Bergfreunde.nl- Logo - Beoordelingen

Bergfreunde.nl
Beoordelingen:

2.855 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden38.436 beoordelingen in totaal  

4,60
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 21 jul 2014
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Bergfreunde.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

31 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Flagline jasje besteld in maat S past heel goed voor mijn Thai Bankaew . Mooi jasje wel even een video opgezocht hoe hem op maat te maken. min puntje is dat de achterste bandjes op het laatste ,dus vlak voor het einde moest worden gezet ,waardoor er nog maar weinig stof over is. Gelukkig zijn de uiteinden dubbel genaaid zodat ze niet uit de bevestiging kunnen schieten. Verder hadden de clips iets dikker mogen zijn, ze houden het waarschijnlijk wel , maar lijkt toch wat goedkoop , terwijl het jasje best duur is.

de meest kritische beoordeling

13 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Wat jullie kunnen doen ter verbetering: Een ander bezorgbedrijf inschakelen. Deze bezorger heeft geen poging gedaan om bij ons te bezorgen. Er lag dus ook geen kaartje in de brievenbus, dat het pakje ergens moest worden afgehaald. We hadden een zeer duidelijk leesbare brief op onze deur met het verzoek het pakje op een bankje naast de deur onder de plastic ton te deponeren. Dit voor alle zekerheid, want we waren ook steeds thuis en er is evenmin aangebeld. Dagelijks keek ik vergeefs onder de ton en in onze brievenbus. Omdat het verontrustend lang duurde ging ik op onderzoek uit en kwam er achter dat het pakje al dagenlang bij de Brunawinkel in Meppel lag. Ik kon nog net voorkomen dat het retour werd gestuurd. Ook onze buurman bestelt regelmatig pakjes en heeft dezelfde ervaring met DHL. Ze doen net of de bezorging niet is gelukt, maar hebben feitelijk geen enkele poging gedaan; zijn zelfs niet in de buurt geweest. Het pakje bevatte vrij prijzige hemdjes (Merino-wol). Ik wilde dus absoluut voorkomen dat het pakje werd ontvreemd en ben er dus dagenlang druk mee geweest; volstrekt overbodig dus achteraf. Het kost minder energie om de volgende keer naar Steenwijk te rijden om ze daar in een fysieke winkel te kopen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Bergfreunde.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(98)
(35)
Resetten
28 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Er werd gesuggereerd dat ik €5,- korting zou krijgen alls ik me op de nieuws brief zou abonneren. Dit heb ik gedaan, maar kreeg geen korting. Niet netjes1
Beoordeling melden
29 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling

Overhemden waren helemaal vol met vouwen en was een puinhoop

Overhemden waren helemaal vol met vouwen en slecht ingepakt tijd geleden ook twee overhemden gekocht bij jullie en was perfect deze keer zeer slecht
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jun 2023
Beste Theo, bedankt voor je feedback! Vervelend te horen dat je niet blij bent met de levering. We sturen je graag een kosteloze retourlabel mee zodat jij de artikelen op onze kosten kan retourneren. Groetjes!
AD
10 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Een betere begeleiding van waar is het pakje zou fijn zijn Het kwam nu aan de deur terwijl we niet thuis waren en ook niet wisten dat het kwam.
Beoordeling melden
15 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Redelijke webshop met groot assortiment

Groot assortiment. Prijs lang niet altijd de scherpste (indruk wordt wel gewekt door fictive kortingen). Levertijd minimaal 1 week, vaak langer.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling! Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken. Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden. Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht. We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice. We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip. Groetjes, Bergfreunde.nl
14 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Doos voor basmuts

Ik bestelde een badmuts, die makkelijk door de brievenbus had gekund. Ik ontving de badmuts echter een wel zeer ruime kartonnen doos. Jammer.
Beoordeling melden
3 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
betaalproces via PayPal lukte niet en bovendien was onderdeel uit bestelling verdwenen (wrslnk door iemand anders gekocht in de tussentijd)
Beoordeling melden
30 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Net bergvriend geworden kreeg kortingscode maar in het bestelformulier zegt hij kortingscode bestaat niet. dus geen korting balen hoor!!!!
Beoordeling melden
1 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zending vond ik uitermate traag, daarnaast krijg ik pas na 10 dagen te horen dat de desbetreffende bestelde broek niet leverbaar is.
Beoordeling melden
3 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Doppen voor loopstokken

Service goed, maar gezien milieuverspilling, belachelijk dat profijt in grote doos verpakt zat terwijl het in de brievenbus had gekund
Beoordeling melden
29 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Nog geen reactie op retourzending.

Heb op 23/08 een broek, die helaas te klein was direct na ontvangst geretourneerd. Tot op vandaag nog niets vernomen van Bergfreunde!
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
8 sep 2023
Beste, bedankt voor je feedback! Het kan tot 14 werkdagen duren voordat je een bevestiging krijgt. Inmiddels is het retourpakket al verwerkt en de terugbetaling al door je ontvangen. Groetjes!
15 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Moeilijk om telefonisch contact te krijgen in het Nederlands. En status bestelling blijft in verwerking staan zelfs na retourzending
Beoordeling melden
20 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik kon bij het aangeven van het product, ging het een paar niet goed. Ik had op een gegeven moment 4 producten in de lijst staan.
Beoordeling melden
14 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestellen ging makkelijk. Bezorging duurt relatief lang en is ook niet voldoende duidelijk wanneer je je pakket kan verwachten
Beoordeling melden
6 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levering duurt erg lang. Je kunt aanklikken door wie je het geleverd wil worden daarna komt er toch een andere transporteur!
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling! Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken. Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden. Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht. We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice. We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip. Groetjes, Bergfreunde.nl
27 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
ik had maat 46 besteld die kreeg ik ook maar ze waren net zo groot als een paar wat ik heb van lowa maat 45 .ze passen wel
Beoordeling melden
PL
Paul L.
Angeren
13 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levertijd kan sneller. 5 dagen wachten op een tube crème is erg lang en daarnaast ook nog bericht van latere bezorging!
Beoordeling melden
5 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Verzenden van de bestelde spullen duurt echt veel te lang. Mijn schoenen gingen pas een week na de bestelling weg.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
22 aug 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Het spijt ons dat je ervaringen met onze shop niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We begrijpen dat het vervelend is wanneer de levering van je pakket langer duurt dan verwacht. We zijn constant bezig aan de verbetering van onze service. Groet!
PD
Peter D.
Mantgum
13 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Hallo, ik heb de schoenen terug gestuurd, maar tot heden is het geld nog niet teruggestort, hoe kan dit ?
Beoordeling melden
5 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
pakket is nog niet onderweg. volgens mail wel. Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
8 sep 2023
Beste, bedankt voor je feedback! We snappen dat het vervelend is om op je pakket te wachten. Gelukkig zien we dat je je pakket gister is geleverd. Veel plezier met je aankoop! Sportieve groet
10 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Er wordt 15% voordeel toegekend met code sommer 23 ,maar je kan het nergens invoeren beetje jammer dit
Beoordeling melden