Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De ritsen van mijn koffer voor het werk waren na 10 jaar kapot. Ik wilde een nieuwe laptoptas/koffer en zocht op deze site. Veel keuze. Ik zag een slankere versie van mijn oude Samsonite en besloot 'm te kopen. De volgende dag al in huis. Bleek ik verkeerd gekeken te hebben, de koffer was zelfs veel groter dan mijn oude. Binnen 15 minuten had ik mijn koffer als retour aangemeld via hun site en direct naar DHL-servicepunt gebracht zonder label te hoeven printen (duidelijke instructies).
Meteen een nieuwe laptoptas besteld die ook weer dag later binnen was en het geld van de eerste koffer was ook binnen twee dagen retour. Erg netjes en snel.
Unfortunately, I did not pay attention to the fact that this company works with DHL. And whereas Travelbags have been aware that DHL and their drivers have gone rogue for the last 5-6 months, Travelbags have done nothing to address the plethora of complaints from their customers regarding DHL deliveries. Neither have they chosen an alternative delivery service.
My almost 300 euro suitcase was not delivered home by DHL, because the driver claimed I was not home while I was. My suitcase was instead delivered at a pickup shop 850 m from where I live. I have been sick with a severe infection and on a course of heavy antibiotics administered intravenously and as you can imagine, when I asked the customer service for assistance, I received the cold hearted “pick up store is 850 m away from your address.” I went through a lot of stress and physical pain (tiny girl with no one to help her this time) to haul this suitcase /bulky packaging, difficult to carry through busy streets/ home.
The whole policy of “we will refund you if you cannot pick up your suitcase and then you can place a new order,” is ridiculous and nothing more than a hassle.
Again, expensive items are not even delivered home because DHL are not up to it, Travelbags are aware of the problem but they just do not care! Reference: the Trustpilot reviews of Travelbags.nl
Order from somewhere else, where businesses appreciate you as a customer!
Veel te grote tas. Echt niet ook als sporttas te gebruiken, wat wel zo was voorgesteld. Voor mij is het een misloop
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
31 okt 2023
Beste Ingrid,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat de tas niet aan je verwachting voldoet. Het is een tas voor een weekendje weg zoals ook op de site vermeld staat.
De tas mag natuurlijk altijd retour mits het natuurlijk voldoet aan de retourvoorwaarden.
Vriendelijke groet, Travelbags
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De vervoerder had het pakket op een verkeerd adres afgeleverd. Daar kunnen jullie niet veel aan doen uiteraard.
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
6 nov 2023
Beste Monique,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat DHL je bestelling niet op het juiste adres heeft bezorgd. Dit is uiteraard niet de bedoeling. We gaan deze klacht doorgeven aan DHL om zo de dienstverlening voor de toekomst te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Travelbags
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Na een week is de koffer nog niet aangekomen
Ik heb de bestelling gecanceld. Ben al begonnen aan mijn vakantie
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
13 dec 2023
Beste Mario,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat je de bestelling niet zoals beloofd de volgende dag hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We lossen het graag voor je op.
We zien dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice en dat er een onderzoek voor je is opgestart. We houden je op de hoogte van de uitkomst. Mocht je nog vragen hebben dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Travelbags
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
oke kwaliteit, maar komt met reclame die je er in luist een abonnement bij de postcodeloterij te nemen
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
18 dec 2023
Beste Vincent,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over de reclame die bij de koffer is geleverd. We proberen onze klanten altijd de beste ervaring te bieden, en je feedback helpt ons om dit te verbeteren.
We zullen deze kwestie bespreken met ons team om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.
Mocht je nog andere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan weten.
Met vriendelijke groet,
Travelbags
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Product was niet leverbaar.
Aangegeven het te cancellen maar toch ,later, geleverd.
Maar goed product.
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
1 aug 2023
Hallo Sipke, bedankt voor je review!
vriendelijke groet, Team Travelbags
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De tas was niet wat ik verwachtte en heb het retour gestuurd maar tot op heden niets meer gehoord
Beoordeling melden
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveringstermijn komen ze niet na. Koffer was te laat voor mijn reis. Geen compensatie voorzien.
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
11 okt 2023
Beste Caroline,
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend vervelend dat je zending niet op tijd is bezorgd. We streven ernaar om de zending de volgende bij de klant te bezorgen. Helaas lukt dit niet altijd. We zijn hierin voor een groot deel afhankelijk van de vervoerder. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Travelbags
14 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Koffer voor mijn dochter besteld , in afwachting van haar reis of de koffer zijn geld waard is .
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
15 mei 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je review.
Met vriendelijke groet, team Travelbags
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Dat je je bestelling nog kunt annuleren als je je bestelling in de avond kunt annuleren
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
26 sep 2023
Beste Jantine,
Mocht de zending al verstuurd zijn, kan deze uiteraard niet meer geannuleerd worden.
Wel kunt je de zending niet accepteren bij de deur, of kosteloos naar ons terug sturen.
Met vriendelijke groet,
Travelbags
9 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie weekendtas. Jammer dat de levering een dag langer duurde dan was aangegeven.
Beoordeling melden
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Controleren op producten
De rits van de tas is niet goed gemaakt. Dus volgende keer producten controleren
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het pakket was voor mijn deur in de regen gezet door de post bezorger
Beoordeling melden
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niets ontvangen en ik kan het adres niet veranderen
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
26 jun 2023
Hallo Danielle,
Wat vervelend dat je nog niets hebt ontvangen.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Zou je ons je ordernummer willen mailen ( klantenservice@travelbags.nl) zodat we het voor je na kunnen kijken.
Vriendelijke groet,
Team Travelbags
10 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Tas blijft niet staan. Valt makkelijk om. Op tijd bezorgd.
Beste Jacq,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat je verkeerde producten hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor. We zien dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice. Mocht je toch nog vragen hebben dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Travelbags
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorgen duurt lang en ging de eerste keer niet goed
Beste Kartel,
Wat jammer om te horen dat het product niet aan je verwachting voldoet.
Mocht het product nog niet gebruikt zijn, mag deze uiteraard retour naar ons verzonden worden.
Mocht het product snel stuk zijn gegaan heb je wellicht recht op garantie.
Graag zou ik je daarom willen vragen contact op te nemen via onze mail: klantenservice@travelbags.nl
We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Travelbags
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Samenwerken met een andere vervoersdienst.
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
25 nov 2023
Beste Simone,
Bedankt voor je review. Mocht er iets mis zijn gegaan met de levering van je bestelling dan horen we dit graag zodat we het voor je kunnen oplossen. We raden je aan om daarvoor contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Travelbags
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering is al meerdere dagen te laat.
Beoordeling melden
8 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
de tas stonk vreselijk, heb m weggegeven
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
9 aug 2023
Beste Emma,
Dank voor je review.
Wat ontzettend vervelen dat je item een vervelende geur had!
Wil je ons hierover mailen met je ordernummer?
Dan lossen we het graag voor je op.
Met vriendelijke groet,
Team Travelbags.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.