lampenlicht.nlBeoordelingen:
6.178 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden75.773 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Grote keuze tegen (in ons geval) zeer aantrekkelijke prijs! Wij bestelden de set van 2 buitenlampen Rotterdam. Weten uiteraard nog niet hoe e.e.a. zich op de langere termijn houdt, maar bij ons hangen de lampen direct onder een dakgoot en dus vrij beschermd. Daarom durfden we het aan lampen uit het goedkopere segment te kiezen.
Let wel op: bij ons komt de elektriciteitsdraad van boven af bij de lamp. Daardoor moesten we wel 2x een sleuf in onze buitenmuur maken omdat anders de glazen kap niet over de wandplaat past. Die kap past maar op 1 manier en hangt veilig door een metalen plaatje aan de kap dat achter de muurplaat moet haken. De kap komt daardoor strak tegen de muur te hangen waardoor geen enkele ruimte overblijft om (in ons geval) de draad achterlangs te leiden.
Oh ja, de fittinghouder in één van de lampen zit een heel klein beetje scheef op de wandplaat gelast. Omdat de lampen aan de zijkant van ons huis hangen, was dat in dit geval voor ons geen reden voor retour.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als vaste klant van LampenLicht al aardig wat euro's bij hen uitgegeven. Het valt mij nu tegen dat ik een keihard NEE kreeg te horen op mijn telefonische vraag of de 2 ledlampjes er deze keer vrij van kosten bij gedaan konden worden.
Ik kocht eerder meerdere armaturen uit deze serie, altijd geleverd inclusief de G9 LEDlampjes. Deze keer kocht ik dit armatuur met 2 LED spots waar voorheen de G9 lampjes dus wel standaard bijgeleverd werden. Nu niet meer. Dat mag, maar is niets anders dan een verkapte prijsverhoging die ik persoonlijk niet chic vind. Ik heb LampenLicht gebeld, het werd bevestigd. Mijn vraag om deze keer als vaste klant de G9 lampjes er nog bij te doen werd beantwoord met "NEE". Dan ga je volgende keer toch verder kijken dan dit adres. Als klant voel ik mij zo niet gewaardeerd. Ik heb het armatuur deze keer nog hier besteld zonder de G9 lampjes, ik had enige haast maar heb dezelfde G9 LED lampjes bij de Action gekocht (ook in China gefabriceerd) waarbij ik er 2 voor € 2,99 kocht. LampenLicht vraag voor G9 lampje € 9,95 per stuk....Samen dus € 19,90. Daar koop ik er bijna 7 voor bij de Action. Ongetwijfeld zal LampenLicht met het argument van kwaliteit komen of i.d. maar er is nogal een verschil. wat in mijn ogen niet is uit te leggen. Het is altijd geven en nemen, maar ook over en weer elkaar iets gunnen. Ik gunde LampenLicht diverse mooie orders, andersom, als vaste klant komt er dus niks terug, zelfs geen kortingscode of wat dan ook met een goede uitleg. Men had makkelijk kunnen zeggen "voor deze keer dan" maar volgende keer kunnen wij dat niet meer doen" of iets dergelijks. Helaas pindakaas, jammer want volgende keer ga ik echt een deur verder.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lampenlicht.nl
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen keuze in bezorgwijze
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 jan 2024
Goedemorgen, bedankt voor jou review en feedback! We gaan deze optie meenemen binnen onze organisatie. Indien je nog aanvullende vragen hebt, horen wij het graag! Met sfeervolle groet, team Lampenlicht
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ingewikkeld proces
Ik wil graag mijn ervaring delen over het monteren van de railverlichting die ik onlangs bij jullie heb gekocht. Helaas moet ik zeggen dat het proces veel ingewikkelder is dan het lijkt, en ik ben teleurgesteld dat de handleiding niet de benodigde stappen of specifieke boorinformatie vermeldt voor het meegeleverde plugtype.
Het ontbreken van duidelijke instructies heeft geleid tot frustratie en tijdsverlies bij mijn pogingen om de railverlichting te monteren. Nu ben ik genoodzaakt om extra geld uit te geven om een professional in te schakelen, wat ik jammer vind.
Ik zou het op prijs stellen als jullie in de toekomst meer gedetailleerde instructies kunnen verstrekken, inclusief de specifieke stappen en benodigde gereedschappen, zodat klanten zoals ik het installatieproces succesvol kunnen voltooien zonder extra kosten te maken.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
3 jun 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops.
Naar aanleiding van deze beoordeling zullen we contact met je zoeken.
Met sfeervolle groet van Maria, LampenLicht
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Lichtdragers / lampen zijn niet inbegrepen...
het is een crime om de lamp die je zoekt te vinden
chatten en appen is simultaan schaken (snap ik ook wel: personeel is duur)
het is te ingewikkeld zoeken...
Vervolgens had twee keer dat plastic dingetje om de lamp erin te doen
klem gezeten onder het zware gewicht in de voet, krom en dus onwerkbaar
heel lang zitten pielen om die lampjes er in te krijgen vervolgens snel gelukt
met een stukje tweezijdig plakband SLUIT DAT VOORTAAN IN !!!
O ja, opbellen - doe zo'n keuzeknop zodat je niet tien minuten
naar gruwelijke muziek moet luisteren !!!
Doe je best !
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
7 dec 2023
Goedemiddag, bedankt voor je feedback. Ik begrijp dat je ondertussen al telefonisch contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost. Ook hebben we je feedback hierover genoteerd en wordt dit intern besproken om verbeteringen toe te passen.
Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Redelijk maar ruimte voor verbetering
Bestelprocess ging vlot, levering and informatie je krijgt was ook heel goed, echter de plafondventilator die we gekocht hadden had een heel summiere handleiding waar je dus best wat moeite mee kunt hebben als je geen klustype bent.
De tekening met waar sommige schroeven zaten waren echt niet duidelijk, en de tekening met welke stroomkabel waar in moest was waardeloos.
Verder is de lamp en ventilator zelf van goede kwaliteit, maar mijn tip: als je zulke apparaten aanbied in de webshop zorg dat er een duidelijk handleiding bijzit (Misschien ook even in het Nederlands i.p.v alleen maar engels..)
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
20 jun 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Serena lampenlicht
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Matige kwaliteit en niet inieke kortingen.
Bij onze eerste bestelling bleek de badkamer spiegellamp scheef gemonteerd, en na demontage de met lijm vastgezette schroeven niet te verroeren (eigenlijk meer Qazqa (fabrikant/leverancier van de lamp) toe te rekenen).
Bij de tweede bestelling waren we gelokt door de prijs en de nog kort restende periode van verkrijgbaarheid, maar dat is een beetje misleiding. De lamp bleek voor dezelfde lage prijs ook via Praxis leverbaar, zonder nep leverbaarheid. Kortom, Lampenlicht heeft een mooie website maar ook mooi praatjes en niet altijd de beste producten.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
19 dec 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte klantenservice
Een week geleden lichtbronnen besteld. Die zijn snel geleverd, maar ze hebben de verkeerde gestuurd. Ik heb dezelfde dag nog een e-mailtje gestuurd waar gewoon niet op gereageerd wordt. Ik heb afgelopen dinsdag nogmaals een berichtje gestuurd en daarin ook gerefereerd naar de 1e mail. En tot op heden geen reactie.
Normaal gesproken zou ik de lichtbronnen gewoon terug sturen en nieuwe bestellen, maar ik ga geen retourkosten betalen voor een bestelling die verkeerd geleverd is.
Inmiddels zijn we 6 dagen verder en ik ben er inmiddels wel klaar mee.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
15 dec 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Vanwege aanhoudende drukte waren we helaas niet in de mogelijkheid om eerder te reageren. Onze excuses hiervoor!
Ik begrijp dat je ondertussen al telefonisch contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost. Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een vraag over hoe de lamp te dimmen, omdat dit niet gelijk werkte zoals in de manual stond dat het moest werken. Hier wist de klantenservice niet gelijk antwoord op, omdat het gewoon zou moeten werken. Ik kreeg bericht dat het intern doorgezet zou worden en ze erop terug zouden komen. Dat laatste is nooit meer door ze gedaan, ook niet nadat ik nogmaals een mail had gestuurd. Erg jammer… We hebben het nu met veel moeite en informatie van kennissen uit moeten zoeken. Dit lijkt me niet de bedoeling.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
28 nov 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor je berichtje,
Deze lamp werkt met een externe dimmer, die je tussen de stekker en stopcontact kan doen .
Staat op onze site geschreven .
Je kan ook altijd onze winkels gaan bezoeken als je het wil bekijken hoe het werkt.
sfeervolle groet wendy
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Let op dat een bestelling in verschillende delen verzonden kan worden
Communicatie over de verzending was niet duidelijk genoeg. Ik kreeg één Track&Trace code terwijl het pakket in twee delen werd verzonden. Ik was dus eerst in de veronderstelling dat een deel van mijn order verloren was gegaan. Deze werd uiteindelijk de volgende dag geleverd.
Jammer bij de Oosterse plafondlamp zwart EN de landelijke plafondlamp bamboe dat de schroefjes niet dezelfde kleur (zwart) hebben als de armatuur. Dit steekt af en is niet mooi. Deze heb ik uiteindelijk zelf zwart geschilderd.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
16 mei 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Serena lampenlicht
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering van de booglamp was goed.
Aangezien de booglamp terug gestuurd moest worden,heb ik gebeld om hulp bij het retourneren.
Mijn printer was kapot en de medewerkster aan de telefoon zou via de mail de barcode doorsturen.
Het postkantoor zou dat dan voor mij uitprinten.
Dat konden ze niet, moest ik zelf doen.
Dus weer 3 dozen, 1 heel zwaar met de marmeren voet, terug de auto in en naar huis.
Verkeerde informatie, moet niet kunnen. Onprofessioneel.
Ik ga deze klacht ook indienen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
16 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Vervelend om te horen dat het PostNL punt niet het label voor je konden uitprinten.
Bij ons is bekend dat dit wel zou moeten kunnen. Ik ga dit doorgeven. Onze excuses hiervoor.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen levering geen bericht pas bij navraag
Heel veel werk samen met lamp en licht in een zakelijk bestelling gestopt. Veel telefonisch contact en de lampen zouden maandag geleverd worden. Helaas geen bericht gekregen op maandag en bij navraag bleken de lampen niet leverbaar en pas ergens in december te komen. Gezien het een bestelling was een zorginstelling die op maandag moesten verhuizen hebben we de bestelling geannuleerd. telefonisch contact hierover was netjes, alleen nog geen annulering ontvangen per mail.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
30 nov 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je berichtje,
Onze excuses dat de lampen niet eerder beschikbaar zijn,deze zijn heel populair en snel uitverkocht,
wanneer de volgende leveringen komen kunnen wij ook niet juist zeggen,
we hebben de annulering gedaan dit kan even duren ,voor je er een mail vaan krijgt.
Sfeervolle groet
wendy
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Tips voor bezorging
Er werd op de website geadverteerd met bepaalde aankomst, dit was niet het geval. Ik vind dit niet erg, maar er was 0 communicatie over wanneer ik het kon verwachten. We hebben er drie dagen rekening mee gehouden qua thuis zijn om het te ontvangen, kwam het uiteindelijk opeens donderdagavond dat we niet thuis waren. Jammer, ik zou liever zelf een tijdsvak kiezen van paar dagen later bij bestelling dan een belofte die niet uitkomt en geen update hoe of wat.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
16 mei 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Serena lampenlicht
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
toch niet op voorraad en communicatie belabberd
voor ruim duizend euro besteld verlichting zou binnen 1 dag worden geleverd (op vooraaad online).. ik bel een dag na bestelling .. blijkt niet op voorraad... medew wil order annuleren ipv oplossen!... bespreek elders te leveren en vraag voor bevestiging ... die komt dus niet .. dus bel weer achteraan...bevestiging nu binnen... moeizaam en ik begrijp niet waarom wordt met Post NL: wordt gewerkt omdat alles wat waardevol is (inde Randstad) 'verdwijnt'
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
22 jul 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je niet goed geholpen bent door de klantenservice. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zie dat het inmiddels is opgelost en het adres is aangepast. Zodra alles voorradig is, gaan we de bestelling zo snel mogelijk naar je versturen. Onze excuses voor het ongemak! Sfeervolle groet, Yvonne - Lampenlicht.
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De website is goed ingericht en goed te volgen. Afrekenen ging ook voorspoedig. Daarna ontving ik een email met informatie over mijn bestelling wat fijn is als je wilt terug kijken. Maar ik nu nog steeds niets ontvangen en ik hoor ook niets over mijn bestelling. Als het allemaal iets langer duurt zou het fijn zijn als er informatie beschikbaar wordt gesteld. Al is het maar dat het langer duurt dan normaal. Nu weet ik niets!
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
12 jun 2023
Goedenavond, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Yvonne - Lampenlicht.
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
moeite met ophangen
Ik had 2 armaturen op internet besteld, plafonniere lukte na er veel moeite voor gedaan te hebben NIET. Er was te weinig werkruimte om de lamp met succes op te hangen. Dus die hebben we teruggebracht! Andere badkamerlamp wel met veel moeite opgehangen. Plafonnière zou uit jullie assortiment moeten. Want dat lukt niemand om die op te hangen ! Terugbrengen ging moeiteloos, maar geld kreeg ik niet direct terug in de winkel.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
15 aug 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je review op trusted shops.
Hopelijk is het probleem met de plafonniere goed opgelost.
Hiervoor mag je ook altijd onze customer service bereiken op: +31(0)40 208 28 34, die kunnen meekijken naar het probleem en hier een passende oplossing voor bedenken.
Met sfeervolle groet,
Team lampenlicht
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee keer een kapotte lamp ontvangen met een te kort snoer. Op de website staat 120 cm de werkelijke lengte is net geen 80 cm.
Leuke lamp maar ook de derde lamp had een te kort snoer. Een oplossing werd niet geboden, alleen terugsturen was een optie. We hebben zelf een langer snoer en langere ketting gekocht dus hij hangt nu wel boven de eettafel. De service was wel goed maar het product was minder goed.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, we doen ons best om onze producten te verbeteren. We horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Danisha Team lampenlicht
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte Klantenservice Verstopt Zich Achter "Beleid".
30-05-2023
26 Mei, telefonisch contact gehad met een medewerker naar aanleiding van geschreven review. Het prijsverschil is gecompenseerd en daar bovenop nog eens 20% korting gehad op mijn aankoop.
18-05-2023
Een bestelling voor 2 plafondventilatoren geplaatst welke vastliep bij de betaling. Hierdoor werd mijn volgende bestelling duurder. Hierover contact opgenomen, maar werd niets mee gedaan.
Beoordeling melden
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Lampen blijken niet op voorraad, levering uitgesteld zonder communicatie
Op de website zouden alle 5 de lampen op voorraad zijn. Op de dag dat de levering er zou moeten zijn nog niets vernomen. Na er achteraan bellen blijken 2 lampen pas over een maand weer leverbaar en tot die tijd was de gehele bestelling uitgesteld. Dit wordt niet medegedeels via mail o.i.d. we ontvangen als het goed is de 3 uit voorraad dan binnenkort wel.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
27 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops. Wat vervelend dat je op je bestelling moet wachten.
Helaas kan het soms zo zijn dat de artikelen op de Website nog op voorraad worden aangegeven en dat de exacte voorraad niet up-to-date is. Het is dan ook heel vervelend als je niet gecontacteerd wordt om je hiervan op de hoogte te brengen.
Onze excuses hiervoor! Dat is inderdaad een punt waar we nog aan kunnen werken.
Intussen weet je wel wanneer je je bestelling zal ontvangen.
Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat graag.
Met sfeervolle groeten,
Veerle - Team Lampenlicht
9 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben een buitenlamp besteld,en daarbij hoorde een lamp aangegeven door jullie site,uit 3 verschillende konden we kiezen,1ervan bij besteld a6,95 achterzijde van lamp opgehangen lamp erin en wat schets t onze verbazing de kap ervoor past er dan niet op. Helaas wel 6.95 kosten ligt weer in de la.
Hoop dat jullie hier nog iets mee doen!!
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
11 jul 2023
Bedankt voor je revieuw. Ik zal vandaag contact met je opnemen. Een vriendelijke groet, Team lampenlicht.
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb hier vaker besteld naar tevredenheid.Echter de laatste bestelling die ik overigens nog steeds moet ontvangen.Ging er schijnbaar iets mis.Na een week kreeg ik een mail dat deze is verstuurd.Het kan dat er leverings problemen zijn .Maar je zou verwachten dat dit gecommuniceerd zou worden .I.p.v. De klant in onzekerheid te laten wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
20 sep 2023
Beste,
Bedankt voor je berichtje,
wegens aanhoudende drukte ,waren we niet in staat om je mail te beantwoorden.
we hebben je inmiddels op de hoogte gebracht van je bestelling.
nogmaals onze excuses hiervoor.
we wensen je veel plezier met je aankoop. Mochten er nog vragen zijn ,horen we het graag.
Sfeervolle groet
Wendy