Gecertificeerd sinds: 18 aug 2022
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
- Geverifieerde identiteit
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn erg tevreden over de snelle levering en prijzen de duidelijke, overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website, waardoor bestellen eenvoudig is. De klantenservice wordt vaak als vriendelijk, adequaat en oplossingsgericht beschreven. De producten scoren goed op kwaliteit, stevigheid en duurzaamheid, en retourzendingen verlopen meestal soepel en snel. Daarnaast wordt de prijs-kwaliteitverhouding als positief ervaren. Toch zijn er ook verbeterpunten: sommige klanten ervaren vertragingen of onduidelijkheid rond het bezorgmoment, met name bij levering via externe partijen zoals DHL, waar ook klachten zijn over gemiste leveringen of beschadigingen. De klantenservice kan volgens enkelen proactiever en sneller reageren bij problemen. Soms zijn er klachten over defecten aan producten of dat deze niet volledig aan de verwachtingen voldoen. Ook het retourproces wordt incidenteel als onduidelijk of omslachtig ervaren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsTravelbags.nl
(116)
(52)
(85)
(790)
(3640)
Geverifieerd
De communicatie was vlot en meelevend en meedenkend. De informatie over de koffer was helemaal juist.
Wat beter kan is de bezorging/bezorger kiezen. Ik weet dat het helaas kiezen is uit niet hele betrouwbare bezorgdiensten, maar je kan best eisen stellen aan de bezorger en als ze er niet aan voldoen kies je een andere of je gaat ze opvoeden. Durf en lef hebben horen bij ondernemen!
Je maakt het ook leuker als je zorgt dat iemand vrolijk wordt bij het ontvangen na de doos, iets persoonlijks ervan maken!
Geverifieerd
Mooie bag! Mijn beide dochters zijn heel blij met hun bag. Toppie 👍🏻
Alleen de bezorging via DHL was helaas niet zo goed. De bag zou dinsdag worden bezorgd, maar DHL gaf aan dat er niemand thuis was en bracht het pakket naar een afhaalpunt. Mijn moeder was die dag gewoon thuis.
Woensdag en donderdag kon ik het pakket helaas niet ophalen en vrijdag was het afhaalpunt al om 17.00 uur gesloten. Uiteindelijk heb ik de bags pas maandag ontvangen, bijna een week later.
De bags zelf zijn dus super, maar de bezorging via DHL was helaas een teleurstelling.
Geverifieerd
Via Travelbags geeft om klanten
Via Travelbags enige jaren geleden een reistrolley van Eagle Creek gekocht. Nu was de rits kapot gegaan en heb deze tas ter reparatie opgestuurd. Dit duurde echter vrij lang voordat ik een reactie kreeg en bij navraag bleek de tas niet meer te maken te zijn en heeft Eagle Creek, ongevraagd/zonder toestemming, deze tas vernietigd. Travelbags heeft dit netjes opgelost door een tegoedbon te geven zodat ik met enige bijbetaling een nieuwe tas kon uitzoeken.
Geverifieerd
Ik ben zeer tevreden over mijn bestelling bij Travelbags. De foto’s en productomschrijvingen op de website zijn heel duidelijk. Er staan voldoende foto’s bij, zodat je de tassen en koffers goed van alle kanten kunt bekijken. Dat gaf mij veel vertrouwen bij het maken van mijn keuze.
De tassen en koffers voldoen helemaal aan mijn verwachtingen en de kwaliteit is uitstekend. Ook de levering was verrassend snel. Ik ben erg tevreden en bestel hier zeker nog eens!
Geverifieerd
Levering was wel later dan beloofd, maar dat lag niet aan jullie. Voor mij hoeft het niet zo nodig "vandaag besteld, morgen in huis". Mogelijk voor andere mensen wel, en dan zou jullie niet waargemaakte belofte een probleem kunnen zijn. Dus mijn advies : even kortsluiten met DHL of levering daadwerkelijk mogelijk is.
Groet en veel succes,
Viviane
Geverifieerd
Snelle levering en goede communicatie , maar betere omruilservice is aan te raden
Helaas kwam onze bestelde rugzak defect aan (koppelhaak kapot). Na melding kreeg ik binnen 10 minuten een reactie en konden we de tas retour zenden. Dat is de grote plus. Communicatie loopt heel soepel en snel. Maar nu de min, en daarom 4 sterren, voor het terugsturen kun je een retourverzekering afsluiten (á 2,50) om er zeker van te zijn dat je tas vergoed wordt als die niet aankomt bij Travelbags. Daarnaast hebben ze geen omruilservice. Dus we krijgen nu het geld teruggestort en kunnen daarmee een vervangende rugzak aanschaffen, beetje omslachtig.
Geverifieerd
Service excelence, er zijn veel bedrijven met een klanten service maar deze van travelbags laat zien hoe het hoort. Van de directe klanten service tot garantie behandelingen alles werkt vlekkenloos en er wordt goed geluisterd naar de klant. Mijn case was een design fout (mijn tas had vleugels) dus technisch geen probleem, maar gelukkig luisterd Travelbags duidelijk naar de klacht en help wel waar de leverancier heeft gefaald. Ander model gekocht en nu super tevreden
Geverifieerd
Uitstekende service.
De aankoopprocedure, van bestelling tot aflevering is uitstekend. Zoals eerder is aangegeven heeft de aflevering ook op het juiste moment plaats gevonden. Ik had nog telefonisch een aanvullende vraag en werd door een dame vriendelijk te woord gestaan ik heb het gevoel dat je bij travelbags als een klant wordt geholpen. Top
Geverifieerd
Pakket was door post geretourneerd zonder bezorgpoging
Pakket was door post.nl retour naar Travelbags zonder enige reden. Klantenservice gebeld en heel vriendelijk geholpen. Mevr heeft het pakket gecrediteerd en gelijk een link gestuurd zodat ik nogmaals mijn pakket zou ontvangen als ik opnieuw betaald had. Volgende dag wel mijn pakket ontvangen via post.nl en dag erna het geld op mijn rekening.
Geverifieerd
De Klantenservice up-to-date houden, men was blijkbaar niet op de hoogte dat betaalmethode Riverty ook 3 in 1 betalingen aanbiedt. Bij selectie en afronden koos ik deze optie, op bevestiging pagina vermeldde het Riverty- binnen 30 dagen. Reden mijn e-mail aan de klantenservice, antwoord kwam netjes binnen een uur, echter klopte de informatie niet. Riverty bevestigde inmiddels 3-1 betaling.
Geverifieerd
Koffer retour door DHL, geld nog niet terug
Koffer besteld, zou geleverd worden, maar door DHL voor afleberin al terug naar Travelbags gestuurd ivm een beschadiging. De dag erna gebeld met de klantenservice. Vriendelijk te woord gestaan. Bij klantenservice was al bekend dat de koffer retour zou komen van DHL. Nu, 8 dagen later, mijn geld nog steeds niet terug. Terwijl ik aan de reden van de retour niks kan doen. Het zou klantvriendelijker zijn om in die gevallen meteen geld terug te geven. Het verdere verloop is immers een zaak tussen Travelbags en DHL. Het financiële risico zou dan niet bij de consument moeten liggen.
Antwoord van Travelbags.nl
Goedendag,
Bedankt voor je review.
Wij zien dat je pakket inmiddels retour is aangekomen en verwacht binnen enkele dagen retour verwerkt te worden.
Onze excuses voor het ongemak, wij zullen je feedback intern mee nemen.
Mochten er nog verdere vragen zijn, horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Travelbags
Geverifieerd
De vriendelijke medewerkster, die per telefoon hielp met het beantwoorden van mijn vragen en het uitzoeken van de naam van mijn oude (versleten) portemonnee en het sturen van links, waaruit ik waarschijnlijk het door mij gewenste model kon vinden. En zij had het goed gezien.
Geverifieerd
weer een mooie samsonite koffer gekocht
we wilden graag een nieuwe samsonite trolley omdat onze samsonite met toen nog 2 wielen ipv 4 na bijna 30 jaar mishandeling op vliegvelden nu echt toe was aan vervanging
dus weer een mooie samsonite koffer gekocht bij travelbags omdat we goede ervaringen hebben met prijs en levering, hoewel de uiteindelijke aflevering door DHL wel wat extra moeite gekost heeft
Geverifieerd
Ik ben ontzettend tevreden over de snelle levering. Mijn zoon had maandag een werkweek met school en we hadden dringend een rugzak met trolley nodig. Ik heb de bestelling vrijdagmiddag geplaatst en deze werd de volgende dag geleverd, precies zoals beloofd op de website. Het was echt een opluchting dat alles op tijd klaar was voor zijn schoolreis. Uitstekende service, betrouwbare levering en een zeer positieve ervaring in het algemeen. Ik raad deze website zeker aan.
Geverifieerd
Goed advies in winkel!
In de winkel in Zwolle goed advies gekregen over de aankoop van twee nieuwe koffers. De voor- en nadelen van de koffers werden benoemd en wij kregen de ruimte om zelf een besluit te nemen.
De gekozen koffers waren niet op voorraad, maar werden een dag later al gratis thuisbezorgd. Top service!
Geverifieerd
Mooie, voordelige reistas 2 wieltjes
Mooie en voordelige (!), zeer stevig ogende reistas met twee wieltjes, hopelijk gaat hij lang mee (heb hem nog niet gebruikt). Supergoed ontworpen door Travelite, er kan meer in dan je eerst zou denken (ca. 50 liter), en heeft een groot voorvak en superhandig normaal slotje. Snel, binnen 1 dag bezorgd, hoewel kwaliteit en product natuurlijk veel belangrijker zijn. Minpunt: Niet onzichtbaar verpakt (iedereen kan zien wat er in het Dhl-pakket zit, dat kan echt niet hoor (privacy), plus het werkt diefstal in de hand) en helaas ook "Made in China" (ondanks dat het een Duits merk is).
Geverifieerd
Snel, efficient en goed.
Snel en efficient geleverd in simpel brievenbus envelop in originele doosje van producent en zonder enige opsmuk of affiliate reclame drukwerk. De nieuwe secrid Envelope Vintage cognac ziet er netjes uit en het leer zal met de tijd mooier gaan worden. Envelope stijl voelt logischer uit als portemonee voor muntjes dan eerdere modellen.
Geverifieerd
Goeie overzichtelijke website met mooie producten. Ik was opzoek naar een vervanger voor mijn Secrid portemonnee en heb deze hier gevonden. De volgende dag was hij binnen! Ik zou hier zo weer bestellen, al zal dat wel even duren omdat deze portemonnees lang mee gaan.
Geverifieerd
Travelbags betrouwbaar en klantvriendelijk
Travelbags heeft mooie producten. De informatie over het aankopen, maar ook over retourzendingen is duidelijk. Dit keer heb ik rechtstreeks bij Travelbags gekocht; de vraag is of aanschaffen via Bol.com kostentechnisch (retourzendingen en/of aanschaf lager dan 30 euro) voordeliger is.
Geverifieerd
Stevige tas. Voldoende ruimte. Wieltjes rollen prima. In de tas zit aan de rechterkant een systeem om kleding op zijn plaats te houden, de constructie daarvan is niet doordacht. De bandjes zouden een groter oppervlak moeten bestrijken, door een bevestiging boven en onder en niet, zoals nu het geval in de breedte.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Travelbags.nl
- +31852250522
- www.travelbags.nl
- klantenservice@travelbags.nl
- Hardenberg, NLD
Over
Travelbags.nl
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.
