Sans-online.nlBeoordelingen:
2.797 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.065 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas twee dagen de broek 9 euro goedkoper waar niks aan wordt gedaan erg jammer
Beoordeling melden
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat er zowel verzendkosten als retourkosten in rekening worden gebracht.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 jul 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen.
Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet compleet. Zonder notitie. Moet zelf bellen hoe of wat
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
30 aug 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen, het lijkt er inderdaad op dat er door een voorraadsverschil een annulering heeft plaatsgevonden bij een artikel.
Wij proberen dit ten alle tijden ook zo snel mogelijk voor je op te lossen, wij doen dit doormiddel van het onmiddellijk annuleren van het artikel en je per mail hiervan op de hoogte te brengen.
In dit geval hebben wij je hierover op 28-08 ook geen mail gestuurd, mogelijk dat deze over het hoofd is gezien.
In deze is het bedrag in ieder geval onderweg naar je terug.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Team Sans-Online
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Inhoud pakketje was rommelig.
Voor retourzendig niet betaald worden.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 aug 2023
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
adressering na vermelding van fout adres en herhaalde malen!!
Beoordeling melden
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat vond ik niet goed: Wat vond ik niet goed: retour label betalen vind ik niet goed
Wat vond ik niet goed: retour label betalen vind ik niet goed
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 jul 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Dat mensen moeten betalen als je je aankoop wilt retouneren
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 jun 2023
Hey,
Het klopt inderdaad dat er voor retourneren gebruik gemaakt kan worden van ons retourlabel van 3.95.
Wij bieden dit aan omdat kosten via een pakketpunt vaak nog hoger zijn.
Mocht je het hier niet mee eens zijn mag je dit uiteraard met ons bespreken via: info@sans-online.nl
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor retour betalen en verzendkosten niet klantvriendelijk
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 mei 2023
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Wij nemen dit mee voor de toekomst!
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerst retourbon uitprinten ( en er veel voor betalen)
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 jun 2023
Hey,
Wat vervelend te horen dat je niet tevreden bent!
Voor eventueel meer informatie kan je contact opnemen met onze klantenservice. info@sans-online.nl.
Team Sans-Online
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel lag zonder verpakking in de papieren zak
Beoordeling melden
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging, alhoewel dit ook aan DHL kan liggen.
Beoordeling melden
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verschillende verhalen over een retourzending!
Beoordeling melden
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle bezorging maar retouren
Liever post nl
Beoordeling melden
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten rekenen is niet van deze tijd.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 jul 2023
Goedemiddag,
Wij proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij alle verzendkosten gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Wel hebben wij de gratis optie ' afhalen winkel ' in onze winkel in Rijssen ( Overijssel )
Fijne dag!
Team Sans-Online.
26 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke foto met juiste kleur producten
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
29 aug 2023
Hallo,
Fijn om te horen dat de producten duidelijk op de site staan!
Graag tot een volgende bestelling 🙂
Team Sans-Online
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Op tijd leveren. Iig volgens afspraak
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
30 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen dat de zending niet tijdig is afgeleverd.
Wij doen ons uiterste best om alles tijdig aan DHL te overhandigen, helaas kan het soms voorkomen dat in ons of in het proces van DHL wat vertraging ontstaat. Onze excuses indien je hier niet tijdig over bent geinformeerd.
Mocht je hierover contact met ons wensen kan je ons bereiken op: info@sans-online.nl.
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De retourzending voor eigen kosten
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 sep 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De retour kosten zijn best hoog
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 okt 2023
Goedemorgen,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden, maar een kleine bijdrage vragen van € 3.95.
Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour is erg omslachtig en duur
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 aug 2023
Hey,
Bedankt voor je feedback.
Wij zullen je beoordeling meenemen!
Fijne dag gewenst 🙂
Team Sans-Online
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ook zo snel leveren als beloofd!
Beoordeling melden