Bergfreunde.nl- Logo - Beoordelingen

Bergfreunde.nl
Beoordelingen:

2.855 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden38.436 beoordelingen in totaal  

4,60
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 21 jul 2014
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Bergfreunde.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

31 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Flagline jasje besteld in maat S past heel goed voor mijn Thai Bankaew . Mooi jasje wel even een video opgezocht hoe hem op maat te maken. min puntje is dat de achterste bandjes op het laatste ,dus vlak voor het einde moest worden gezet ,waardoor er nog maar weinig stof over is. Gelukkig zijn de uiteinden dubbel genaaid zodat ze niet uit de bevestiging kunnen schieten. Verder hadden de clips iets dikker mogen zijn, ze houden het waarschijnlijk wel , maar lijkt toch wat goedkoop , terwijl het jasje best duur is.

de meest kritische beoordeling

13 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Wat jullie kunnen doen ter verbetering: Een ander bezorgbedrijf inschakelen. Deze bezorger heeft geen poging gedaan om bij ons te bezorgen. Er lag dus ook geen kaartje in de brievenbus, dat het pakje ergens moest worden afgehaald. We hadden een zeer duidelijk leesbare brief op onze deur met het verzoek het pakje op een bankje naast de deur onder de plastic ton te deponeren. Dit voor alle zekerheid, want we waren ook steeds thuis en er is evenmin aangebeld. Dagelijks keek ik vergeefs onder de ton en in onze brievenbus. Omdat het verontrustend lang duurde ging ik op onderzoek uit en kwam er achter dat het pakje al dagenlang bij de Brunawinkel in Meppel lag. Ik kon nog net voorkomen dat het retour werd gestuurd. Ook onze buurman bestelt regelmatig pakjes en heeft dezelfde ervaring met DHL. Ze doen net of de bezorging niet is gelukt, maar hebben feitelijk geen enkele poging gedaan; zijn zelfs niet in de buurt geweest. Het pakje bevatte vrij prijzige hemdjes (Merino-wol). Ik wilde dus absoluut voorkomen dat het pakje werd ontvreemd en ben er dus dagenlang druk mee geweest; volstrekt overbodig dus achteraf. Het kost minder energie om de volgende keer naar Steenwijk te rijden om ze daar in een fysieke winkel te kopen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Bergfreunde.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(98)
(35)
Resetten
3 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Trage bezorging

Duurt erg lang voor je je bestelling krijgt.
Beoordeling melden
10 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Duurt erg lang voordat het verstuurd wordt.
Beoordeling melden
14 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levertijd ruim een week, dat is best lang.
Beoordeling melden
19 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
waardebon leveren als dat beloofd wordt.
Beoordeling melden
7 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
De tanks waren te groot en erg dun.
Beoordeling melden
1 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Retour verwerking.

Retour verwerking duurt erg lang.
Beoordeling melden
11 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Verwerking bestelling duurt lang
Beoordeling melden
13 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Verzending duurt veel te lang
Beoordeling melden
HB
Hans B.
Stadskanaal
8 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling duurt wel erg lang
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
22 aug 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Het spijt ons dat je ervaringen met onze shop niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We begrijpen dat het vervelend is wanneer de levering van je pakket langer duurt dan verwacht. We zijn constant bezig aan de verbetering van onze service. Groet!
13 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
kunnen niet achteraf betalen
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
25 okt 2023
Beste, bedankt voor je feedback. Bij betalen op rekening vindt er altijd eerst een controle plaats. Dit is een automatisch proces, waar Bergfreunde helaas geen invloed op kan uitoefenen. Daarnaast zijn bepaalde merken en producten uitgesloten van de mogelijkheid voor betaling op rekening. Sportieve groet!
4 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Delivery is so slow...
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jun 2023
Hi Niek, thank you for your feedback! The delivery of some orders is currently delayed due to technical problems and your package is affected. Our logistics team is doing its utmost to get your order on its way as quickly as possible.We apologise for any inconvenience caused. As soon as the package leaves our warehouse, you will receive a shipping confirmation with your tracking number so that you can track your package. Best regards!
5 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Vervelend uitstelling

Vervelend uitstellen
Beoordeling melden
CL
Chr L.
TOLBERT
4 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
kortere levertijden
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling! Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken. Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden. Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht. We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice. We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip. Groetjes, Bergfreunde.nl
27 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Snellere verzending
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling! Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken. Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden. Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht. We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice. We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip. Groetjes, Bergfreunde.nl
RG
R G.
Doetinchem
12 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Langzame levering
Beoordeling melden
17 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Erg trage levering
Beoordeling melden
7 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Dubbele bestelling
Beoordeling melden
7 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Snellere levering
Beoordeling melden
AW
A.B.P. W.
Klundert
3 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Sneller leveren
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling! Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken. Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden. Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht. We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice. We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip. Groetjes, Bergfreunde.nl
EB
Els B.
Keerbergen
12 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Communicatie
Beoordeling melden