fatboy.com/nl-nl

Beoordelingen:

Hi Monique, Bedankt voor je berichtje. He, nee. Net op het moment dat jij zit te kijken natuurlijk, zal je net zien :-( Dat is vervelend dat snappen we. Geen zorgen, we gaan dit samen met jou oplossen. We hebben je zojuist een mailtje gestuurd, zou je hier op willen reageren? Voor nu wensen we je een fijne dag toe (en we zullen onze Super Service Buddy laten weten dat 'ie dit soort vragen aan ons (het Fatboy Service Team) moet doorsturen ;-)

Hallo Tilo, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat niet alles in een keer geleverd kon worden maar goed om te horen dat je nu alles in huis hebt. We zien dat DHL wat moeite heeft gehad met het vinden van je adres wat voor wat vertraging heeft gezorgd. Het kan gebeuren dat verschillende pakketten van een en dezelfde order op verschillende dagen wordt geleverd. Dit is soms wat onhandig maar is helaas niet altijd te voorkomen. We wensen je heel veel plezier toe met de Toní's Hele fijne dag nog !

Dag Annemarie, Bedankt voor je feedback m.b.t. je bestelling. We gaan je een prive bericht sturen om dit op te lossen. Hierbij wensen we je nog een fijne dag. Fatboy Service Team

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback, dit wordt zeer gewaardeerd. We gaan dit even verder onderzoeken en kijken waar we dit kunnen verbeteren. Fatboy Service Team

Hi Stefan, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je niet geheel tevreden bent. We zien dat je een pre-order hebt geplaatst voor een Fatboy® tjoepke envy green. Deze was niet op voorraad ten tijde van bestellen maar hebben we gelijk verstuurd toen deze binnen kwam in ons magazijn. Uit je bericht maken we op dat dit niet bekend bij je was en dat vinden we heel vervelend want dan zit je uiteraard te wachten op je bestelling die pas later als verwacht verstuurd wordt. We willen je danken voor je feedback en gaan kijken of we dit op een duidelijkere manier kunnen communiceren. Voor nu wensen we je nog een heel fijne dag !

Dag André, Dank voor je eerlijke feedback. We vinden het natuurlijk vervelend dat je onze communicatie als slecht hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We zagen geen service aanvraag, maar gaan je mailen vragen waar we ons kunnen verbeteren. Dank in ieder geval, we waarderen dit zeer. Fatboy Service Team

Hi Carole, Bedankt voor je bericht. Heel vervelend om te horen dat de doos beschadigd is aangekomen met de Fatboy® hotspot lungo cool grey. Gelukkig was de Fatboy® hotspot lungo cool grey in orde. Zou je ons enkele foto's van de doos kunnen doorsturen (serviceteam@fatboy.com) zodat we kunnen onderzoeken waar dit aan gelegen heeft? Helaas kunnen we geen mail met dit emailadres van je terugvinden. Heb je de mail naar serviceteam@fatboy.com gestuurd of naar een ander mailadres? We zien de foto's graag tegemoet zodat we hiermee aan de slag kunnen. Voor nu wensen we je lekker warme dagen toe met je Fatboy® hotspot lungo cool grey ;-)

Hi Lies, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je order niet in een keer is geleverd. De Big Lebow is een grote lamp die we helaas in 2 dozen moeten versturen. Onze vervoerder probeert zoveel mogelijk de pakketten gelijktijdig te leveren, soms gaat dat echter niet. Maar goed om te horen dat het tweede pakket alsnog op dezelfde dag is geleverd. Heb je de Big Lebow al in elkaar staan? Mooi is 'ie he :-) Veel plezier met de Big Lebow en een geweldige dag toegewenst Fatboy Service Team

Hi Jacob, Bedankt voor je bericht. Aj, dat is vervelend om te horen. Onze excuses hiervoor. We zien dat je via onze retourportal de Flamtastique in de verkeerde kleur ook al hebt teruggestuurd en dat je het aankoopbedrag hiervan terug hebt ontvangen. We hebben gedubbelcheckt en zien geen kleuren van de Flamtastique XS op de verkeerde plek of door elkaar liggen. Je kunt de Flamtastique XS desert met een gerust hart opnieuw bestellen :-) We wensen je nog een heel fijne dag toe ! Voor nu wensen we je een heel fijne dag toe !

Hallo, Bedankt voor je bericht. We zien dat het alsnog gelukt is en de retour onderweg is. Zodra het pakketje bij ons terug is ontvang je binnen 5 werkdagen je aankoopbedrag terug. De hele kleine pakketten worden inderdaad met Intrapost verstuurd welke geen track en trace code heeft. We snappen dat dit vervelend is omdat je dan niet weet wanneer deze precies geleverd wordt. Dit heeft onze aandacht. We wensen je nog een heel fijne dag !

Hallo Marc, Bedankt voor je bericht. We hebben inderdaad de Edison the Petit verbeterd en de 3 standen veranderd in een traploze dimfunctie. Maar geen zorgen, je kunt de lichtsterkte nog steeds aanpassen ;-) Wanneer je het label naar beneden getrokken houdt kun je de lichtsterkte aanpassen. als je loslaat blijft de Edison the Petit in deze lichtsterkte staan. Trek je kort aan het label gaat de Edison uit en als je de Edison dan weer aan doet zal deze weer op dezelfde stand staan als voordat de Edison uitdeed. We hebben filmpjes op onze website hierover staan We hopen dat dit een glimlach op je gezicht heeft kunnen toveren en wensen je nog een heel fijne dag toe !