auping.com/nl- Logo - Beoordelingen

auping.com/nl
Beoordelingen:

989 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.149 beoordelingen in totaal  

4,45
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 3 jan 2019
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
auping.com/nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

9 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Snelle afhandeling en levering. Helaas lees ik een paar dagen na de aankoop. Dat jullie een actie hebben van 20% korting. Ik heb voor ruim € 8000.00 een bed en toebehoren gekocht. Voor € 700.00 aan beddegoed en dan de bestelling bij jullie. Dus U begrijpt vast wat ik bedoel. Een mededeling vooraf van deze actie zou erg op prijs gesteld zijn.
EB
Eric B.
Tilburg

de meest kritische beoordeling

13 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Site werkte voor mij niet intuïtief om beschikbare losse slopen horende bij beschikbare dekbedovertrekken te vinden zonder tig keer heen en weer te gaan. Ik vond de bevestigingsmail verwarrend omdat werd gesuggereerd dat niet alles wat ik had besteld geleverd zou worden maar later omdat het niet beschikbaar was. Terwijl bij de bestelling werd aangegeven dat het voorradig was.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor auping.com/nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(206)
(62)
Resetten
20 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Niet duurzaam

Bezorgtermijn op website klopte niet. Daarnaast is 1 setje kussenslopen in een veel te grote doos bezorgen totaal niet duurzaam. Dit had een brievenbuspakket moeten zijn. In combinatie met verkeerde levertermijn is dit niet prettig voor zowel bezorger als ontvanger.
Beoordeling melden
BW
ben w.
groningen
7 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

eco-katoenen dekbedovertrek

Het materiaal (eco-katoen) van de dekbedovertrekken voldoet volledig aan de verwachtingen. Helaas is de lengte van 1 overtrek niet in overeenstemming met de beschrijving bij het betreffende artikel dat deze een extra lange instopstrook heeft....helaas (te) kort dus.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
12 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Spijtig om te vernemen dat de bestelling niet aan de verwachting voldoet. Het is mogelijk om je bestelling kosteloos te retourneren. Om je retourzending correct en snel te verwerken verzoeken wij je de aangegeven procedure te volgen: Stap 1: Vul op het bijgeleverde retourformulier in welke artikelen je gaat terugsturen en leg deze in de doos. Stap 2: Plak retoursticker die in de doos zit op de doos. Stap 3: Lever je retour in bij een DHL Parcelshop bij jou in de buurt. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen zullen wij het bedrag crediteren. Indien gewenst kan je zelf een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
4 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Snelle levering, prima. Oplossen van een probleem duurde iets te lang

Snelle levering, helemaal niets mis mee. Wel fabricagefout bij eerste matras (stiksels los) en de matras wordt vervangen dus ik heb voor de zekerheid nu maar om een extra tijk gevraagd. Doordat alles erg traag verliep, liep ik wel 20 euro verjaardagskorting mis.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
12 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Excuses voor de trage afhandeling maar fijn om te vernemen dat het naar wens is. De verjaardagskorting is alleen van toepassing om nieuwe aankopen en helaas niet op een service omruiling. Wij wensen je veel plezier toe met de bestelling. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Terugkoppeling over de status van de bestelling is matig. Het duurt al weken voordat een matras geleverd kan worden. Het lijkt echter alsof je bestelling in een zwart gat is verdwenen. Geen enkel idee wanneer je nee levering kan verwachten na een bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
10 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. De gegeven feedback waarderen we enorm zodat we onze processen kunnen blijven verbeteren. Wij zien dat je inmiddels een afspraak hebt gemaakt voor levering en wensen je dan ook alvast heel veel plezier van je nieuwe matras. Met vriendelijke groet, Auping Klantenservice.
17 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
De leveringstijd kwam niet overeen met wat op de website stond. Het duurde langer dan was aangegeven. Verder geen groot probleem. Telefonist was aardig en bezorgers ook. Ik twijfel nog of het bed niet te hard is maar dat ik nog een paar weken uitproberen.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
18 jul 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw feedback. Wij raden altijd aan om het lichaam minimaal 4 tot 8 weken te laten wennen aan het matras. Het matras zal dan haar souplesse bereiken.
3 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Vriendelijke meneer aan de telefoon duidelijk over versturen Dekbedovertrek, bed en spiraalbodem was al besteld bij Auping maar helaas Dekbedovertrek terug moeten sturen i.vm kleuren. Kan helaas geen foto’s toesturen want Dekbed is retour gestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
4 jan 2024
Bedankt voor je beoordeling. Spijtig om te vernemen dat het dekbedovertrek niet aan je verwachting voldoet. We wensen je alsnog veel plezier toe met het bed en de spiraalbodem. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice.
RM
Rob M.
Voorschoten
6 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Aankoop niet voor volle pond verzekerd: ernstig minpunt.

Het was vervelend om te zien dat de aankoop maar tot 100 Euro en niet voor het volle pond was verzekerd m.b.t. aankomst. Dit is de eerste keer dat ik het meemaak, en voor mij een reden om gereserveerd te staan t.o.v. aankopen via deze webshop.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
12 sep 2023
Bedankt voor de bestelling! Alle aankopen via de Auping webshop hebben altijd volledige garantie. Zie de Auping garantievoorwaarden: https://www.auping.com/nl/klantenservice/garantie. De aanvullende garantie tegen betaling is niet van Auping maar van Trustedshop.
CH
CAG H.
WASSENAAR
15 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Website is overzichtelijk en bestellen gaat makkelijk. Echter foto zijn prachtig maar de kleur van de dekbedhoezen klopt niet met werkelijkheid, evenmin de omschrijving van de kleur. Dus weer retour zenden en wachten op terugbetaling, helaas.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
17 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling en feedback. Wij zullen dit intern oppakken, dank voor het doorgeven hiervan. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
16 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Betere communicatie bij vertraging van bestelling. Zelf meerdere malen moeten bellen en twee keer een ander verhaal, maar bestelling daarna vlot ontvangen. Netjes te woord gestaan en excuses gekregen, dus naar tevredenheid afgehandeld.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
18 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling en je gegeven feedback. We vinden het nog steeds erg vervelend dat door een systeemfout jouw bestelling niet goed was verwerkt. Nogmaals onze excuses voor de vertraging en het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
27 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Bed zeer goed - bezorging matig

Bed zeer goed, maar niet alles was in een klap afgeleverd. Wij bestelde 1 matras en kreeg 2 en de zij tafels kwamen er ook niet. Auping heeft goed gereageerd en hopelijk wordt het snel opgelost. Dus customer service deed het goed.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
28 sep 2023
Bedankt voor je reactie. Onze excuses dat de verkeerde matrassen zijn geleverd en het bed zonder de bedtafeltjes. Ik wil je vragen om een mail met deze klachten naar de klantenservice te sturen. We zullen dit zo snel mogelijk voor je oplossen zodat je snel heerlijk op de goede matrassen kunt slapen in het bed met de bedtafeltjes. De mail kun je sturen naar klantenservice@auping.nl . Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
12 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Terugstorting

Als de bestelling niet goed is, in dit geval verkeerd gestikt. Dan is het prettig dat de klant zo snel mogelijk zijn geld terug krijgt gestort. Tot op de dag van vandaag hebben wij ons geld nog niet terug gestort gekregen.
Beoordeling melden
12 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Retour proces is erg traag Producten uitstekend en initiële bestelling uitstekend, geen op- cq aanmerkingen. Product retour gestuurd maar voordat het geld daadwerkelijk terug op dit rekening staat duurt het lang.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
14 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling en gegeven feedback. Bij retourzendingen wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort. Wij wensen je nog veel slaapplezier toe van het hoofdkussen dat je hebt gehouden. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
23 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

Auping experience

Goed product, (denk ik) mooie website, makkelijk bestelling te plaatsen, perfecte, nette communicatie. Misleidende aanbieding van het 75 jarig bestaan, Bij aflevering hoofdboard vergeten, (nog geen geste gezien)
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
24 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling en onze excuses voor het ongemak. Wij hebben direct per mail contact met u opgenomen hierover. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
26 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Mooi en handig - moment van levering onduidelijk, levering zelf prima

Mooie site om keuzes te maken, handig bestelproces. Niet duidelijk was wanneer bestelling geleverd kon worden, ook geen indicatie van doorlooptijd. Levering zelf verliep prima. Zou zo nog een bestelling plaatsen.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
26 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling en de feedback! We wensen je veel plezier toe met je bestelling. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
15 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

zelf samenstellen

De manier waarop je zelf je bed kan samenstellen met gespecificeerde kosten is erg fijn. Qua kleur is het lastig inschatten; daar zouden meer foto’s bij helpen. Het pakte in de praktijk gelukkig goed uit.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
16 okt 2023
Bedankt voor je beoordeling en feedback. We wensen je veel plezier toe met je bestelling. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
13 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Matras besteld, vol tevredenheid over kwaliteit en bezorging. Maar geen papiertje of op internet te vinden hoe de tijk te wassen en of het uitmaakt hoofd of voeteneinde. Matras Arpoggia.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
15 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We vinden het erg leuk om te horen dat je tevreden bent met je nieuwe Auping matras. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice.
22 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Het bestellen gaat vlot maar van de auping dekbedovertrekken valt de prijs/kwaliteit verhouding me tegen. Ik heb een paar auping dekbedovertrekken maar ze vertonen snel slijtageplekken.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
23 mei 2023
Hartelijk dank voor je beoordeling. Wij vinden het spijtig te vernemen dat je klachten ondervindt van je nieuwe Auping product. Wij stellen hoge eisen aan de kwaliteit van onze producten en waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om ons te berichten. Wij willen je vragen om een mail naar de Auping klantenservice te sturen betreffende de klacht zodat deze in behandeling kan worden genomen. Je kunt de mail sturen naar klantenservice@auping.nl.
16 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Van bestelling tot levering gemiddeld, communicatie/ informatie slecht Ter info 6 weken besteltijd tot op laatste week van levering pas informatie op account, levering was top
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
18 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling en je gegeven feedback. We waarderen dit enorm en kan ons enkel helpen om het aankoopproces te verbeteren. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
9 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
De molton is goed ontvangen. Alleen moet de vriendelijkheid van de medewerkers van Monterieur te wensen over bij het leveren van ons nieuwe matras begin mei. Erg jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
12 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling en je feedback omtrent Montrieurs dit gaan we intern opnemen. We hopen dat je veel plezier mag ervaren met je bestelling. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
5 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestellen ging prima echter het retourneren is erg verwarrend. Volgens de site is het gratis. Op het retourformulier weer niet. Ook het retouradres is steeds anders.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
12 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te vernemen dat het bestellen naar wens is gegaan. Onze excuses dat er onduidelijkheid is ontstaan over het retourneren van de bestelling want dit is namelijk altijd kosteloos. Een uitleg kun je vinden op onze website: https://www.auping.com/nl/klantenservice/ruilen-retourneren