Mooielampen.com

Beoordelingen:

Hallo Maxime, Hartelijk dank voor je update! Ik ben blij dat we toch nog je naar tevredenheid van dienst hebben kunnen zijn en we het misverstand uit de wereld hebben kunnen helpen. Ik wens je alvast heel veel plezier van de aankopen! Met vriendelijke groet, Les de Ruijter - Klantenservice Mooielampen.com

Goedemiddag Margreet, Wij begrijpen de teleurstelling maar vinden wel dat een deel van je recensie niet overeenkomst met de daadwerkelijk opvolging vanuit onze zijde. Vanuit ons perspectief hebben we je zeer snel op de hoogte gebracht van het feit dat dit product niet voorradig is bij de leverancier én uit het assortiment is gegaan (binnen 24 uur). Uiteraard had het product niet op voorraad mogen staan op onze website en dat is absoluut een punt van kritiek, waarmee we het 100% eens zijn. Echter hebben we je vervolgens netjes gevraagd, of wij wellicht op zoek dienden te gaan naar een geschikt alternatief, of dat je liever wenste het betaalde bedrag terug te ontvangen. Je hebt hierbij aangegeven zeer specifiek alleen dit type lamp te willen ontvangen, dus liever je geld terug te willen. Het betaalde bedrag is binnen één werkdag na onze communicatie weer teruggestort. Zou ik je daarom mogen vragen waarom jij vindt dat we niet duidelijk genoeg zijn geweest qua voorstel, opties óf communicatie? We vernemen het graag. Met vriendelijke groet, Les de Ruijter - Klantenservice Mooielampen.com