lampenlicht.nl- Logo - Beoordelingen

lampenlicht.nl
Beoordelingen:

6.107 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden75.773 beoordelingen in totaal  

4,60
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 10 dec 2018
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
lampenlicht.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

12 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Grote keuze tegen (in ons geval) zeer aantrekkelijke prijs! Wij bestelden de set van 2 buitenlampen Rotterdam. Weten uiteraard nog niet hoe e.e.a. zich op de langere termijn houdt, maar bij ons hangen de lampen direct onder een dakgoot en dus vrij beschermd. Daarom durfden we het aan lampen uit het goedkopere segment te kiezen. Let wel op: bij ons komt de elektriciteitsdraad van boven af bij de lamp. Daardoor moesten we wel 2x een sleuf in onze buitenmuur maken omdat anders de glazen kap niet over de wandplaat past. Die kap past maar op 1 manier en hangt veilig door een metalen plaatje aan de kap dat achter de muurplaat moet haken. De kap komt daardoor strak tegen de muur te hangen waardoor geen enkele ruimte overblijft om (in ons geval) de draad achterlangs te leiden. Oh ja, de fittinghouder in één van de lampen zit een heel klein beetje scheef op de wandplaat gelast. Omdat de lampen aan de zijkant van ons huis hangen, was dat in dit geval voor ons geen reden voor retour.

de meest kritische beoordeling

14 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Als vaste klant van LampenLicht al aardig wat euro's bij hen uitgegeven. Het valt mij nu tegen dat ik een keihard NEE kreeg te horen op mijn telefonische vraag of de 2 ledlampjes er deze keer vrij van kosten bij gedaan konden worden. Ik kocht eerder meerdere armaturen uit deze serie, altijd geleverd inclusief de G9 LEDlampjes. Deze keer kocht ik dit armatuur met 2 LED spots waar voorheen de G9 lampjes dus wel standaard bijgeleverd werden. Nu niet meer. Dat mag, maar is niets anders dan een verkapte prijsverhoging die ik persoonlijk niet chic vind. Ik heb LampenLicht gebeld, het werd bevestigd. Mijn vraag om deze keer als vaste klant de G9 lampjes er nog bij te doen werd beantwoord met "NEE". Dan ga je volgende keer toch verder kijken dan dit adres. Als klant voel ik mij zo niet gewaardeerd. Ik heb het armatuur deze keer nog hier besteld zonder de G9 lampjes, ik had enige haast maar heb dezelfde G9 LED lampjes bij de Action gekocht (ook in China gefabriceerd) waarbij ik er 2 voor € 2,99 kocht. LampenLicht vraag voor G9 lampje € 9,95 per stuk....Samen dus € 19,90. Daar koop ik er bijna 7 voor bij de Action. Ongetwijfeld zal LampenLicht met het argument van kwaliteit komen of i.d. maar er is nogal een verschil. wat in mijn ogen niet is uit te leggen. Het is altijd geven en nemen, maar ook over en weer elkaar iets gunnen. Ik gunde LampenLicht diverse mooie orders, andersom, als vaste klant komt er dus niks terug, zelfs geen kortingscode of wat dan ook met een goede uitleg. Men had makkelijk kunnen zeggen "voor deze keer dan" maar volgende keer kunnen wij dat niet meer doen" of iets dergelijks. Helaas pindakaas, jammer want volgende keer ga ik echt een deur verder.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor lampenlicht.nl

Sorteren  
Meest recente eerst
22 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
2 prachtige muurlamp voor buiten besteld. Witte spotjes met sensor. Echter bleek het kapje boven de sensor erg kwetsbaar en werd al beschadigd geleverd. Dit doorgegeven via formulier maar tot op heden geen respons. Mooi lampjes maar erg prijzig t.o.v. kwaliteit.
Beoordeling melden
19 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
op de site de juiste levertijd aangeven en niet een order doorplaatsen als pre-order, zonder overleg met de klant.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
19 okt 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je niet goed geholpen bent door de klantenservice en je het artikelen meerdere malen defect hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Team - Lampenlicht.
19 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
3x beschadigde lamp ontvangen. Wel nette service ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 okt 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je de lamp meerdere keren beschadigd is geleverd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Yvonne - Lampenlicht.
17 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

retourkosten

De retourkosten zijn veel hoger dan de prijs van de lampen. Nu zit ik met 4 lampen waar ik niks mee kan.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
18 okt 2023
Beste Marjo, bedankt voor je review. Erg jammer om te horen dat je niet tevreden bent met de lampen. Deze kun je uiteraard gewoon retour sturen, hier betaal je dan 5 euro voor per doos. Dit is in verband met ons duurzaamheidsbeleid. Ook beloven wij bij elke retourzending 1 boom te planten :)
17 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Slechte service. Contact formulier ingevuld maar nooit een reactie gehad. Vervolgens naar de winkel gegaan maar daar kijkt iedereen je aan of ze niks weten en de koffie belangrijker is.
Beoordeling melden
4 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Kijken naar klantgegevens ipv direct alles terug te pakken. Nadien was de lamp ineens een 10€ duurder.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
9 okt 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
28 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Jullie hebben geen antwoord gestuurd op mijn mail.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 okt 2023
Goedemorgen, Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops. Onze excuses voor de late reactie, maar het is momenteel ontzettend druk en we zijn daarom niet in de mogelijkheid om sneller te antwoorden. We zien dat je inmiddels wel een antwoord hebt ontvangen en hopen ook dat het intussen gelukt is om de lampenkap te monteren. Mochten er nog vragen zijn dan horen we het natuurlijk graag! Met sfeervolle groeten, Veerle - Team Lampenlicht
24 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Aanbeveling bij lampen niet goed, daardoor onjuiste lampen ontvangen die weer retour moeten waardoor onnodige kosten
Beoordeling melden
17 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Heb hier vaker besteld naar tevredenheid.Echter de laatste bestelling die ik overigens nog steeds moet ontvangen.Ging er schijnbaar iets mis.Na een week kreeg ik een mail dat deze is verstuurd.Het kan dat er leverings problemen zijn .Maar je zou verwachten dat dit gecommuniceerd zou worden .I.p.v. De klant in onzekerheid te laten wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
20 sep 2023
Beste, Bedankt voor je berichtje, wegens aanhoudende drukte ,waren we niet in staat om je mail te beantwoorden. we hebben je inmiddels op de hoogte gebracht van je bestelling. nogmaals onze excuses hiervoor. we wensen je veel plezier met je aankoop. Mochten er nog vragen zijn ,horen we het graag. Sfeervolle groet Wendy
9 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb een installatie vraag over een besteld artikel gesteld maar daar helemaal reactie op gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
13 sep 2023
Goedemiddag, Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops. Helaas hebben we geen klantvraag van je mogen ontvangen en dus konden we hierop niet antwoorden. Heb je deze misschien aan onze noreply Mailadres gestuurd? Ondertussen heb je een retouraanvraag bij ons aangegeven, hiermee helpen we je later verder. Mochten er nog vragen zijn dan horen we het graag. Met sfeervolle groeten, Veerle - Team lampenlicht
6 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
juist antwoorden op vragen die gesteld worden NA een levering
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
8 sep 2023
goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op. Sfeervolle groet, Team lampenlicht
5 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Twee keer dezelfde lamp besteld, glazen kap. Was scheef daardoor hing de lamp in alle mogelijkheden scheef. Daarom beiden retour moeten sturen.
Beoordeling melden
2 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
beter communiceren
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 sep 2023
Beste klant, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat onze communicatie niet naar behoren was. We zien dat de klantenservice nog in contact met je is om de situatie af te handelen. Nogmaals bedankt voor je feedback. Met sfeervolle groet, Team Lampenlicht
1 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb een tweede bestelling geplaatst die ik de dag erna zou ontvangen. Het is nu meer dan een week geleden, ik heb nog niks. Heb een mail gestuurd zou 29 augustus opgestuurd worden. Weer een mail gestuurd maar krijg geen reactie meer. Ben niet tevreden .
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 sep 2023
Beste klant, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling niet is ontvangen op de verwachte datum. Wegens onze aanhoudende drukte kan het voorkomen dat onze klantenservice niet reageert op de tijd dat je van ons gewend bent, waarvoor onze excuses. We zien dat er vandaag contact met je is opgenomen om de situatie volledig af te handelen en is er een compensatie aangeboden. Mochten hierna nog verdere vragen zijn, dan horen we dat graag. Nogmaals bedankt voor je feedback! Met sfeervolle groet, Team Lampenlicht
23 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 sep 2023
Beste klant, Bedankt voor je review. Helaas hebben we geen context en zien we ook geen contact met onze klantenservice terug. Zouden we u nog ergens mee kunnen helpen? Zo ja, dan horen we dat graag! Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht
MD
M d.
Lelystad
21 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
naam adres bij sturen voor retour zenden niert iedereern heeft printer
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops. Wat vervelend dat je niet tevreden bent over onze service. Excuses daarvoor. Er is ondertussen mail contact geweest met een oplossing . Voor nu bedankt en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Danisha Team lampenlicht
20 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
er voor zorg (laten) dragen dat mijn bestelling aankomt wat feitelijk ook de schuld is van de post. Mijn vragen (zie uw mail) zijn onvoldoende beantwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 sep 2023
Beste klant, Bedankt voor je review! Wat vervelend dat, in eerste instantie, je vragen niet volledig beantwoord zijn. We zien inmiddels dat er verder contact met je is opgenomen en er is voorzien van een compensatie wegens de hele situatie. Fijn om te zien dat we toch nog hebben kunnen helpen. Nogmaals bedankt voor deze feedback! Met sfeervolle groet, Team Lampenlicht
15 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
lampen besteld zonder een lamp, dacht dat het compleed was
Beoordeling melden
14 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
artikel was beschadigd verzonden heb het terug gestuurd na terug stuuren was prijs gedaald.kon ook geld innen en op nieuw bestelen voor lage prijs weer bestelen.heb dat niet gedaan..had wel van jullie wel korting verwacht jammer.. maar de rest van service was prima..snel weer terug verzonden.👍👍
Beoordeling melden
PK
Peter K.
Lochem
8 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Aanbod beschadigd of 2e keus…

Als u een beschadigd (of 2e keus) product aanbiedt, dit te vermelden bij het aangeboden artikel.
Beoordeling melden