Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle afhandeling en levering.
Helaas lees ik een paar dagen na de aankoop. Dat jullie een actie hebben van 20% korting.
Ik heb voor ruim € 8000.00 een bed en toebehoren gekocht. Voor € 700.00 aan beddegoed en dan de bestelling bij jullie.
Dus U begrijpt vast wat ik bedoel. Een mededeling vooraf van deze actie zou erg op prijs gesteld zijn.
Site werkte voor mij niet intuïtief om beschikbare losse slopen horende bij beschikbare dekbedovertrekken te vinden zonder tig keer heen en weer te gaan.
Ik vond de bevestigingsmail verwarrend omdat werd gesuggereerd dat niet alles wat ik had besteld geleverd zou worden maar later omdat het niet beschikbaar was. Terwijl bij de bestelling werd aangegeven dat het voorradig was.
Bedankt voor je beoordeling. We vinden het vervelend dat je tot twee keer toe problemen hebt ervaren met je bestelling. We willen je vragen om een mail te sturen naar de klantenservice waarin je de klacht aangeeft. We zullen de klacht in behandeling nemen en nagaan welke oplossing we kunnen bieden. De mail kun je sturen naar klantenservice@auping.nl. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Auping, aandacht voor je retour beleid
Auping moet beter de retouren afhandelen. Ik heb het artikel retour gestuurd op 6 november jl. Nog steeds geen bericht retour gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
17 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. We vinden het spijtig om te vernemen dat de verwerking van jouw retourzending niet goed is verlopen. Nogmaals onze excuses hiervoor. Wij zullen het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk aan je crediteren. Met vriendelijke groet, Auping Klantenservice
hoeslaken is te krap voor hetgeen ze wordt verkocht heb een auping bed 200 x 200 laken is voor 180/200
website werkte niet mee eerste keer gebeld uw klantenservice weet geen antwoord en zegt belt u maar naar winkel???
2e maar gemaild
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
21 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. We vinden het vervelend om te vernemen dat het hoeslaken niet goed passend is met jouw matras. Graag ontvangen wij het product retour voor verdere inspectie. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
Bezorgtijd van meer dan 10 dagen. Dekbedovertrek is niet zo zacht als gewend van Auping. Kleur en patroon zijn wel prachtig.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
12 okt 2023
Bedankt voor je beoordeling. Excuses voor de vertraagde levering maar i.v.m. drukte hebbben we een vertraging in de levering gehad. We wensen je veel plezier toe met je bestelling. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij retourzending bleef het geld lang onderweg.
2 augustus ingeleverd en pas 16 augustus geld.
Dat is twee weken!
DHL!
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
17 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling en vervelend om te vernemen dat de service niet naar wens is. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mevrouw van de klantenservice wilde niet meedenken en heeft op mijn laatste e-mail niet meer gereageerd.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
15 dec 2023
Bedankt voor deze beoordeling. We vinden het vervelend om te vernemen dat je niet tevreden bent met de geboden service ik wil graag kijken of ik alsnog iets voor je kan betekenen. Zou je meer informatie willen mailen naar klantenservice@auping.nl? Met vriendelijke groet, Auping klantenservice.
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Tot op heden hebben wij ons product nog niet mogen ontvangen. Wij wachten nu denk ik al een kleine maand
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
21 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze welgemeende excuses dat jouw bestelling vertraging heeft opgelopen. Zoals wij hebben aangegeven waren de bestelde artikelen helaas niet meer voorradig. Deze week zijn de bestelde artikelen weer op voorraad gekomen waarna wij jouw bestelling direct klaar hebben gemaakt voor verzending. Als het goed is kun je deze vanmiddag dan ook verwachten. Met vriendelijke groet, Auping Klantenservice.
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb een bestelling geplaatst. Tot nu toe nog geen bestelling binnen gehad
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
8 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze oprechte excuses dat de order nog niet geleverd is. Graag vernemen wij of we de order alsnog mogen leveren. Wij hebben hierover een mail gestuurd. Met vriendelijke groeten. Auping klantenservice
Zorgen dat de terugbetaling bij het retourneren sneller plaatsvindt
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
12 okt 2023
Bedankt voor je feedback. We zullen dit verbeterpunt meenemen in het retourproces, Met vriendelijke groet, Klantenservice Auping
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
We zitten nog te wachten op de juiste poten met wielen.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
7 jul 2023
Het klopt dat de levering inderdaad op zich laat wachten. Wij zullen zo snel mogelijk contact opnemen zodra de poten met wielen gereed zijn voor levering. Excuses voor het ongemak.
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
3 weken geduurd voordat ik het hoeslaken binnen had.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
1 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. We vinden het erg spijtig dat de levering van jouw bestelling vertraging had opgelopen. Nogmaals onze excuses hiervoor. Wij hopen dat het hoeslaken naar wens is en wensen je hier nog veel plezier van. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb de bestelling na 3 weken nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
18 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze welgemeende excuses dat jouw bestelling vertraging heeft opgelopen. Zoals wij hebben aangegeven waren de bestelde artikelen helaas niet meer voorradig. De producten komen deze week weer op voorraad waarna wij jouw bestelling direct verzendklaar zullen maken. Met vriendelijke groet, Auping Klantenservice.
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen gelegenheid om te ruilen in de winkel.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
1 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling en feedback. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen interesse om probleem op te lossen.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
23 okt 2023
Bedankt voor je feedback. Ik wil je vragen om een mail te sturen naar de klantenservice waarin je de klacht aangeeft. We zullen de klacht in behandeling nemen en nagaan welke oplossing we kunnen bieden. De mail kun je sturen naar klantenservice@auping.nl. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nieuw bed gekocht. Het piept en kraakt.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
14 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. We willen je vragen om een mail te sturen naar de klantenservice waarin je de klacht aangeeft. We zullen de klacht in behandeling nemen en nagaan welke oplossing we kunnen bieden. De mail kun je sturen naar klantenservice@auping.nl. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
stop met vragen naar een beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
18 dec 2023
Bedankt voor uw feedback, we hebben dit intern met de betreffende afdeling gedeeld. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Dekbedden geven onvoldoende warmte.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
8 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling en feedback. Wij hebben ook de keuze uit 4 seizoenen dekbedden, mogelijk dat dit warmer is voor u. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Sneller retouren afhandelen.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
10 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. Zoals in eerder contact aangegeven vinden we het vervelend dat de verwerking van jouw retourzending langer heeft geduurd dan wat je van ons mag verwachten. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Auping Klantenservice
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het goede product leveren !!
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
27 dec 2023
Beste meneer Trost, we vinden het erg vervelend dat wij de bestelling in de verkeerde maat hebben geleverd. Nogmaals onze oprechte excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Auping Klantenservice
30 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte levering
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
3 okt 2023
Bedankt voor je reactie. Vervelend dat je niet tevreden bent met de levering van je bestelling. Er is inmiddels contact geweest met de klantenservice omtrent de levering maar wanneer wij nog wat kunnen betekenen horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Auping Klantenservice
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.