Travelbags.nl

Reviews:

De communicatie was vlot en meelevend en meedenkend. De informatie over de koffer was helemaal juist. Wat beter kan is de bezorging/bezorger kiezen. Ik weet dat het helaas kiezen is uit niet hele betrouwbare bezorgdiensten, maar je kan best eisen stellen aan de bezorger en als ze er niet aan voldoen kies je een andere of je gaat ze opvoeden. Durf en lef hebben horen bij ondernemen! Je maakt het ook leuker als je zorgt dat iemand vrolijk wordt bij het ontvangen na de doos, iets persoonlijks ervan maken!

Koffer heeft zijn eerste reis goed doorstaan. Je kunt er veel spullen in kwijt. De sluitingen voelen ook stevig aan. Vind het een fijn idee dat als er iets stuk mocht gaan het onderdeel vervangen kan worden. Doordat de bezorgdienst niet mee werkte lukte het hun niet om de koffer de dag na bestelling te leveren. Maar verder goede service en snelle reactie op mijn mail.

Mooie bag! Mijn beide dochters zijn heel blij met hun bag. Toppie 👍🏻 Alleen de bezorging via DHL was helaas niet zo goed. De bag zou dinsdag worden bezorgd, maar DHL gaf aan dat er niemand thuis was en bracht het pakket naar een afhaalpunt. Mijn moeder was die dag gewoon thuis. Woensdag en donderdag kon ik het pakket helaas niet ophalen en vrijdag was het afhaalpunt al om 17.00 uur gesloten. Uiteindelijk heb ik de bags pas maandag ontvangen, bijna een week later. De bags zelf zijn dus super, maar de bezorging via DHL was helaas een teleurstelling.

Via Travelbags enige jaren geleden een reistrolley van Eagle Creek gekocht. Nu was de rits kapot gegaan en heb deze tas ter reparatie opgestuurd. Dit duurde echter vrij lang voordat ik een reactie kreeg en bij navraag bleek de tas niet meer te maken te zijn en heeft Eagle Creek, ongevraagd/zonder toestemming, deze tas vernietigd. Travelbags heeft dit netjes opgelost door een tegoedbon te geven zodat ik met enige bijbetaling een nieuwe tas kon uitzoeken.

Ik ben zeer tevreden over mijn bestelling bij Travelbags. De foto’s en productomschrijvingen op de website zijn heel duidelijk. Er staan voldoende foto’s bij, zodat je de tassen en koffers goed van alle kanten kunt bekijken. Dat gaf mij veel vertrouwen bij het maken van mijn keuze. De tassen en koffers voldoen helemaal aan mijn verwachtingen en de kwaliteit is uitstekend. Ook de levering was verrassend snel. Ik ben erg tevreden en bestel hier zeker nog eens!

Levering was wel later dan beloofd, maar dat lag niet aan jullie. Voor mij hoeft het niet zo nodig "vandaag besteld, morgen in huis". Mogelijk voor andere mensen wel, en dan zou jullie niet waargemaakte belofte een probleem kunnen zijn. Dus mijn advies : even kortsluiten met DHL of levering daadwerkelijk mogelijk is. Groet en veel succes, Viviane

Snel, hartelijk en hulpvaardig! Ik had bij een retourzending toch per ongeluk m’n eigen adressticker op het pakket laten zitten, waardoor het weer uiteindelijk bij mezelf terug kwam. Meteen vaardig geholpen. Kortom goeie service! Blij met medewerker die echt goed luisterde!

Helaas kwam onze bestelde rugzak defect aan (koppelhaak kapot). Na melding kreeg ik binnen 10 minuten een reactie en konden we de tas retour zenden. Dat is de grote plus. Communicatie loopt heel soepel en snel. Maar nu de min, en daarom 4 sterren, voor het terugsturen kun je een retourverzekering afsluiten (á 2,50) om er zeker van te zijn dat je tas vergoed wordt als die niet aankomt bij Travelbags. Daarnaast hebben ze geen omruilservice. Dus we krijgen nu het geld teruggestort en kunnen daarmee een vervangende rugzak aanschaffen, beetje omslachtig.

Service excelence, er zijn veel bedrijven met een klanten service maar deze van travelbags laat zien hoe het hoort. Van de directe klanten service tot garantie behandelingen alles werkt vlekkenloos en er wordt goed geluisterd naar de klant. Mijn case was een design fout (mijn tas had vleugels) dus technisch geen probleem, maar gelukkig luisterd Travelbags duidelijk naar de klacht en help wel waar de leverancier heeft gefaald. Ander model gekocht en nu super tevreden

De koffer ziet er netjes uit, licht in gewicht en netjes met de ristsluiting. Helaas na 1 keer te hebben gebruikt was het uitrekbare handvat stuk en kostte het ontzettend veel moeite om deze terug te krijgen. Nu een mail geschreven en is het afwachten hoe dit wordt opgelost, zeker gezien deze koffer over 4 dagen weer mee moet op reis.

De aankoopprocedure, van bestelling tot aflevering is uitstekend. Zoals eerder is aangegeven heeft de aflevering ook op het juiste moment plaats gevonden. Ik had nog telefonisch een aanvullende vraag en werd door een dame vriendelijk te woord gestaan ik heb het gevoel dat je bij travelbags als een klant wordt geholpen. Top

Pakket was door post.nl retour naar Travelbags zonder enige reden. Klantenservice gebeld en heel vriendelijk geholpen. Mevr heeft het pakket gecrediteerd en gelijk een link gestuurd zodat ik nogmaals mijn pakket zou ontvangen als ik opnieuw betaald had. Volgende dag wel mijn pakket ontvangen via post.nl en dag erna het geld op mijn rekening.

De Klantenservice up-to-date houden, men was blijkbaar niet op de hoogte dat betaalmethode Riverty ook 3 in 1 betalingen aanbiedt. Bij selectie en afronden koos ik deze optie, op bevestiging pagina vermeldde het Riverty- binnen 30 dagen. Reden mijn e-mail aan de klantenservice, antwoord kwam netjes binnen een uur, echter klopte de informatie niet. Riverty bevestigde inmiddels 3-1 betaling.

Het product zelf is fantastisch en bevalt heel goed. Het bestel- en leverproces verliep voor mij helaas erg frusterend. Mijn eerste bestelling (NL000361699) is niet bezorgd door bezorger en ging retour afzender. Klantenservice beloofde per mail dat ik mijn geld terug zou krijgen zodra het pakket bij hen binnen was. Volgens de track and trace s het product de dag na de mislukte bezorging bij hen retour aangekomen. Inmiddels zijn we ruim twee weken verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. De gecommuniceerde levertijden op de website zijn ook niet gehaald. Op de gok een tweede bestelling geplaatst, op een werkdag rond 20:00 uur. Deze werd absoluut niet de volgende dag bezorgd, ondanks de belofte 'voor 23:00 uur besteld, morgen in huis'. Tot slot is het bedrijf telefonisch onbereikbaar vanwege een melding dat het nummer niet in gebruik is. Kortom: een prachtig product, maar de logistiek en communicatie van Travelbags zijn voor verbetering vatbaar.

Koffer besteld, zou geleverd worden, maar door DHL voor afleberin al terug naar Travelbags gestuurd ivm een beschadiging. De dag erna gebeld met de klantenservice. Vriendelijk te woord gestaan. Bij klantenservice was al bekend dat de koffer retour zou komen van DHL. Nu, 8 dagen later, mijn geld nog steeds niet terug. Terwijl ik aan de reden van de retour niks kan doen. Het zou klantvriendelijker zijn om in die gevallen meteen geld terug te geven. Het verdere verloop is immers een zaak tussen Travelbags en DHL. Het financiële risico zou dan niet bij de consument moeten liggen.

De vriendelijke medewerkster, die per telefoon hielp met het beantwoorden van mijn vragen en het uitzoeken van de naam van mijn oude (versleten) portemonnee en het sturen van links, waaruit ik waarschijnlijk het door mij gewenste model kon vinden. En zij had het goed gezien.

snelle levering had te klein besteld (wist niet hoe te meten nu wel) retour ook geen probleem en snel mijn betaling weer terug nieuwe bestelling gedaan met goede maat ook weer snel geleverd Wij zijn zeer tevreden .

we wilden graag een nieuwe samsonite trolley omdat onze samsonite met toen nog 2 wielen ipv 4 na bijna 30 jaar mishandeling op vliegvelden nu echt toe was aan vervanging dus weer een mooie samsonite koffer gekocht bij travelbags omdat we goede ervaringen hebben met prijs en levering, hoewel de uiteindelijke aflevering door DHL wel wat extra moeite gekost heeft

Ik ben ontzettend tevreden over de snelle levering. Mijn zoon had maandag een werkweek met school en we hadden dringend een rugzak met trolley nodig. Ik heb de bestelling vrijdagmiddag geplaatst en deze werd de volgende dag geleverd, precies zoals beloofd op de website. Het was echt een opluchting dat alles op tijd klaar was voor zijn schoolreis. Uitstekende service, betrouwbare levering en een zeer positieve ervaring in het algemeen. Ik raad deze website zeker aan.

Goed advies in winkel! In de winkel in Zwolle goed advies gekregen over de aankoop van twee nieuwe koffers. De voor- en nadelen van de koffers werden benoemd en wij kregen de ruimte om zelf een besluit te nemen. De gekozen koffers waren niet op voorraad, maar werden een dag later al gratis thuisbezorgd. Top service!