smartphonehoesjes.nl

Beoordelingen:

Beste Jurgen, Bedankt voor je beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat dit is voorgevallen, onze excuses hiervoor. We vinden het heel naar dat je dit gevoel hebt overgehouden, dat is nooit onze bedoeling geweest. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Marleen, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling niet is aangekomen. Ik heb het mailcontact nagelezen en zie inderdaad dat er een nieuwe zending is aangeboden. Echter toen jouw bestelling aangemaakt werd, waren de producten niet meer op voorraad. Het ene product is inmiddels weer leverbaar, maar de andere helaas nog niet. Wellicht heb je deze voor een ander model op de site zien staan, want we bieden ze voor meerdere modellen aan. Ik vind het heel jammer dat het zo gelopen is en daarom heb ik je gemaild. Graag wil ik je vragen hierop te reageren, zodat ik je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kan bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Karin, Bedankt voor het plaatsen van je beoordeling. Ik begrijp dat er iets mis is gegaan bij je bestelling en dat je moeilijk contact met ons kon krijgen. Wat jammer om te vernemen, mijn excuses voor het ongemak! Naar aanleiding van deze review heb ik het mail contact er gelijk bij gepakt en ik zie dat wij veelal dezelfde werkdag hebben gereageerd en wanneer de mail na 18.00 binnen is gekomen en in het weekend de volgende werkdag in de ochtend. Ik vermoed dat de mail die mijn collega op 16 April om 15:59 naar je toe gestuurd heeft in de spambox is beland, of dat hier wellicht overheen is gelezen daar wij geen reactie op de mail hebben gehad. Als je via de mail contact met ons opneemt reageren wij binnen twee werkdagen. Ik kan mij voorstellen dat wanneer jij je bestelling niet hebt ontvangen je graag snel meer informatie wilt ontvangen. In dat geval kan je per telefoon ( bereikbaar van 11.00 tot 16.30 op werkdagen ) of per chat ( bereikbaar van 8.00 tot 18.00 op werkdagen ) op te nemen, wij reageren binnen een halve minuut op de chat. Het is erg fijn om te lezen dat het wel naar wens is opgelost, daar streven wij zeker naar. Omdat ik het jammer vind dat je deze ervaring hebt gehad, wil ik je graag een tegemoetkoming aanbieden voor het ongemak. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren. Ik kijk uit naar je reactie. Met vriendelijke groet, Lisa Smartphonehoesjes.nl

Beste Kathleen, Bedankt voor het plaatsen van je review. Ik begrijp dat je voor de tweede keer een hoes hebt aangeschaft, en dat deze ook al snel kapot aan het gaan is. Wat vervelend om te vernemen, dat is niet de bedoeling. Ik wil dit graag met je oplossen, en ik heb je daarom een mail gestuurd waarin ik je een aantal oplossingen aangeboden heb. Zou je hier op willen reageren? Met vriendelijke groet, Lydia Smartphonehoesjes.nl

Beste Dion, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat dit is voorgevallen, onze excuses hiervoor. Goed dat je bij mijn collega hebt aangegeven wat je wens is als je de bestelling niet ontvangt. Uiteraard hoop ik voor je dat de bestelling wel degelijk aan zal komen en de aangegeven wens niet uitgevoerd hoeft te worden. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, daar ik het erg vervelend voor je vindt en ik je een tegemoetkoming voor het ongemak aan wil bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste mevrouw Vd M, Bedankt voor je review. Wat ontzettend vervelend dat dit is voorgevallen, onze excuses hiervoor. Ik snap heel goed dat je hier teleurgesteld over bent, zeker als het een cadeau betreft. Ik heb je meteen een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we aan de hand van de foto je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Willem, Bedankt voor je beoordeling. Wat ontzettend jammer om te lezen. Ik heb de hoes bekeken welke je besteld hebt en het contact nagelezen. De hoes welke je besteld hebt is niet voorzien van een Apple logo. Doordat de achterzijde semi transparant is zie je op de productfoto's het Apple logo van de telefoon er doorheen. Ik vind het erg jammer dat hier verwarring over ontstaan is en heb je een mail gestuurd om het een en ander te verduidelijken. Ik wil het graag met je oplossen en wil je dan ook vragen op mijn mail te reageren. Daar er al meerdere oplossingen zijn aangeboden welke niet naar je wens zijn, ga ik graag met je op zoek naar een oplossing welke wel gewenst is. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Sanne, Bedankt voor de tijd die je genomen hebt om een review te plaatsen. Wat vervelend dat de levering zo lang geduurd heeft. Het kan inderdaad gebeuren dat de post wat vertraging oploopt. Helaas ligt dit buiten onze macht. Echter, omdat ik het erg vervelend vind dat je zo lang hebt moeten wachten, wil ik je graag een tegemoetkoming bieden. Ik heb je daarom een mail gestuurd. Zou je daar op willen reageren? Met vriendelijke groet, Lydia Smartphonehoesjes.nl

Beste Yonas, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat de levering van je bestelling niet is verlopen, zoals je van ons gewend bent. Ik heb het voor je uitgezocht en gezien dat het adres niet correct was van de eerste bestelling, waardoor de post de bestelling niet op het juiste adres kon leveren. Bij de nieuwe zending lijkt het gezien de tracing alsof je zelf een alternatief adres door wilde geven, waar zij helaas niet kunnen leveren. Om deze reden is jouw bestelling inderdaad naar een postpunt gebracht. Onze excuses voor het ongemak.  Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Jay, Bedankt voor je review. Wat vervelend! Wanneer zoiets zich voordoet mag je altijd contact met ons opnemen, want jouw bestelling had allang geleverd moeten zijn. Ik heb je meteen een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we de adresgegevens kunnen controleren en je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Bianca, Bedankt voor je beoordeling. Leuk om te lezen dat je de hoes er leuk uit vindt zien, Jammer dat hij te kort is voor waar je hem voor wilde gebruiken. Is het polsbandje wel naar wens? Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Mocht je het fijn vinden als we met je meekijken naar een alternatief product, dan is dit uiteraard ook mogelijk. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Irma, Bedankt voor het plaatsen van je beoordeling! Wat super jammer om te horen dat de hoes die jij hebt besteld niet helemaal voldoet aan je wensen, omdat je hiermee niet contactloos kunt betalen. Ik zie dat jij een originele Apple hoes met MagSafe bij ons hebt besteld. Dit zou gewoon moeten werken met contactloos betalen. Ik vind het jammer om te horen dat het niet heeft gewerkt. Ik zie dat jij je bestelling ook al hebt aangemeld als retour en wij hiervan het aankoopbedrag hebben teruggestort. Fijn dat het zo is opgelost! Mochten wij je nog ergens bij kunnen helpen, horen wij het uiteraard graag. Ik wens je nog een fijne dag toe! Met vriendelijke groet, Cindy van Smartphonehoesjes.nl

Beste Marjo, Bedankt voor het plaatsen van jou beoordeling. Wat jammer dat de screen protector niet aan je verwachting voldoet. Helaas is deze screen protector niet compatibel met vingerafdruk scanner dus is dit niet mogelijk om te gebruiken. We hebben wel andere screen protectors die compatibel zijn met vingerafdruk scanner. Het verschilt per screen protector of deze compatibel is met vinger afdruk scanner en dit staat ook per screen protector in de specificaties van de advertentie aangegeven bij het kopje ¨Werkt met vingerafdrukscanner¨" ja of nee. Wij gaan voor 100% klanttevredenheid en ik vind het jammer dat je deze ervaring hebt met je screen protector en ik wil je graag een tegemoetkoming bieden voor het ongemak. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, dan kan ik je een passende oplossing bieden. Ik wens je een fijne dag. Met vriendelijke groet, Lisa Smartphonehoesjes.nl

Beste Jan, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt. Goed van je dat je hierover contact met ons hebt opgenomen, zodat mijn collega je vandaag verder heeft kunnen helpen. Ik wil je graag meegegeven dat TrustedShops een onafhankelijke website is waar iedereen jouw beoordeling kan zien. Het is wellicht verstandig een kleine aanpassing in je review te doen en je telefoonnummer weg te halen, zodat dit niet meer publiekelijk vermeld staat. Gezien dit een onafhankelijke website betreft kunnen wij dit helaas niet voor je in orde maken. We zullen ons best doen je gewenste oplossing zo snel mogelijk uit te voeren en hopen je vaker terug te zien bij onze webshop. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Bernard, Bedankt voor het plaatsen van jou beoordeling. Ik begrijp dat er vlekken op de hoes zitten en dat je deze niet kan verwijderen. Ook lees ik dat je via de mail geen reactie van ons hebt ontvangen. Wat jammer om te horen en mijn excuses voor het ongemak. Ik heb gelijk in ons systeem gekeken en zie helaas geen mail afkomstig van jouw email adres. Ik vermoed dat wij deze helaas niet hebben ontvangen daar wij onze mail box van oud naar nieuw afwerken en mails uiterlijk binnen een twee werkdagen beantwoorden. Kan het misschien per abuis naar een ander mail adres gestuurd zijn dan info@smartphonehoesjes.nl? Uiteraard is het niet de bedoeling dat je hoes zo beschadigd is, dit valt ook zeker nog onder de garantie. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat ik je een passende oplossing kan bieden. Ik wens je een fijne dag. Met vriendelijke groet, Lisa Smartphonehoesjes.nl

Beste Petra, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je een verkeerd product van ons ontvangen hebt, onze excuses hiervoor. Goed van je dat je het retour gemeld hebt, zodat we je aangegeven retouractie uit hebben kunnen voeren. Voor het ongemak bied ik je graag een tegemoetkoming aan. Ik heb je een mail gestuurd, zou je hierop willen reageren? Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Thea, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat er sprake is van een misverstand. Wanneer je een retourmelding doet kun je alleen kiezen voor het ontvangen van een giftcard of geld terug. Helaas is het niet mogelijk een nieuwe bestelling voor je aan te maken met een alternatief product. Zoals mijn collega heeft aangegeven kun je met de giftcard zelf een nieuwe bestelling plaatsen. Hierbij heb je keuze uit het volledige assortiment. Wanneer wij je bestelling ontvangen hebben zullen we het zo snel mogelijk naar je verzenden. Mocht het niet duidelijk zijn waar je de giftcardcode in kunt geven of heb je andere vragen, kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Livina, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt, dat is niet de bedoeling en willen wij uiteraard graag met je oplossen. Ik heb je daarom een mail gestuurd, zou je hier op willen reageren? Met vriendelijke groet, Lydia Smartphonehoesjes.nl

Beste Maria, Bedankt voor de tijd die je genomen hebt om een review te plaatsen. Wat vervelend om te vernemen dat de kwaliteit niet de beste is. Dat is niet de bedoeling, en willen wij graag verder met je oplossen. Ik heb je daarom een mail gestuurd. Zou je hier alsjeblieft op willen reageren? Met vriendelijke groet, Lydia Smartphonehoesjes.nl