Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Supersnelle verzending, volgende dag in huis. Echter, de DHL track&trace werkt niet. Bij de eerste bestelling had ik dat niet in de gaten en heb ik gemaild. Overigens werd hier al heel snel op gereageerd (pluspunt dus). Er werd mij verteld dat het pakket al klaar lag bij het ophaalpunt. Bij de tweede bestelling weer geen werkende DHL track&trace, maar toen ben ik zelf de volgende dag al gaan kijken bij het ophaalpunt en lag het al klaar.
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Ik vond de kwaliteit van de broeken niet goed
De site op zich is ok en het retour beleid ook
Ondanks de 4 euro die je moet betalen om te retourneren
Geld was snel terug gestort
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 feb 2024
Hey,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service!
Wij waarderen je beoordeling enorm 👏
Team Sans-Online
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 feb 2024
Hallo,
Wat fijn om deze mooie sterren te mogen ontvangen!
Fijne dag 😊
Team Sans-Online
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
15 feb 2024
Hey,
Fijn om te lezen dat de bestelling snel geleverd is!
Wij hopen je bij een volgende bestelling weer snel te kunnen helpen aan een leuke nieuwe items 😊
Fijne dag!
Team Sans-Online
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 feb 2024
Hallo,
Bedankt voor je mooie 4 sterren beoordeling :)
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles ok alleen kwam bestelling paar dagen later dan beloofd
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 feb 2024
Hallo,
Hartelijk dank voor je mooie 4 sterren beoordeling!
Wij waarderen dit enorm :)
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
Hallo,
Bedankt voor de sterren beoordeling!
Dit waarderen wij enorm.
Graag tot ziens 😊
Team Sans-Online
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
6 feb 2024
Hallo,
Wat fijn om deze mooie sterren te mogen ontvangen!
Fijne dag 😊
Team Sans-Online
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Een mooie trui voor een betaalbare prijs en een snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
6 feb 2024
Hey,
Wat fijn om te horen dat wij je een passend artikel hebben kunnen leveren!
Wij hopen op veel plezier van dit artikel en graag tot een volgende bestelling 😊
Team Sans-Online
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima afhandeling
Alles werd prima geregeld, ook de terug betaling. Ik geef echter geen 5 sterren, omdat je voor het retour sturen eerst een formulier moest downloaden en vervolgens € 3,95 voor het retour zenden moest betalen en dat was mij vooraf niet duidelijk. Maar de verdere afhandeling was perfect en snel.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
6 feb 2024
Hallo,
Fijn om te horen dat het goed bij je geleverd is.
Wij zullen je feedback meenemen voor in de toekomst.
Graag tot ziens :)
Team Sans-Online
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
van een back-order ook een track&trace sturen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 feb 2024
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Had een klacht direct opgelost
Had een klacht en die werd direct voor mij naar tevredenheid opgelost
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 feb 2024
Hey,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service!
Wij waarderen je beoordeling enorm 👏
Team Sans-Online
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
1 feb 2024
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
1 feb 2024
Hallo,
Wat fijn om deze mooie sterren te mogen ontvangen!
Fijne dag 😊
Team Sans-Online
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Hele goede en mooie kleding
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
1 feb 2024
Hey,
Wat fijn om te lezen dat je ons kledingaanbod mooi vindt!
Dit maakt ons erg blij 😊
Graag tot ziens!
Team Sans-Online
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
1 feb 2024
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering. Zonder poespas.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 jan 2024
Hey,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is! :)
Bedankt voor je beoordeling hiervan en graag tot ziens.
Team Sans-Online.
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooie kleding, goede service
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
25 jan 2024
Hey,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is! :)
Bedankt voor je beoordeling hiervan en graag tot ziens.
Team Sans-Online.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.