Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De ritsen van mijn koffer voor het werk waren na 10 jaar kapot. Ik wilde een nieuwe laptoptas/koffer en zocht op deze site. Veel keuze. Ik zag een slankere versie van mijn oude Samsonite en besloot 'm te kopen. De volgende dag al in huis. Bleek ik verkeerd gekeken te hebben, de koffer was zelfs veel groter dan mijn oude. Binnen 15 minuten had ik mijn koffer als retour aangemeld via hun site en direct naar DHL-servicepunt gebracht zonder label te hoeven printen (duidelijke instructies).
Meteen een nieuwe laptoptas besteld die ook weer dag later binnen was en het geld van de eerste koffer was ook binnen twee dagen retour. Erg netjes en snel.
Unfortunately, I did not pay attention to the fact that this company works with DHL. And whereas Travelbags have been aware that DHL and their drivers have gone rogue for the last 5-6 months, Travelbags have done nothing to address the plethora of complaints from their customers regarding DHL deliveries. Neither have they chosen an alternative delivery service.
My almost 300 euro suitcase was not delivered home by DHL, because the driver claimed I was not home while I was. My suitcase was instead delivered at a pickup shop 850 m from where I live. I have been sick with a severe infection and on a course of heavy antibiotics administered intravenously and as you can imagine, when I asked the customer service for assistance, I received the cold hearted “pick up store is 850 m away from your address.” I went through a lot of stress and physical pain (tiny girl with no one to help her this time) to haul this suitcase /bulky packaging, difficult to carry through busy streets/ home.
The whole policy of “we will refund you if you cannot pick up your suitcase and then you can place a new order,” is ridiculous and nothing more than a hassle.
Again, expensive items are not even delivered home because DHL are not up to it, Travelbags are aware of the problem but they just do not care! Reference: the Trustpilot reviews of Travelbags.nl
Order from somewhere else, where businesses appreciate you as a customer!
De 'Osprey Daylite Backpack black' besteld en ontvangen. Prima rugtas. Er kan best veel in de rugtas en toch is deze licht van gewicht en niet groot qua omvang. Minpuntje vind ik alle bevestigingsriempjes die te sluiten en te openen zijn met een kliksysteem. Van mij had dat achterwege gelaten mogen worden.
Beoordeling melden
8 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Breed assortiment in verschillende prijsklassen
Klantvriendelijke site,breed assortiment. Verschillende prijsklassen.
Bestelling de volgende dag geleverd zoals beloofd. Product zoals op de site aangegeven. Product goed verpakt verzonden.
Beoordeling melden
2 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
De service is goed. Maar het verbaasd me dat ik een beschimmelde tas toegestuurd kreeg. Waarom kijken ze niet eerst of het product in orde is? Er was ook geen vervangend model.
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags.nl
5 jul 2024
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons zeer te horen dat je een tas met schimmel hebt ontvangen; dit mag natuurlijk niet gebeuren. We streven ernaar om altijd producten van hoge kwaliteit te leveren en voeren normaal gesproken controles uit voordat we artikelen verzenden. Het lijkt erop dat er in dit geval iets mis is gegaan, waarvoor onze oprechte excuses.
Wat betreft het vervangend model, het spijt ons dat we op dat moment geen alternatief konden bieden. We werken continu aan het verbeteren van onze voorraad om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Vriendelijke groet team Travelbags
13 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Hij is groot dat vind ik fijn maar misschien op de site een plaatje van een vrouw zodat je ziet hoe groot die is wat nu is het een beetje lastig inschatten.
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levering kon beter
Tas besteld, een dag later dan gepland ontvangen. In de doos miste de gratis schouderband, na contact werd deze wel gelijk nagezonden.
Beoordeling melden
7 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede uitleg op site, al had omschrijving van de vakken beter gekund. Tas was uiteindelijk precies wat ik nodig had. Snelle levering
Beoordeling melden
1 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles netjes en in orde. Op het bezorgen na. Ik had dinsdag avond gezegd. Nu is het op maandagavond bezorgd
Beoordeling melden
8 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Leuke rugtas en snelle levering.
Kleur was ietsje anders dan op foto maar dat blijf toch altijd lastig.
Beoordeling melden
29 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel keuze, betrouwbaar, snelle levering
Veel keuze, en snelle levering.
We hebben een koffer van Carry on gekocht. Een prima koffer. Blij mee
Beoordeling melden
9 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering! Mooi product en precies zoals op de site. Duidelijke aftermail met handleiding.