smartphonehoesjes.nl

Beoordelingen:

Beste Jeanet, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat je niet tevreden bent. Daar je geen bericht achter hebt gelaten heb ik je een mail gestuurd met de vraag wat de reden is dat je ons met 2 sterren beoordeeld hebt en waar wij in kunnen verbeteren om de volgende keer een hogere score van je te ontvangen. Graag wil ik je vragen hierop te reageren daar we je feedback erg waarderen en mee willen nemen om onze dienstverlening in de toekomst te verbeteren. Mocht het een probleem of klacht betreffen bieden we je graag een passende oplossing aan. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste W.J. van Noort, Bedankt voor de genomen moeite om een review te plaatsen. Wat jammer dat je niet tevreden bent. Daar je geen bericht achter hebt gelaten heb ik je een mail gestuurd met de vraag wat de reden is dat je ons met 3 sterren beoordeeld hebt en waar wij in kunnen verbeteren om de volgende keer een hogere score van je te ontvangen. Graag wil ik je vragen hierop te reageren daar we je feedback erg waarderen en mee willen nemen om onze dienstverlening in de toekomst te verbeteren. Mocht het een probleem of klacht betreffen bieden we je graag een passende oplossing aan. Ik zie je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Lydia Smartphonehoesjes.nl

Beste Olaf, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat er wat verwarring is over de eigenschappen van hoes. Ik begrijp dat je het idee had dat de hoes waterdicht is, maar dit is inderdaad niet het geval. Bij de specificaties van de hoes staat aangegeven dat de hoes niet waterdicht is. Ik kan me voorstellen dat je deze niet uitvoerig bekeken hebt, maar wellicht is het goed om te weten dat je dit hier kunt bekijken als je een nieuwe hoes besteld. Over de strepen op het scherm kom ik graag met je in contact. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat je ons een foto kunt sturen van het probleem en wij je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Daan, Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de levering. Jammer dat dit bij het retourproces anders is. Wij bieden altijd gratis verzending aan per brievenbuspost. Helaas zijn wij niet zo groot als sommige andere bedrijven, waardoor het financieel niet mogelijk is altijd gratis retour aan te bieden. Om onze klanten hierin toch tegemoet te komen hebben we besloten om wanneer er gekozen wordt voor een giftcard alsnog gratis retour aan te bieden. Wanneer er gekozen wordt voor geld terug dient er € 2,50 voor het retourlabel betaald te worden. Echter is dit aanzienlijk minder dan wanneer je het op eigen gelegenheid retour stuurt via een postpunt. De rest van de retourkosten nemen wij voor onze rekening, net als de verzendkosten. Ik begrjip dat een printloos label de voorkeur heeft als iemand geen printer heeft, dit zou ook onze voorkeur hebben. Echter hebben wij momenteel niet de mogelijkheid deze optie aan te bieden. Zodra deze mogelijkheid zich aandient zullen we hier zeker mee aan de slag gaan. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Bert, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat dit is voorgevallen, onze excuses hiervoor. Het komt wel eens voor dat een hoes niet lang genoeg heeft kunnen luchten voor het verzonden wordt en dan blijft de geur van de bedrukking aan de hoes hangen. Je kunt de hoes dan even in een mild sopje leggen en vervolgens buiten op een droge plek een paar dagen laten luchten. Vaak is de geur dan na een dag of drie weg. Daar je aangeeft dat het na twee weken niet minder is geworden heb ik je meteen een mail gestuurd. Zou je hierop willen reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden? Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Carla, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend om te vernemen dat je hoesje na een week gebruik al helemaal gerafeld is aan de randen. Dat is niet de bedoeling, en wil ik graag met je oplossen. Ik heb je daarom een mail gestuurd, waarin ik je een aantal oplossingen aangeboden heb. Zou je hier op willen reageren? Met vriendelijke groet, Lydia Smartphonehoesjes.nl

Beste Ingrid, Bedankt voor het plaatsen van je beoordeling. Ik begrijp dat je verzendkosten hebt betaald zodat je de bestelling de volgende dag in huis zou ontvangen, maar dat de bestelling drie dagen later is bezorgd. Wat jammer om te lezen, het is zeker niet de bedoeling dat je extra kosten betaald voor snelle levering en dat dit dan vervolgens niet gebeurd. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat wij het met je kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Lisa Smartphonehoesjes.nl

Beste John, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend om te vernemen dat jij je bestelling pas dinsdag hebt ontvangen, terwijl je donderdag ochtend al had besteld. Wij bieden meerdere verzendopties aan: bij de gratis verzending zullen wij de bestelling binnen 48 uur verzenden. Bij de Premium of pakket verzending, zullen wij deze dezelfde dag verzenden indien voor 21.00 uur besteld. Echter kan het helaas gebeuren dat een bestelling bij de post vertraging op loopt, en dat de bestelling later geleverd wordt dan de bedoeling is. Omdat ik het erg vervelend vind dat dit is voorgevallen, wil ik je hierin graag tegemoetkomen. Ik heb je daarom een mail gestuurd, zou je hier op willen reageren? Ik zie je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Lydia Smartphonehoesjes.nl

Beste Bianca, Bedankt voor je beoordeling. Leuk om te lezen dat je de hoes er leuk uit vindt zien, Jammer dat hij te kort is voor waar je hem voor wilde gebruiken. Is het polsbandje wel naar wens? Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Mocht je het fijn vinden als we met je meekijken naar een alternatief product, dan is dit uiteraard ook mogelijk. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Jimmiie, Bedankt voor je beoordeling. Wat spijtig om te lezen. Ik zie dat je hebt gekozen voor de gratis bezorgoptie: Binnen 2 werkdagen bij je thuisbezorgd. Als je net voor het weekend besteld en voor deze optie kiest kan je bestelling uiterlijk dinsdag geleverd worden, daar het werkdagen betreffen en geen weekdagen, wat jammer dat hier onduidelijkheid over was. Vervelend dat je mailadres aan je mailinglijst is toegevoegd terwijl je dit niet wenst. Kan het zijn dat het vinkje voor het ontvangen van de nieuwsbrief aan heeft gestaan ten tijden van het bestellen, want alleen dan wordt je mailadres toegevoegd aan het bestand. Ik zie dat je je inmiddels hebt uitgeschreven. Daar je duidelijk aangeeft dat je deze mails niet wenst te ontvangen heb ik je mailadres helemaal uit het bestand verwijderd. Daarnaast heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Kim, Bedankt voor het plaatsen van je review. Ik begrijp dat de opladers niet naar behoren werken, steeds uitvallen en niet goed opladen. Wat jammer om te horen, mijn excuses voor het ongemak. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren zodat we je een passende oplossing kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Lisa Smartphonehoesjes.nl

Beste Léon, Bedankt voor de tijd die je genomen hebt om een review te plaatsen. Wat vervelend dat het bandje niet paste, en dat er geen maten bij staan op de website. Ik ga dit direct doorgeven aan mijn collega's van de betreffende afdeling. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je in dit geval de retourkosten moet betalen, ik heb deze dan ook direct aan je gecrediteerd. Mocht je hulp nodig hebben bij het vinden van een nieuw bandje, dan horen wij dat graag. Wij helpen je graag verder. Ook heb ik je een mail gestuurd waarin ik je een tegemoetkoming bied voor het ongemak wat je ervaren hebt. Zou je hier op willen reageren? Met vriendelijke groet, Lydia Smartphonehoesjes.nl

Beste mevrouw Velthoven, Bedankt voor je review. Wat jammer om te vernemen en onze oprechte excuses voor het ongemak. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Tom, Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. Heb je het idee dat de houder te strak om je toestel zit of heb je meer het idee dat de hoes wat soepeler moet worden? Het is gemaakt van leer en net als leren schoenen moeten leren hoezen ook altijd even soepel worden. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we na kunnen gaan wat er precies aan de hand is en je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Emiel, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt. Ik heb je meteen een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we de adresgegevens kunnen controleren en je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Kees, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend dat je je hoesje zo ontvangen hebt, dat is zeker niet de bedoeling. Ik zie dat je de hoes inmiddels retour hebt gemeld, en dat de retour verder verwerkt is. Ik heb je ook een mail gestuurd, daar ik je graag nog tegemoet wil komen voor eht ongemak wat je ervaren hebt. Zou je hier op willen reageren? Ik zie je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Lydia Smartphonehoesjes.nl

Beste Kris, Bedankt voor je review. Bedoel je met smal dat het niet om jouw toestel past of dat het alleen smal oogt? Jammer dat je de indruk hebt gekregen dat het geen echt leer betreft. Ik ben er voor je achteraan gegaan en er is mij aangegeven dat het wel echt leer betreft. Kan het zijn dat het niet het leer is dan je gewend bent? Er zijn namelijk verschillende soorten leer en door de ontwikkelingen van deze tijd ruikt het niet altijd meer zo sterk als voorheen. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Arjan, Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te lezen dat het bandje in de smaak is gevallen. Jammer dat dit met het andere niet het geval is. Hierover kom ik graag met je in contact. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat je hier een verdere uitleg over kunt geven en we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Karin, Bedankt voor je review. Fijn dat je tevreden bent over de hoes, maar wat jammer dat je de hoes later hebt ontvangen dan je verwacht had. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl