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Super snelle verzending en retourverwerking maar wel kosten voor bezorgen en retourneren
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
18 sep 2023
Hey,
Vervelend om te horen, wij rekenen inderdaad kosten hiervoor.
Wij proberen deze altijd vooraf zo duidelijk mogelijk te vermelden, deze staan dus ook altijd op de factuur vermeld.
Mocht je vragen/opmerkingen hebben over deze bedragen, neem dan zeker even contact op met onze klantenservice.
Hopend je hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Team Sans-Online
TB
Ton B.
Vlagtwedde
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Blouse retour gestuurd was meer dan een week onderweg. Maar geld wel snel teruggestort.
Beoordeling melden
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede ervaring, alleen jammer dat ze met DHL verzenden. Dat is gegarandeerd ellende.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 dec 2023
Hey,
Wat fijn om te lezen dat je goede ervaring met ons hebt!
Dit maakt ons erg blij 😊
Graag tot ziens!
Team Sans-online
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Op de website stond het artikel nog als voorradig terwijl dit niet zo bleek te zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend dat het artikel niet meer op voorraad was!
Wij werken onze voorraden elke dag bij.
Het kan voorkomen dat deze net langs elkaar is gegaan, onze excuses!
Wij hopen je toch terug te zien bij een volgende bestelling.
Team Sans-Online
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurde langer voordat het verzonden werd.
Kreeg geen mail dat zending onderweg was.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 okt 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je bestelling bij Sans niet goed verlopen is!
Graag willen wij dit met je oppakken/toelichten. Zou je hiervoor een mailtje willen sturen naar Info@sans.nl.
Met vriendelijke groet, Team Sans-Online