agradi.nlBeoordelingen:
9.932 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden130.422 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne winkel, kan wel verbeteren in het vernoemen van levertijd op de website. De levertijd is niet altijd duidelijk en wordt zeker niet altijd nagekomen. Dit resulteert voor mij in alleen bestellen als ik het niet tijdig nodig heb omdat bestellingen regelmatig vertragen. Ik weet niet in hoeverre jullie hier altijd wat aan kunnen doen maar op de website benoemen lijkt me te moeten kunnen. Verder super tevreden met het aanbod, retourpolicy etc. Retourticket in de verpakking en een plakstrip zoals ze dat bij Zalando doen zou zeker handig zijn gezien wij geen printer hebben. Grootste pluspunt blijft echt het aanbod, jammer dat er geen fysieke winkel is :)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor agradi.nl
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Jullie zijn telefonisch totaal onbereikbaar. Nummer werkt gewoon niet/ bestaat niet.
Meermaals geprobeerd.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
8 mrt 2024
Beste klant,
Het telefoonnummer van de klantenservice is: 085-88 88 049
U kunt ons telefonisch bereiken van maandag tot en met vrijdag van 10:00u tot 18:00u.
(Graag ordernummer bij de hand houden)
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Betere klantenservice de hulp die er geboden werd was onder de maat van wat ik gewend ben van winkels.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
20 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht nog steeds op mijn bestelling die tussen 15 en 18 maart geleverd zou worden, dus mwoah...
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 apr 2024
Beste klant,
Wij zien dat uw bestelling bij ons is verzonden op 20-03-2024, hiervan is een tracking naar u verstuurd per mail. Indien u het pakket nog niet heeft ontvangen adviseren wij u een mail te sturen naar klantenservice@agradi.nl om met u mee te kunnen kijken wat er mis gaat of waarom het zo lang duurt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
16 maart artikel retour gezonden maar nog geen bericht van ontvangst of terug betaling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
26 mrt 2024
Beste klant,
Tot op heden is er nog geen retourzending bij ons verwerkt. We zien dat de retourzending met DHL/DPD is
verzonden. Hierbij kan het tot 10 werkdagen duren voordat het pakket bij ons geleverd wordt. Daarna hebben
wij nog enkele dagen nodig om deze te verwerken.
Het kan zijn dat de tracking niet overeen komt met de informatie van ons, dit komt omdat de pakketten op een gegeven moment op een pallet worden verzameld en het voor de pakketdienst lastig te achterhalen is waar het pakket zich op dat moment bevind en geven zij een indicatie aan, daarom ontvangt je een bevestiging vanuit ons wanneer de retourzending bij ons is aangekomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
9 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
vieze deken ontvangen en vervolgens deken geretourneerd en geen geld terug gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 mrt 2024
Beste klant,
Wij hebben de retourzending van de HB Harry & Hector Outdoor Regendeken Katoen Blauw 115/145 ontvangen en kunnen deze helaas niet accepteren.
Aan enkele voorwaarden voor retourzending is niet voldaan.
-Het artikel is niet schoon, bevat vlekken. Deze foto's zijn naar u verstuurd per mail.
- U mag volgens onze voorwaarden een artikel beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen.
Een deken kan gepast worden met een schoon laken er onder zodat het deken schoon blijft.
We kunnen het artikel naar u retourneren na betaling van verzend en retourkosten van €9,99.
Graag vernemen wij of u het artikel retour wil ontvangen dan ontvangt u van ons een link om het verschuldigde bedrag te voldoen, dit kan naar klantenservice@agradi.nl.
Het artikel wordt 3 maanden, na versturen van deze e-mail, door ons bewaard. Mochten wij niets van u vernemen of de betaling van €9,99 niet ontvangen, dan wordt het artikel na deze 3 maanden aan het goede doel geschonken.
Meer informatie hierover vind u via https://www.agradi.nl/retourzendingen/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling gemaakt 2 producten er niet bij in. Dus ik kan nu 48 euro extra betalen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
15 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Herhaaldelijke problemen met levering….duurt te lang of komt gewoon niet aan
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
15 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
DC
davy c.
mechelen
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was onvolledig en klantendienst weigerde om de fout op te lossen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
26 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle pakketdienst nemen die het niet dagen lang op depot laat liggen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
18 mrt 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je de levering van het pakket als niet prettig hebt ervaren, onze excuses hiervoor!
Wij zullen de feedback bespreken met de transporteur om te kunnen verbeteren in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Er miste een artikel. En dit wordt langzaam opgelost
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
15 mrt 2024
Beste klant,
Het neemt enige tijd in beslag om te controleren wat er mis is gegaan is dit soort situaties. Zo te zien heeft de klantenservice al contact met u opgenomen en is het opgelost! Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering van een paar sokken duurt min een week.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
15 mrt 2024
Beste klant,
Op het moment van bestellen had de Kingsland Sokken Classic Coolmax Unisex Navy 35-37 een (aangegeven) levertijd tussen de 2 en 5 werkdagen, dit houd in dat wij het artikel binnen deze periode binnen verwachten vanuit de leverancier. Op werkdag 4 is de bestelling bij ons verzonden. Wij wensen u veel plezier van de bestelling toe!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Product is nooit aangekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
29 mrt 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beschadigde jas
Ik ben geen online shopper, maar omdat ik een jas nodig had en niet direct in de winkel geraakte, bestelde ik deze bij Agradi. Mijn pakketje werd vlot geleverd, maar aangezien ik 5 dagen in het buitenland was, kon ik dit pas dag 6 openen.
Er zat helaas een scheur/winkelhaak in de achterkant van de jas. Iets wat ik direct gemeld heb met vraag tot oplossing. De kaartjes hangen nog aan de jas, maar omdat de schade niet binnen de 48u gemeld was, konden zij niks doen. Na 5 keer mailen om mijn standpunt uit te leggen, bleef het bij een "nee wij kunnen niks voor u doen".
Een oprecht correct bedrijf, of een speciaalzaak die voor zijn klanten staat, zou voor zijn klant een oplossing zoeken of in een commerciële tegemoetkoming voorzien. Dat is iets wat Agradi zeker zou kunnen, maar duidelijk niet wil. Klantenservice nul.
Shoppen bij een onpersoonlijke grote speler zoals Agradi doen we dus nooit meer.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
6 feb 2024
Beste klant,
Dat staat inderdaad in onze voorwaarden waarmee u akkoord gaat op het moment van bestellen. Mocht u opmerkingen hebben, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst van het pakket. Graag ontvangen we een mail met illustrerende foto's van het geconstateerde probleem. U kunt de mail verzenden naar klantenservice@agradi.nl. Meer hierover kunt u vinden via https://www.agradi.nl/retourzendingen/.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beste, de produkten van agradi zijn naar onze mening in orde en prijs kwaliteit ok.
Echter hebben wij veel klachten over jullie bezorger DPD.
Het is zover gekomen dat wij een andere leverancier onder de arm genomen hebben in NL die tevens de produkten bij jullie inkoopt en ons toestuurt. Het is ver gekomen.
DPD doet niets van moeite om de pakketten correct te leveren en zijn tevens niet bereikbaar voor klanten.
Wij hebben een paardenpension in Belgie en al onze klanten bestellen nu via ons en de andere leverancier in NL.
Zeer trieste samenwerking met DPD.
Met post.nl of bpost hebben wij nooit problemen. Die vinden ons adres blijkbaar wel!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je de levering van het pakket als niet prettig hebt ervaren, onze excuses hiervoor!
Wij zullen de feedback bespreken met de transporteur om te kunnen verbeteren in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had wat bij jullie besteld wat volgens jullie op voorraad was en als je voor een bepaalden tijd besteld de volgende dag werd verzonden zou worden.alles behalve dat na 3dage. Kreeg ik te horen dat het niet op voorraad was.en het pas 2weken later binnen komt.en als je dan op de site kijkt en het gewoon volgens jullie op voorraad is en opnieuw zou bestellen het de volgenden dag verzonden worden.dat vind ik erg slecht.en als je jullie telefonisch proberen te bereiken is niet mogelijk terwijl er een nimmer bij staat die het niet doet.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
27 feb 2024
Beste klant,
Wanneer er bij een artikel staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden" hebben wij dat artikel bij ons op voorraad in het magazijn. Een levertijd in werkdagen is een verwachte levertijd wanneer wij dat artikel binnen verwachten vanuit de leverancier. Helaas kan dit nog worden bijgesteld indien de leverancier een vertraging heeft opgelopen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het nu twee dagen gebruikt en nu is ook het andere dopje weg.
Goedemorgen,
Onderstaande mail heb ik afgelopen maandag verstuurd en nog geen reactie gekregen helaas.
Vorige week heb ik de Equine Legcooler Base Plus Type 2 voor 2 Benen ontvangen.
Bij een van de slangetjes ontbrak het dopje aan het uiteinde van het slangetje wat om het been moet.
Ik heb het nu twee dagen gebruikt en nu is ook het andere dopje weg. Is het mogelijk dat er twee nieuwe dopjes opgestuurd worden, of kan ik de leg cooler retour sturen en een nieuwe ontvangen?
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 mrt 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u de bestelling niet compleet heeft ontvangen, onze excuses voor het ongemak! Wij zien dat er ondertussen contact is geweest met de klantenservice, wij zullen ons best doen om dit probleem zo juist en snel mogelijk voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Tweemaal een bestelling kapot ontvangen. Eerste keer moest ik belachelijke toeren uithalen om een nieuwe te krijgen, die was ook stuk, dat heb ik nog wel gemeld maar verder gelaten. Ik vind het geen stijl dat ik foto's moet mailen van een kapot product die ik moet weggooien en bewijzen dat ik een emmer leeg heb etc etc. En dan de volgende emmer klei is dus weer kapot bij levering. Zoek alles zelf maar op onder nummer 03886766.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 feb 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen! Wij hebben inderdaad beeldmateriaal nodig om de klacht in behandeling te kunnen nemen. Indien u ons als nog van beeldmateriaal wilt voorzien, helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering kan sneller en beter
Ik vind telkens opnieuw dat de bezorging via agradi traag verloopt. Ook was de leveringstermijn van 1 van mijn 2 bestelde zaken plots 8 maanden later. Hiervoor moest ik zelf contact opnemen met jullie, want jullie zouden alles dan pas binnen 8 maand versturen. Na contactopname wel alles netjes en snel geregeld.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
13 feb 2024
Beste klant,
Wanneer er bij een artikel staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden" hebben wij dat artikel bij ons op voorraad in het magazijn. Een levertijd in werkdagen is een verwachte levertijd wanneer wij dat artikel binnen verwachten vanuit de leverancier. Helaas kan dit nog worden bijgesteld indien de leverancier een vertraging heeft opgelopen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
TW
Thea W.
Minnertsga
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ruim 3 maanden op mijn bestelling moeten wachten terwijl toen ik de bestelling plaatste er werd aangegeven dat hij op voorraad was.
Gebeurd hier helaas wel vaker, dat je een artikel besteld dat op voorraad is en de volgende dag bericht krijgt dat de levering is uitgesteld ivm niet voorradig .
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
13 feb 2024
Beste klant,
Wanneer er bij een artikel staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden" hebben wij dat artikel bij ons op voorraad in het magazijn. Een levertijd in werkdagen is een verwachte levertijd wanneer wij dat artikel binnen verwachten vanuit de leverancier. Helaas kan dit nog worden bijgesteld indien de leverancier een vertraging heeft opgelopen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi