Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Supersnelle verzending, volgende dag in huis. Echter, de DHL track&trace werkt niet. Bij de eerste bestelling had ik dat niet in de gaten en heb ik gemaild. Overigens werd hier al heel snel op gereageerd (pluspunt dus). Er werd mij verteld dat het pakket al klaar lag bij het ophaalpunt. Bij de tweede bestelling weer geen werkende DHL track&trace, maar toen ben ik zelf de volgende dag al gaan kijken bij het ophaalpunt en lag het al klaar.
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
Daar worden wij heel blij van!
We zien je heel graag bij de volgende!
Team Sans-Online
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je 5 sterren review!
Daar worden wij heel blij van.
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Binnen 2 werkdagen geleverd. Geen plastic omverpakking om de jas. Wel schoon, netjes, inclusief originele labels.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 dagen geleden
Hallo
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend fijn dat je het zo hebt ervaren.
Daar worden wij heel blij van!
We zien je heel graag terug bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je 5 sterren review.
Daar worden wij heel blij van.
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je 5 sterren review.
Daar worden wij heel blij van.
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
makkelijk bestellen, betalen en zelfde dag in de winkel ophalen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 dagen geleden
Hallo
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend fijn dat je het zo hebt ervaren.
Daar worden wij heel blij van!
We zien je heel graag terug bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Goede service
De vlotte correcte afhandeling na het ontvangen van een besteld product met weeffout.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 dagen geleden
Hallo
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend fijn dat je het zo hebt ervaren.
Daar worden wij heel blij van!
We zien je heel graag terug bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is keurig op tijd geleverd en de bestelling was netjes verpakt en in nieuwstaat.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
Daar worden wij heel blij van!
Ontzettend veel plezier met je aankoop.
We zien je heel graag terug bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.