lampenlicht.nlBeoordelingen:
5.924 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden75.853 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
19 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het bestellen van de hanglamp, de verwerking van de order, de verzending en de bezorging waren voorbeeldig.
De lamp zelf is prachtig maar het ophangen ervan was voor mij ( een heel ervaren doe het zelver) bijna niet te doen. De schroeven voor de plafondbeugel zijn te klein, alleen met een ring onder de schroefkop kan je de beugel tegen het plafond bevestigen, maar pas op: dan past de kap niet meer op de draadeinden, die veel ( zeker 1 cm) te kort zijn.
De beugel moet zeker 1 cm onder het plafond bevestigd worden.
Dan is de kap zo groot en zwaar dan je hem niet alleen over de draadeindjes ( die je niet kunt zien….) kunt bevestigen. Als je de lamp wilt inkorten moet je dat echt doen voordat hij hangt, want anders komt er weer een uurtje bij.
Na een uur of 4 zwoegen en zweten hebben we het voor elkaar….
Pracht kamp, dat zeker
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als vaste klant van LampenLicht al aardig wat euro's bij hen uitgegeven. Het valt mij nu tegen dat ik een keihard NEE kreeg te horen op mijn telefonische vraag of de 2 ledlampjes er deze keer vrij van kosten bij gedaan konden worden.
Ik kocht eerder meerdere armaturen uit deze serie, altijd geleverd inclusief de G9 LEDlampjes. Deze keer kocht ik dit armatuur met 2 LED spots waar voorheen de G9 lampjes dus wel standaard bijgeleverd werden. Nu niet meer. Dat mag, maar is niets anders dan een verkapte prijsverhoging die ik persoonlijk niet chic vind. Ik heb LampenLicht gebeld, het werd bevestigd. Mijn vraag om deze keer als vaste klant de G9 lampjes er nog bij te doen werd beantwoord met "NEE". Dan ga je volgende keer toch verder kijken dan dit adres. Als klant voel ik mij zo niet gewaardeerd. Ik heb het armatuur deze keer nog hier besteld zonder de G9 lampjes, ik had enige haast maar heb dezelfde G9 LED lampjes bij de Action gekocht (ook in China gefabriceerd) waarbij ik er 2 voor € 2,99 kocht. LampenLicht vraag voor G9 lampje € 9,95 per stuk....Samen dus € 19,90. Daar koop ik er bijna 7 voor bij de Action. Ongetwijfeld zal LampenLicht met het argument van kwaliteit komen of i.d. maar er is nogal een verschil. wat in mijn ogen niet is uit te leggen. Het is altijd geven en nemen, maar ook over en weer elkaar iets gunnen. Ik gunde LampenLicht diverse mooie orders, andersom, als vaste klant komt er dus niks terug, zelfs geen kortingscode of wat dan ook met een goede uitleg. Men had makkelijk kunnen zeggen "voor deze keer dan" maar volgende keer kunnen wij dat niet meer doen" of iets dergelijks. Helaas pindakaas, jammer want volgende keer ga ik echt een deur verder.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lampenlicht.nl
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
belachelijk dat je je retour zelf moet betalen. lamp is mooi.
masr dit weerhoudt mij ervan voortaan nog bij jullie te kopen.
Beoordeling melden
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Matige kwaliteit
De scharnierlamp die ik kocht heeft een zwakke constructie. Moet echt met twee handen uitgetrokken en ingeduwd worden
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
7 feb 2024
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice beter inrichten en sneller reageren. Er is nu nog geen goed antwoord gekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 jan 2024
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je niet goed geholpen bent door de klantenservice en je het artikelen meerdere malen defect hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet Team lamp en licht
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Lamp laat in zonlicht niet op. Binnen kan je hem wel aanzetten
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
16 feb 2024
Bedankt voor je reactie,
Vervelend te horen dat de lamp niet goed werkt,
dit is niet de bedoeling.
We hebben je een mail gestuurd met de mogelijke opties.
sfeervolle groet
wendy
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Kleuren wijken af van de foto's. Retourkosten voor klant..
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
3 feb 2024
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, we doen ons best om zo goed mogelijk foto's te maken. We horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Laatste bestelling nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
9 feb 2024
Bedankt voor je berichtje,
We hebben gezien via de T&T gegevens dat het pakket op 1 februari afgeleverd is.
Als dit niet het geval is horen we het graag.
Sfeervolle groet wendy
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen keuze in bezorgwijze
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 jan 2024
Goedemorgen, bedankt voor jou review en feedback! We gaan deze optie meenemen binnen onze organisatie. Indien je nog aanvullende vragen hebt, horen wij het graag! Met sfeervolle groet, team Lampenlicht
4 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
geen enquetes sturen
Beoordeling melden
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ingewikkeld proces
Ik wil graag mijn ervaring delen over het monteren van de railverlichting die ik onlangs bij jullie heb gekocht. Helaas moet ik zeggen dat het proces veel ingewikkelder is dan het lijkt, en ik ben teleurgesteld dat de handleiding niet de benodigde stappen of specifieke boorinformatie vermeldt voor het meegeleverde plugtype.
Het ontbreken van duidelijke instructies heeft geleid tot frustratie en tijdsverlies bij mijn pogingen om de railverlichting te monteren. Nu ben ik genoodzaakt om extra geld uit te geven om een professional in te schakelen, wat ik jammer vind.
Ik zou het op prijs stellen als jullie in de toekomst meer gedetailleerde instructies kunnen verstrekken, inclusief de specifieke stappen en benodigde gereedschappen, zodat klanten zoals ik het installatieproces succesvol kunnen voltooien zonder extra kosten te maken.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
3 jun 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops.
Naar aanleiding van deze beoordeling zullen we contact met je zoeken.
Met sfeervolle groet van Maria, LampenLicht
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Lichtdragers / lampen zijn niet inbegrepen...
het is een crime om de lamp die je zoekt te vinden
chatten en appen is simultaan schaken (snap ik ook wel: personeel is duur)
het is te ingewikkeld zoeken...
Vervolgens had twee keer dat plastic dingetje om de lamp erin te doen
klem gezeten onder het zware gewicht in de voet, krom en dus onwerkbaar
heel lang zitten pielen om die lampjes er in te krijgen vervolgens snel gelukt
met een stukje tweezijdig plakband SLUIT DAT VOORTAAN IN !!!
O ja, opbellen - doe zo'n keuzeknop zodat je niet tien minuten
naar gruwelijke muziek moet luisteren !!!
Doe je best !
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
7 dec 2023
Goedemiddag, bedankt voor je feedback. Ik begrijp dat je ondertussen al telefonisch contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost. Ook hebben we je feedback hierover genoteerd en wordt dit intern besproken om verbeteringen toe te passen.
Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Redelijk maar ruimte voor verbetering
Bestelprocess ging vlot, levering and informatie je krijgt was ook heel goed, echter de plafondventilator die we gekocht hadden had een heel summiere handleiding waar je dus best wat moeite mee kunt hebben als je geen klustype bent.
De tekening met waar sommige schroeven zaten waren echt niet duidelijk, en de tekening met welke stroomkabel waar in moest was waardeloos.
Verder is de lamp en ventilator zelf van goede kwaliteit, maar mijn tip: als je zulke apparaten aanbied in de webshop zorg dat er een duidelijk handleiding bijzit (Misschien ook even in het Nederlands i.p.v alleen maar engels..)
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
20 jun 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Serena lampenlicht
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Matige kwaliteit en niet inieke kortingen.
Bij onze eerste bestelling bleek de badkamer spiegellamp scheef gemonteerd, en na demontage de met lijm vastgezette schroeven niet te verroeren (eigenlijk meer Qazqa (fabrikant/leverancier van de lamp) toe te rekenen).
Bij de tweede bestelling waren we gelokt door de prijs en de nog kort restende periode van verkrijgbaarheid, maar dat is een beetje misleiding. De lamp bleek voor dezelfde lage prijs ook via Praxis leverbaar, zonder nep leverbaarheid. Kortom, Lampenlicht heeft een mooie website maar ook mooi praatjes en niet altijd de beste producten.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
19 dec 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte klantenservice
Een week geleden lichtbronnen besteld. Die zijn snel geleverd, maar ze hebben de verkeerde gestuurd. Ik heb dezelfde dag nog een e-mailtje gestuurd waar gewoon niet op gereageerd wordt. Ik heb afgelopen dinsdag nogmaals een berichtje gestuurd en daarin ook gerefereerd naar de 1e mail. En tot op heden geen reactie.
Normaal gesproken zou ik de lichtbronnen gewoon terug sturen en nieuwe bestellen, maar ik ga geen retourkosten betalen voor een bestelling die verkeerd geleverd is.
Inmiddels zijn we 6 dagen verder en ik ben er inmiddels wel klaar mee.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
15 dec 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Vanwege aanhoudende drukte waren we helaas niet in de mogelijkheid om eerder te reageren. Onze excuses hiervoor!
Ik begrijp dat je ondertussen al telefonisch contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost. Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een vraag over hoe de lamp te dimmen, omdat dit niet gelijk werkte zoals in de manual stond dat het moest werken. Hier wist de klantenservice niet gelijk antwoord op, omdat het gewoon zou moeten werken. Ik kreeg bericht dat het intern doorgezet zou worden en ze erop terug zouden komen. Dat laatste is nooit meer door ze gedaan, ook niet nadat ik nogmaals een mail had gestuurd. Erg jammer… We hebben het nu met veel moeite en informatie van kennissen uit moeten zoeken. Dit lijkt me niet de bedoeling.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
28 nov 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor je berichtje,
Deze lamp werkt met een externe dimmer, die je tussen de stekker en stopcontact kan doen .
Staat op onze site geschreven .
Je kan ook altijd onze winkels gaan bezoeken als je het wil bekijken hoe het werkt.
sfeervolle groet wendy
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering van de booglamp was goed.
Aangezien de booglamp terug gestuurd moest worden,heb ik gebeld om hulp bij het retourneren.
Mijn printer was kapot en de medewerkster aan de telefoon zou via de mail de barcode doorsturen.
Het postkantoor zou dat dan voor mij uitprinten.
Dat konden ze niet, moest ik zelf doen.
Dus weer 3 dozen, 1 heel zwaar met de marmeren voet, terug de auto in en naar huis.
Verkeerde informatie, moet niet kunnen. Onprofessioneel.
Ik ga deze klacht ook indienen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
16 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Vervelend om te horen dat het PostNL punt niet het label voor je konden uitprinten.
Bij ons is bekend dat dit wel zou moeten kunnen. Ik ga dit doorgeven. Onze excuses hiervoor.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen levering geen bericht pas bij navraag
Heel veel werk samen met lamp en licht in een zakelijk bestelling gestopt. Veel telefonisch contact en de lampen zouden maandag geleverd worden. Helaas geen bericht gekregen op maandag en bij navraag bleken de lampen niet leverbaar en pas ergens in december te komen. Gezien het een bestelling was een zorginstelling die op maandag moesten verhuizen hebben we de bestelling geannuleerd. telefonisch contact hierover was netjes, alleen nog geen annulering ontvangen per mail.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
30 nov 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je berichtje,
Onze excuses dat de lampen niet eerder beschikbaar zijn,deze zijn heel populair en snel uitverkocht,
wanneer de volgende leveringen komen kunnen wij ook niet juist zeggen,
we hebben de annulering gedaan dit kan even duren ,voor je er een mail vaan krijgt.
Sfeervolle groet
wendy
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
toch niet op voorraad en communicatie belabberd
voor ruim duizend euro besteld verlichting zou binnen 1 dag worden geleverd (op vooraaad online).. ik bel een dag na bestelling .. blijkt niet op voorraad... medew wil order annuleren ipv oplossen!... bespreek elders te leveren en vraag voor bevestiging ... die komt dus niet .. dus bel weer achteraan...bevestiging nu binnen... moeizaam en ik begrijp niet waarom wordt met Post NL: wordt gewerkt omdat alles wat waardevol is (inde Randstad) 'verdwijnt'
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
22 jul 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je niet goed geholpen bent door de klantenservice. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zie dat het inmiddels is opgelost en het adres is aangepast. Zodra alles voorradig is, gaan we de bestelling zo snel mogelijk naar je versturen. Onze excuses voor het ongemak! Sfeervolle groet, Yvonne - Lampenlicht.
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen mogelijkheid tot annuleren.
Gelijk na bestellen kwam ik er achter dat de kortingscode die ik gebruikt had niet goed verwerkt was.
Ik kon al niet meer annuleren en na contact met klantenservice bleek de enige manier om het alsnog te verwerken de bestelling te laten leveren en terug te sturen.
De klantenservice bood ook nog wen andere kortingsbon aan maar die heb ik nooit ontvangen.
Het zou handig zijn om iets tijd te hebben om te annuleren na de bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
8 jan 2024
Beste,
Bedankt voor je reactie.
we gaan je een kosteloos retour label sturen,
en een nieuwe code.
mochten er nog vragen zijn,horen we het graag.
Sfeervolle groet
wendy
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De website is goed ingericht en goed te volgen. Afrekenen ging ook voorspoedig. Daarna ontving ik een email met informatie over mijn bestelling wat fijn is als je wilt terug kijken. Maar ik nu nog steeds niets ontvangen en ik hoor ook niets over mijn bestelling. Als het allemaal iets langer duurt zou het fijn zijn als er informatie beschikbaar wordt gesteld. Al is het maar dat het langer duurt dan normaal. Nu weet ik niets!
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
12 jun 2023
Goedenavond, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Yvonne - Lampenlicht.
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
moeite met ophangen
Ik had 2 armaturen op internet besteld, plafonniere lukte na er veel moeite voor gedaan te hebben NIET. Er was te weinig werkruimte om de lamp met succes op te hangen. Dus die hebben we teruggebracht! Andere badkamerlamp wel met veel moeite opgehangen. Plafonnière zou uit jullie assortiment moeten. Want dat lukt niemand om die op te hangen ! Terugbrengen ging moeiteloos, maar geld kreeg ik niet direct terug in de winkel.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
15 aug 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je review op trusted shops.
Hopelijk is het probleem met de plafonniere goed opgelost.
Hiervoor mag je ook altijd onze customer service bereiken op: +31(0)40 208 28 34, die kunnen meekijken naar het probleem en hier een passende oplossing voor bedenken.
Met sfeervolle groet,
Team lampenlicht