Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Wat een uitkomst deze tablethouder voor in de auto! Wij zijn al jaren op zoek naar zoiets en nu uiteindelijk per toeval gevonden en besteld. Het pakket is netjes en snel geleverd. Moest wel even op de website kijken hoe het precies in elkaar en bevestigd moest worden omdat er geen handleiding bij zat, maar het wijst voor zich. Gelijk geprobeerd in de auto en het past perfect. De houder is van stevig materiaal en de tablet kan er zelfs met cover in geplaatst worden. De klemmen zijn netjes afgewerkt met rubber zodat de tablet niet kan beschadigen. De houder is ook geschikt voor je telefoon. Het is eenvoudig dmv een veerklem te bevestigen op de hoofdsteun en de uitschuifarm is erg handig, zo kan iedereen op de achterbank meekijken, kinderen blij en wij ook! Ideaal voor onze autovakantie naar Italie deze zomer! Echt top!
Het hoesje (Iphone 15) was besteld met extra snelle verzending (daar ook voor betaald), maar het kwam alsnog een dag later. Een minpuntje, maar kan gebeuren met de drukke bezorgschema's van de pakketdienst.
Vervolgens was mijn hoesje binnen 3 dagen kapot. De retourservice heeft uiteindelijk mijn geld retour gegeven. Het product was teleurstellend, had ik niet verwacht. Bij mijn volgende telefoon kom ik waarschijnlijk weer bij jullie uit, want de website en hoeveelheid hoesjes zijn natuurlijk geweldig.
Overigens: via Instagram attendeerde ik jullie (netjes in een privébericht) overigens nog op een behoorlijke spelfout op de retourpagina. Daar ben ik voor bedankt in woord. Toch attent.
Samengevat: twee teleurstellingen én een dankwoord verder helaas geen geschikt hoesje via jullie gevonden.
Even goede vrienden hoor. Fijne dag!
Die hoesje is prima maar ik ben onverstaanbaar met bellen
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
8 mei 2024
Beste Ineke,
Ik wil je allereerst bedanken voor de genomen moeite om een beoordeling te plaatsen.
Wat fijn om te vernemen dat je tevreden bent over de hoes. Ik begrijp ook dat je niet verstaanbaar bent tijdens bellen. Dit is zeker niet de bedoeling. Mijn excuses voor het ongemak.
Ik heb je een mail gestuurd, omdat ik je graag een passende oplossing aanbied. Zou je hier op kunnen reageren?
Met vriendelijke groet,
Lisa
Smartphonehoesjes.nl
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Hoesje met foto…
Het hoesje is heel glad en heeft een sterke aparte geur.
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
17 apr 2024
Beste La-Toya,
Bedankt voor het plaatsen van je beoordeling.
Ik begrijp dat de hoes erg glad is en dat deze ook een sterke geur heeft. Wat jammer om te horen, dit is niet de bedoeling.
Ik vermoed dat de hoes te snel na het bedrukken is ingepakt, waardoor de print niet voldoende heeft kunnen luchten en de geur vervolgens in de hoes is getrokken.
Zojuist heb ik je een mail gestuurd, en ik wil je vragen hierop te reageren zodat wij je een passende oplossing kunnen bieden.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Smartphonehoesjes.nl
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
slechte kwaliteit, bandje is reeds afgescheurd na 3 dagen
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
6 dec 2023
Beste Gerda,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer dat het bandje zo snel stuk is gegaan, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat je ons een foto kunt sturen van de schade en we je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Spammen je hele inbox vol naar 1x iets te hebben besteld
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
6 dec 2023
Beste Damian,
Bedankt voor je beoordeling.
Jammer dat je onze nieuwsbrieven niet wenst te ontvangen. Ik heb je hiervoor uitgeschreven. Ik raad je aan bij het plaatsen van een nieuwe bestelling erop te letten dat het vinkje voor het ontvangen van de nieuwsbrief uit staat zodat je niet opnieuw ingeschreven wordt.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
geen antwoord op mijn mail na ontvangst verkeerde zending
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
30 nov 2023
Beste Ilse,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te lezen dat je de reactie die mijn collega dezelfde dag nog naar je heeft gestuurd niet ontvangen hebt. Kan het zijn dat deze wellicht in de spambox terecht is gekomen? Ik heb je de mail nogmaals gestuurd en wil je vragen de spambox te controleren voor het geval onze mails hierin terecht komen. Als je de gevraagde gegevens aan ons doorgeeft bieden we je graag een passende oplossing aan.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde hoesje toegestuurd in en kapotte verpakking!!!
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
3 apr 2024
Beste Griet,
Bedankt voor het plaatsen van je review.
Wat vervelend om te lezen dat je niet het juiste artikel hebt ontvangen en dat de verpakking ook beschadigd is.
Dit is zeker niet de bedoeling. Mijn excuses voor het ongemak.
Ik heb je een mail gestuurd omdat ik je graag passende oplossing wil bieden, zou je hierop willen reageren?
Met vriendelijke groet,
Lisa
Smartphonehoesjes.nl
Beste Wim,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer dat er onduidelijkheid bestaat over de verzending per brievenbuspost. De tracing van de brievenbuspost is niet zo accurraat als die van de pakketpost. De pakketpost wordt bij jouw voor de deur afgescand en krijgt dan de status geleverd. Met de brievenbuspost is dit niet mogelijk waardoor deze tracing in het sorteercentrum de status afgeleverd krijgt, terwijl de brievenbusbezorger het nog mee moet nemen. De tracing van brievenbuspost kun je hierdoor meer zien als een verzendbevestiging.
Je geeft aan een foutief artikel ontvangen te hebben, wat vervelend. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerste bestelling liep mis… ik kijk nu…
Eerste bestelling liep mis… ik kijk nu naar de follow up
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
6 dec 2023
Goedemiddag Gwendoline,
Bedankt voor je review.
Vervelend dat je eerste bestelling niet is aangekomen. Goed dat je contact met ons hebt opgenomen en je volledige adres door hebt gegeven. We hebben een nieuwe bestelling voor je aangemaakt en hopen dat je deze spoedig zult ontvangen, zodat je van de hoes kunt genieten.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
1 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Gewoon goed ...magneet zit links van…
Gewoon goed ...magneet zit links van plaats rechts haha
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
3 jun 2024
Beste Anita,
Bedankt voor je beoordeling.
Fijn dat je over het algemeen tevreden bent. We hebben verschillende soorten hoezen en bij de ene hoes zit de magneetsluiting rechts en bij een ander aan de linkerzijde. De reden dat we beide aanbieden is, omdat wat de een handig vindt, een ander minder handig vindt. Op deze manier kunnen onze klanten kiezen wat ze zelf fijn vinden en hebben we voor beide hoezen in het assortiment. Op de productfoto's wordt altijd weergegeven hoe een hoes eruit ziet en kun je ook bekijken aan welke zijde de magneetsluiting zich bevindt. Ik kan me voorstellen dat als je een bepaald iets gewend bent het ook niet meteen opvalt hoor. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
Pakket terug gestuurd en niks meer gehoord van de firma
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
29 apr 2024
Beste Andy,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te vernemen dat je nog geen terugkoppeling van ons had ontvangen naar aanleiding van je retourzending. Door de staking bij Bpost heeft jouw retourzendinding en de verwerking hiervan langer geduurd dan je van ons gewend bent, onze excuses hiervoor. Gelukkig is het vandaag verwerkt en jouw gewenste retouractie uitgevoerd.
Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit meer! Verzending van Ali expres is zelfs sneller
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
18 mrt 2024
Beste Meriam,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je niet tevreden bent over de levertijd van je bestelling. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing of een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
30 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Na ruim 7 dagen geleverd ipv de beloofde 1 á 2 dagen
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
31 mei 2024
Beste A van de Kreeke,
Bedankt voor het plaatsen van je review.
Wat vervelend om te vernemen dat je zo lang hebt moeten wachten op de bestelling, dat is niet de bedoeling.
Ik heb je bestelling bekeken, en ik zie dat wij deze op tijd verzonden hebben. Helaas kan een vertraging bij de post voorkomen, hier hebben wij geen invloed op.
Omdat ik het erg vervelend vind dat je zo lang hebt moeten wachten, heb ik je een mail gestuurd waarin ik een tegemoetkoming aanbied voor het ongemak wat je ervaren hebt. Zou je hier op willen reageren?
Met vriendelijke groet,
Lydia
Smartphonehoesjes.nl
4 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
2 keer een hoesje gekregen wat niet de goede maat was
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
6 mei 2024
Beste Anne-Ruth,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat dit is voorgevallen, onze oprechte excuses.
Goed van je dat je contact met ons hebt opgenomen hierover, zodat we het uit hebben kunnen zoeken, het probleem hebben gevonden en op hebben kunnen lossen. De hoes ligt inmiddels weer correct ingedeeld in het magazijn, dus wanneer deze besteld wordt, zal nu de juiste geleverd worden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
30 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Na ruim 7 dagen geleverd ipv de beloofde 1 á 2 dagen
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
31 mei 2024
Beste A van de Kreeke,
Bedankt voor het plaatsen van je review.
Wat vervelend om te vernemen dat je zo lang hebt moeten wachten op de bestelling, dat is niet de bedoeling.
Ik heb je bestelling bekeken, en ik zie dat wij deze op tijd verzonden hebben. Helaas kan een vertraging bij de post voorkomen, hier hebben wij geen invloed op.
Omdat ik het erg vervelend vind dat je zo lang hebt moeten wachten, heb ik je een mail gestuurd waarin ik een tegemoetkoming aanbied voor het ongemak wat je ervaren hebt. Zou je hier op willen reageren?
Met vriendelijke groet,
Lydia
Smartphonehoesjes.nl
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Hoesje is na 7 dagen al vaal. Ziet er niet meer uit.
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
1 mrt 2024
Beste Jos,
Bedankt voor de genomen moeite om een review te plaatsen.
Wat vervelend om te vernemen dat de hoes al na 7 dagen vaal is. Dat is niet de bedoeling, en willen wij uiteraard met je oplossen. Ik heb je daarom ook een mail gestuurd. Zou je hier op willen reageren?
Met vriendelijke groet,
Lydia
Smartphonehoesjes.nl
Twee maal besteld, en ik heb nog steeds geen hoesje.
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
5 feb 2024
Beste Ruud,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend dat het tweemaal mis is gelopen met je bestelling, dat is uiteraard niet de bedoeling. Goed dat je contact met ons hebt opgenomen, zodat we van de ene bestelling het aankoopbedrag hebben kunnen crediteren en je bij de andere bestelling hebben kunnen voorzien van een giftcard. Fijn om te zien dat je hier al gebruik van hebt gemaakt en er een nieuwe bestelling naar je is verzonden. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
23 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel te duur.
Veel te duur bij nader inzien van andere aanbieders
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
9 jul 2024
Goedemiddag René,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de prijs waaronder we de door jou bestelde hoes verkopen. Het kan voorkomen dat een andere aanbieder het goedkoper aanbied doordat zij voor een laagste-prijsgarantie gaan of het product in de aanbieding hebben. Het is financieel gezien niet mogelijk altijd in de prijzen van onze concullega's mee te gaan. Indien je het product niet wenst te behouden en hierdooor liever voor een andere aanbieder gaat vinden we dit uiteraard jammer, maar staat je dat altijd vrij. Indien het product zich in nieuwstaat bevindt kun je het retourneren binnen de zichttermijn van 60 dagen.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Commander le 19 /12 arriver le 4/ 12 e un peu long
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
6 dec 2023
Dear Roger,
Thank you for your review.
Wow, your order took some time to reach you. The postal service is quite busy at this time of year and this may cause delays. However, in the event of delays to Belgium, we give the postal service 8 postal days to deliver the order. It appears that the mail did not reach the specified time and I would like to offer you compensation for the inconvenience.
I have sent you an email and would like to ask you to respond so that we can offer you compensation.
Kind regards,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Maat iPhone 15 pro klopte niet. Hoesje is te klein
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
3 apr 2024
Beste meneer J.H,
Bedankt voor het plaatsen van je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen dat de hoes niet past. Ik begrijp dat dit teleurstellend is en los dit dan ook graag met je op.
Ik zie dat je aangeeft dat de hoes niet past voor je iPhone 15 Pro, maar dat er is besteld voor de iPhone 15. Wellicht dit niet opgevallen tijdens het bestellen.
Dit zijn twee verschillende hoezen en de hoes voor de iPhone 15 past niet om de Pro variant daar deze modellen verschillende afmetingen hebben.
Ik heb je een mail gestuurd en wil je graag vragen hierop te reageren, zodat wij je een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Smartphonehoesjes.nl
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Een heel gedoe alvorens het pakje werd afgeleverd
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
3 apr 2024
Beste Bart,
Bedankt voor het plaatsen van je beoordeling.
Ik begrijp dat er voordat de bestelling is geleverd wat dingen zijn mis gegaan.
Wat jammer om te horen, dit is zeker niet de bedoeling.
Ik heb je een mail gestuurd. Zou je hierop kunnen reageren en ons kunnen toelichten wat er alvorens levering is mis gegaan?
Dan begrijpen we beter wat er vooraf heeft afgespeeld en bieden wij je graag een passende oplossing.
Ik kijk uit naar je reactie.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Smartphonehoesjes.nl