smartphonehoesjes.nlBeoordelingen:
17.242 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden127.840 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Wat een uitkomst deze tablethouder voor in de auto! Wij zijn al jaren op zoek naar zoiets en nu uiteindelijk per toeval gevonden en besteld. Het pakket is netjes en snel geleverd. Moest wel even op de website kijken hoe het precies in elkaar en bevestigd moest worden omdat er geen handleiding bij zat, maar het wijst voor zich. Gelijk geprobeerd in de auto en het past perfect. De houder is van stevig materiaal en de tablet kan er zelfs met cover in geplaatst worden. De klemmen zijn netjes afgewerkt met rubber zodat de tablet niet kan beschadigen. De houder is ook geschikt voor je telefoon. Het is eenvoudig dmv een veerklem te bevestigen op de hoofdsteun en de uitschuifarm is erg handig, zo kan iedereen op de achterbank meekijken, kinderen blij en wij ook! Ideaal voor onze autovakantie naar Italie deze zomer! Echt top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn vorige ervaringen bij smartphonehoesjes.nl waren erg goed, maar deze keer ben ik toch erg teleurgesteld. Ik vond het hoesje dat ik wou bestellen erg mooi en had het ok dringend nodig, mijn vorige case was namelijk kapot waardoor er geen bescherming rond mijn gsm zat. Ook vertrokken we 2 dagen later op vakantie en moest het dus snel genoeg geleverd worden. Om zeker te zijn betaalde ik extra zodat het binnen 1-2 werkdagen zou geleverd worden, niet alleen werd het niet binnen die 2 dagen geleverd, het werd 4 werkdagen later pas geleverd. Toen ik het na onze vakantie eindelijk kon openen was de kwaliteit ook nog eens erg slecht. Ik heb dus bijbetaald zodat het uiteindelijk nog te laat geleverd is én dan ook uiteindelijk nog geretourneerd moet worden. Voor een website met zulke goede reviews en zoveel producten is dit erg teleurstellend. Dit kan niet.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor smartphonehoesjes.nl
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
12 apr 2024
Beste Soenayna,
Bedankt voor het plaatsen van jouw review.
Wat jammer dat je niet tevreden bent. Daar je geen bericht achter hebt gelaten heb ik je een mail gestuurd met de vraag wat de reden is dat je ons met 1 ster beoordeeld hebt en waar wij in kunnen verbeteren om de volgende keer een hogere score van je te ontvangen. Graag wil ik je vragen hierop te reageren daar we je feedback erg waarderen en mee willen nemen om onze dienstverlening in de toekomst te verbeteren. Mocht het een probleem of klacht betreffen bieden we je graag een passende oplossing aan.
Ik zie je reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Lydia
Smartphonehoesjes.nl
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is nog niet toegekomen
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
10 apr 2024
Beste Arnaud,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer dat je niet tevreden bent. Daar je geen bericht achter hebt gelaten heb ik je een mail gestuurd met de vraag wat de reden is dat je ons met 1 ster beoordeeld hebt en waar wij in kunnen verbeteren. Graag wil ik je vragen hierop te reageren daar we je feedback erg waarderen en mee willen nemen om onze dienstverlening in de toekomst te verbeteren. Mocht het een probleem of klacht betreffen bieden we je graag een passende oplossing aan.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij ruiling het gevraagde hoesje niet ontvangen.
Of krijg ik mijn geld nog terug??
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
8 apr 2024
Beste Thea,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer dat er sprake is van een misverstand. Wanneer je een retourmelding doet kun je alleen kiezen voor het ontvangen van een giftcard of geld terug. Helaas is het niet mogelijk een nieuwe bestelling voor je aan te maken met een alternatief product. Zoals mijn collega heeft aangegeven kun je met de giftcard zelf een nieuwe bestelling plaatsen. Hierbij heb je keuze uit het volledige assortiment. Wanneer wij je bestelling ontvangen hebben zullen we het zo snel mogelijk naar je verzenden. Mocht het niet duidelijk zijn waar je de giftcardcode in kunt geven of heb je andere vragen, kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Tot 2 keer toe hetzelfde artikel besteld. De eerste keer verkeerde artikel geleverd dus geld terug. Met de klantenservice contact gehad dat ik het opnieuw moest bestellen. Gezegd gedaan. Eerst een hele tijd niets gehoord. Nadat ik een bericht stuurde levering nu bezorgen of geld terug. Geld terug vanwege het feit dat het niet geleverd kan worden. Ronduit slecht. Voel mij in de steek gelaten. Ik bestel nooit meer iets en is het nog zo voordelig.
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
8 apr 2024
Beste Jurgen,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat ontzettend vervelend dat dit is voorgevallen, onze excuses hiervoor. We vinden het heel naar dat je dit gevoel hebt overgehouden, dat is nooit onze bedoeling geweest. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Lelijke kleuren (rode waas) en onscherp
Ik heb een fotohoesje besteld en de kleuren zijn erg lelijk. Er zit een rode waas over allenkleuren. Ook is de kwalieit niet zoals beloofd. Ik ben erg teleurgesteld want dit was een cadeautje :(
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
8 apr 2024
Beste mevrouw Vd M,
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend vervelend dat dit is voorgevallen, onze excuses hiervoor. Ik snap heel goed dat je hier teleurgesteld over bent, zeker als het een cadeau betreft. Ik heb je meteen een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we aan de hand van de foto je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Dinsdag besteld nog niet binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
8 apr 2024
Beste Hendrikus,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te lezen dat je bestelling nog niet is geleverd. Gezien er een kleine verwarring is over het ordernummer heb ik je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we het uit kunnen zoeken en je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn hoesjes nog steeds niet maar wel betaald zou ze graag ontvangen gr Jan 0651809109
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
8 apr 2024
Beste Jan,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt. Goed van je dat je hierover contact met ons hebt opgenomen, zodat mijn collega je vandaag verder heeft kunnen helpen.
Ik wil je graag meegegeven dat TrustedShops een onafhankelijke website is waar iedereen jouw beoordeling kan zien. Het is wellicht verstandig een kleine aanpassing in je review te doen en je telefoonnummer weg te halen, zodat dit niet meer publiekelijk vermeld staat. Gezien dit een onafhankelijke website betreft kunnen wij dit helaas niet voor je in orde maken.
We zullen ons best doen je gewenste oplossing zo snel mogelijk uit te voeren en hopen je vaker terug te zien bij onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakketje nooit aangekomen!
Na het door jullie vastgestelde aantal postdagen dat een pakketje nog nageleverd kan worden nog niets ontvangen. In mailcontact bieden jullie aan de 2 bestelde hoezen opnieuw te verzenden. Krijg ik 1 dag later mail dat mijn bestelling gecrediteerd wordt, omdat ze niet meer leverbaar zijn. Terwijl ik de 2 hoezen nog wel als leverbaar op jullie site ziet staan. Ontzettend rare afhandeling waar niets van klopt!
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
8 apr 2024
Beste Marleen,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat je bestelling niet is aangekomen. Ik heb het mailcontact nagelezen en zie inderdaad dat er een nieuwe zending is aangeboden. Echter toen jouw bestelling aangemaakt werd, waren de producten niet meer op voorraad. Het ene product is inmiddels weer leverbaar, maar de andere helaas nog niet. Wellicht heb je deze voor een ander model op de site zien staan, want we bieden ze voor meerdere modellen aan.
Ik vind het heel jammer dat het zo gelopen is en daarom heb ik je gemaild. Graag wil ik je vragen hierop te reageren, zodat ik je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kan bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht nog steeds op mijn bestelling….
Ik wacht nog steeds op mijn bestelling….
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
8 apr 2024
Beste Eric,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt. Wellicht is er iets mis gegaan bij de post, want jouw bestelling had al geleverd moeten zijn. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we de adresgegevens kunnen controleren en je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Door het hoesje kan ik geen digitale betalingen meer met m’n telefoon doen; zonder mijn hoesje eraf te halen
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
5 apr 2024
Beste Irma,
Bedankt voor het plaatsen van je beoordeling!
Wat super jammer om te horen dat de hoes die jij hebt besteld niet helemaal voldoet aan je wensen, omdat je hiermee niet contactloos kunt betalen. Ik zie dat jij een originele Apple hoes met MagSafe bij ons hebt besteld. Dit zou gewoon moeten werken met contactloos betalen. Ik vind het jammer om te horen dat het niet heeft gewerkt. Ik zie dat jij je bestelling ook al hebt aangemeld als retour en wij hiervan het aankoopbedrag hebben teruggestort. Fijn dat het zo is opgelost!
Mochten wij je nog ergens bij kunnen helpen, horen wij het uiteraard graag.
Ik wens je nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groet,
Cindy van Smartphonehoesjes.nl
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
2x al niet geleverd, maar wel de hele tijd de bal bij de klant leggen, ipv te ondervinden waar het probleem echt ligt met PostNL. Inmiddels 2 weken verder, 5 chats verder en dat voor een 1 telefoonhoesje.
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
4 apr 2024
Beste Dion,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend dat dit is voorgevallen, onze excuses hiervoor. Goed dat je bij mijn collega hebt aangegeven wat je wens is als je de bestelling niet ontvangt. Uiteraard hoop ik voor je dat de bestelling wel degelijk aan zal komen en de aangegeven wens niet uitgevoerd hoeft te worden.
Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, daar ik het erg vervelend voor je vindt en ik je een tegemoetkoming voor het ongemak aan wil bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Maat iPhone 15 pro klopte niet. Hoesje is te klein
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
3 apr 2024
Beste meneer J.H,
Bedankt voor het plaatsen van je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen dat de hoes niet past. Ik begrijp dat dit teleurstellend is en los dit dan ook graag met je op.
Ik zie dat je aangeeft dat de hoes niet past voor je iPhone 15 Pro, maar dat er is besteld voor de iPhone 15. Wellicht dit niet opgevallen tijdens het bestellen.
Dit zijn twee verschillende hoezen en de hoes voor de iPhone 15 past niet om de Pro variant daar deze modellen verschillende afmetingen hebben.
Ik heb je een mail gestuurd en wil je graag vragen hierop te reageren, zodat wij je een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Smartphonehoesjes.nl
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
4 apr 2024
Beste Winonah,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer dat je niet tevreden bent. Daar je geen bericht achter hebt gelaten heb ik je een mail gestuurd met de vraag wat de reden is dat je ons met 1 ster beoordeeld hebt en waar wij in kunnen verbeteren om de volgende keer een hogere score van je te ontvangen. Graag wil ik je vragen hierop te reageren daar we je feedback erg waarderen en mee willen nemen om onze dienstverlening in de toekomst te verbeteren. Mocht het een probleem of klacht betreffen bieden we je graag een passende oplossing aan.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Een heel gedoe alvorens het pakje werd afgeleverd
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
3 apr 2024
Beste Bart,
Bedankt voor het plaatsen van je beoordeling.
Ik begrijp dat er voordat de bestelling is geleverd wat dingen zijn mis gegaan.
Wat jammer om te horen, dit is zeker niet de bedoeling.
Ik heb je een mail gestuurd. Zou je hierop kunnen reageren en ons kunnen toelichten wat er alvorens levering is mis gegaan?
Dan begrijpen we beter wat er vooraf heeft afgespeeld en bieden wij je graag een passende oplossing.
Ik kijk uit naar je reactie.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Smartphonehoesjes.nl
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde hoesje toegestuurd in en kapotte verpakking!!!
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
3 apr 2024
Beste Griet,
Bedankt voor het plaatsen van je review.
Wat vervelend om te lezen dat je niet het juiste artikel hebt ontvangen en dat de verpakking ook beschadigd is.
Dit is zeker niet de bedoeling. Mijn excuses voor het ongemak.
Ik heb je een mail gestuurd omdat ik je graag passende oplossing wil bieden, zou je hierop willen reageren?
Met vriendelijke groet,
Lisa
Smartphonehoesjes.nl
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Binnen een week is de screenprotector al kapot terwijl telefoon niet is gevallen oid
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
29 mrt 2024
Beste Kim,
Bedankt voor het plaatsen van je review.
Wat vervelend dat de screen protector na een week stuk is, zonder dat deze is gevallen. Dit is zeker niet de bedoeling. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Smartphonehoesjes.nl
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Hoes veel te dik ondergrond verf komt door oppervlak In de vouw allemaal barstjes
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
25 mrt 2024
Beste Tony,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat ontzettend vervelend dat dit is voorgevallen, onze excuses hiervoor. Ik heb je meteen een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we naar aanleiding van de foto met je mee kunnen kijken en je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nooit ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
22 mrt 2024
Beste André,
Bedankt voor de genomen tijd om een review te plaatsen.
Wat vervelend om te vernemen dat jij je bestelling nooit ontvangen hebt, dat is niet de bedoeling.
Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met mijn collega. en dat wij kosteloos een nieuwe zending voor je aangemaakt hebben. Ik ga er van uit dat je deze wel netjes gaat ontvangen.
Omdat ik het erg vervelend vind dat dit is voorgevallen, zou ik je nog graag tegemoet willen komen. Ik heb je daarom een mail gestuurd, zou je hier op willen reageren?
Ik zie je reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Lydia
Smartphonehoesjes.nl
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Na 1 week dragen al gescheurd en onbruikbaar.Weggegooid geld.Mijn vorig hoesje was beterkoop en ging 2 jaren mee
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
22 mrt 2024
Beste Didier,
Bedankt voor het plaatsen van je review.
Wat vervelend dat de hoes na één week dragen al stuk is, dat is niet de bedoeling. uiteraard willen wij dit met je oplossen.
Ik heb je daarom een mail gestuurd, waarin ik je een aantal oplossingen aangeboden heb. Zou je hier op willen reageren?
Ik zie je reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Lydia
Smartphonehoesjes.nl
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde bestelling, is retour gezonden!
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
19 mrt 2024
Beste meneer Verschoor,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer dat het bestelde product niet naar wens was. We hebben het retour ontvangen en je gewenste retouractie uitgevoerd. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat je aan kan geven waar je niet tevreden over bent en we je een passende oplossing of tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl